信任,是公益組織存在、發(fā)展的重要基礎(chǔ)。有了公眾的信任,公益組織才能夠聚集更多能量,發(fā)揮更大的作用。公信力,可以認(rèn)為是決定公益組織存亡的關(guān)鍵因素,是公益組織安身立命之本。自媒體時(shí)代,公益組織無(wú)論面臨天災(zāi)還是人禍,良好的危機(jī)管理有利于公益組織的長(zhǎng)期發(fā)展和良性運(yùn)行;同樣的,一旦處理不當(dāng),都可能通過(guò)自媒體發(fā)酵造成嚴(yán)重的信任危機(jī)。當(dāng)前,公益組織內(nèi)部管理混亂,不能秉承公益組織行為宗旨和原則的事情屢屢發(fā)生,暴露出以人管人,以人治人,以熱情代替制度等嚴(yán)重制度問(wèn)題,這些問(wèn)題如果不能被嚴(yán)肅對(duì)待,嚴(yán)重影響公益組織的發(fā)展。本文主要分析中華兒慈會(huì)面臨的信任危機(jī),并提出相應(yīng)的化解對(duì)策。在對(duì)信任危機(jī)、公益組織的概念和內(nèi)涵、相關(guān)理論進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上,以中華兒慈會(huì)為例,列舉中華兒慈會(huì)近年發(fā)生的丑聞事件,整理兒慈會(huì)的危機(jī)處理方案,探究信任危機(jī)發(fā)生的機(jī)制原因,并對(duì)危機(jī)處理不力造成的嚴(yán)重后果進(jìn)行深入分析,探究中華兒慈會(huì)信任危機(jī)發(fā)生的機(jī)制及背后深層的制度原因,認(rèn)為中華兒慈會(huì)當(dāng)前存在自身內(nèi)部管理缺陷、監(jiān)督機(jī)制體制設(shè)計(jì)缺陷,及應(yīng)對(duì)失策問(wèn)題等問(wèn)題�；诖�,從完善制度建設(shè)的角度對(duì)中華兒慈會(huì)當(dāng)前面臨的信任危機(jī)提出化解對(duì)策:借鑒先進(jìn)的... 

【文章來(lái)源】：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：58 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

012年中華兒慈會(huì)財(cái)務(wù)報(bào)表

公共管理專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位論文18圖3-22011年中華兒慈會(huì)捐款情況Figure3-2Donationofchildren"scharityin2011同時(shí)，根據(jù)天使媽媽官網(wǎng)公布的善款記錄，大多數(shù)通過(guò)現(xiàn)金或者支付寶捐助的善款，只在天使媽媽官網(wǎng)公布，卻沒(méi)有在兒慈會(huì)的平臺(tái)公布。如下圖是天使媽媽官網(wǎng)的捐贈(zèng)記錄，畫(huà)有紅線的是同時(shí)在兒慈會(huì)官網(wǎng)公布的捐贈(zèng)�？梢钥闯�，大多數(shù)的銀行轉(zhuǎn)賬都是有通過(guò)兒慈會(huì)賬號(hào)，但是通過(guò)現(xiàn)金和支付寶捐贈(zèng)的記錄，卻不曾在兒慈會(huì)平臺(tái)公布。這或者可以解釋?zhuān)瑸槭裁磧捍葧?huì)天使媽媽項(xiàng)目接受的善款總額和明細(xì)相差數(shù)百萬(wàn)元之多，因?yàn)橛泻艽笠徊糠值木栀?zèng)款項(xiàng)，并未通過(guò)兒慈會(huì)賬號(hào)。

3中華兒慈會(huì)信任危機(jī)事件調(diào)查19圖3-3天使媽媽官網(wǎng)公布的善款記錄Figure3-2Recordsofdonationreleasedonangelmother"sofficialwebsite3.1.39958兒童緊急救助團(tuán)建事件9958兒童緊急救助是中華兒慈會(huì)下設(shè)的另一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)基金，取諧音為“救救我吧”，以“救急、救命、快捷、實(shí)效”為原則。然而，新京報(bào)于2016年9月28日A18版，整版關(guān)注刊登題為《“9958”5個(gè)月團(tuán)建4次，其間轉(zhuǎn)款暫�！返奈恼�。文章指出，僅僅從13年5月份開(kāi)始到9月份，不足五個(gè)月的時(shí)間里，9958兒童緊急救助在工作群里發(fā)出過(guò)六次“暫停轉(zhuǎn)款通知”，合計(jì)暫停轉(zhuǎn)款事件36天。所謂的暫停轉(zhuǎn)款就是暫停將善款轉(zhuǎn)入患兒在醫(yī)院的賬號(hào)，也就是說(shuō)，需要家屬和志愿者根據(jù)患兒當(dāng)時(shí)的情況提前估算費(fèi)用情況發(fā)起轉(zhuǎn)款申請(qǐng)，而對(duì)于很多重癥患兒來(lái)說(shuō)，由于病情起伏變化快、隨時(shí)需要轉(zhuǎn)款，部分醫(yī)院針對(duì)部分重癥患兒甚至是在前一天就要求第二天的藥費(fèi)到賬，否則不予發(fā)藥，尤其是對(duì)救助的白血病患兒來(lái)說(shuō)，隨時(shí)可能因病情變化需要入倉(cāng)，入倉(cāng)押金一般30萬(wàn)元，必須及時(shí)到賬，否則確實(shí)會(huì)耽誤患兒治療，甚至嚴(yán)重可能導(dǎo)致患兒因救助不及時(shí)死亡。也有患兒家長(zhǎng)聯(lián)系記者聲稱(chēng)本因9月13日到達(dá)醫(yī)院的轉(zhuǎn)款，在向工作人員提出申請(qǐng)后，卻因?yàn)楣ぷ魅藛T“出差”導(dǎo)致無(wú)法轉(zhuǎn)款，拖延至9月26日，險(xiǎn)些延誤治療1。1葛江霞.9958-益起祛疤兒童慈善基金成立[J].社會(huì)與公益,2015,(12):54-55.

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
[1]寶安區(qū)婦女兒童友好型城區(qū)創(chuàng)建過(guò)程中的問(wèn)題與對(duì)策[D]. 陳瑞戀.華中師范大學(xué) 2019
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[4]整體性治理視角下西江航運(yùn)干線船閘管理體制研究[D]. 黃月華.廣西大學(xué) 2015
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本文編號(hào)：3603691