專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作融入國(guó)家社會(huì)治理和公共服務(wù)體系,是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作本土化發(fā)展的必然路徑。在我國(guó),社會(huì)工作通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目參與到基層社區(qū)治理當(dāng)中,政府利用財(cái)政資金,通過(guò)市場(chǎng)化和契約化方式,委托具有資質(zhì)的社會(huì)組織和企事業(yè)單位購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作服務(wù),服務(wù)最終落實(shí)到社區(qū)。黨的十九屆四中全會(huì)提出了社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要命題,為實(shí)現(xiàn)這一偉大任務(wù),專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的力量必不可少。代辦式服務(wù)是承接服務(wù)的社會(huì)組織在參與政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)的項(xiàng)目化運(yùn)作模式中向社區(qū)居民提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的一種方式,是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作在參與社區(qū)治理實(shí)踐中的臨床適應(yīng)。對(duì)代辦式服務(wù)進(jìn)行研究,一方面可以豐富和促進(jìn)學(xué)界對(duì)于社會(huì)工作參與社區(qū)治理的理論研究,另一方面可以在一定程度上為社會(huì)工作本土化的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)�；诖�,本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料的,綜合應(yīng)用個(gè)案研究、文獻(xiàn)研究和訪談法等研究方法,以委托代理理論為工具,以2018年鄂爾多斯市伊金霍洛旗民政局向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)社區(qū)扶老助老服務(wù)項(xiàng)目為個(gè)案,研究代辦式服務(wù)在社區(qū)社會(huì)工作中的適用性。2018年伊金霍洛旗民政局向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)社區(qū)扶老助老服務(wù)項(xiàng)目是伊金霍洛旗民政局運(yùn)用上級(jí)下?lián)艿?00萬(wàn)... 

【文章來(lái)源】：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū)

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

社區(qū)扶老助老服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作模式示意圖

的服務(wù)模式基于代辦服務(wù)，但是在代辦服務(wù)的基礎(chǔ)上挖掘出了更需要幫助的服務(wù)對(duì)象，并針對(duì)這類(lèi)服務(wù)對(duì)象采取個(gè)案、小組等更具專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)。3.2.1代辦式服務(wù)的內(nèi)容綜合以上，代辦服務(wù)的內(nèi)容主要包括民政惠民政策宣傳、基本生活服務(wù)代辦和個(gè)別化服務(wù)三種。前期主要開(kāi)展的是民政惠民政策宣傳以及對(duì)基本生活服務(wù)的代辦，然后在此基礎(chǔ)上,發(fā)掘有特殊需求的服務(wù)群體，依據(jù)對(duì)服務(wù)對(duì)象所處情境的具體分析，開(kāi)展具有針對(duì)性的個(gè)別化服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求層次，研究者將代辦式服務(wù)的主要內(nèi)容分為兩類(lèi)：具體服務(wù)代辦和個(gè)別化服務(wù)，如圖3-2所示。圖3-2代辦式服務(wù)內(nèi)容示意圖Figure3-2Contentschematicdrawingofagencyservice具體服務(wù)代辦即具體的服務(wù)事項(xiàng)的代辦，包括兩個(gè)部分：民政惠民政策宣傳和基本生活服務(wù)代辦，通過(guò)具體服務(wù)的代辦可以滿足服務(wù)對(duì)象群體的公共需求。（1）民政惠民政策宣傳民政惠民政策宣傳主要是應(yīng)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方民政局的要求，為農(nóng)村社區(qū)的老年人群體詳細(xì)解讀各類(lèi)民政惠民政策的享受條件、標(biāo)準(zhǔn)、及其申請(qǐng)、審核和審批的程序，主要包括城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、特困人員救助、臨時(shí)救助、災(zāi)害救助、老年人生活補(bǔ)貼、優(yōu)待撫恤等與服務(wù)對(duì)象休戚相關(guān)的惠民政策。為服務(wù)對(duì)象普及民政惠民政策可以查漏補(bǔ)缺，為符合相關(guān)惠民政策要求，卻未及時(shí)申請(qǐng)辦理的老年居民提供實(shí)實(shí)在在的便民服務(wù)，減輕老年人生活的經(jīng)濟(jì)壓力。

第三章伊旗社區(qū)扶老助老服務(wù)項(xiàng)目中的代辦式服務(wù)23圖3-3代辦式服務(wù)的運(yùn)行模式圖Figure3-3Theoperationmodelofagencyservice在提供具體服務(wù)代辦的過(guò)程中要善于發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的更深層次的需求。如果服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)需求沒(méi)有進(jìn)一步的要求，以及經(jīng)過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求是可以在家人的幫助下解決的容易解決的，那么在經(jīng)過(guò)具體服務(wù)代辦之后，將服務(wù)記錄存檔，并向服務(wù)對(duì)象發(fā)放便民服務(wù)卡，在便民服務(wù)卡上寫(xiě)明醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、補(bǔ)貼、津貼等惠民政策內(nèi)容，并寫(xiě)明機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，方便服務(wù)對(duì)象聯(lián)系機(jī)構(gòu)，以便服務(wù)對(duì)象在需要的時(shí)候能夠及時(shí)求助；如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有更深層次的需求，要及時(shí)為其提供具有針對(duì)性的個(gè)別化服務(wù)，包括為有需要的個(gè)人和家庭提供個(gè)案服務(wù)，為有同樣問(wèn)題的群體提供小組服務(wù)等。而發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象所面臨的問(wèn)題是社工力所不能及的要及時(shí)提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。在評(píng)估預(yù)結(jié)案之后，要對(duì)代辦式服務(wù)進(jìn)行跟蹤與回訪，在這個(gè)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象需求有改變，或者出現(xiàn)了新的需求，要及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，針對(duì)新出現(xiàn)的需求提供進(jìn)一步的個(gè)別化服務(wù)。以機(jī)構(gòu)G為例，如表3-1所示，機(jī)構(gòu)G的服務(wù)目標(biāo)是社會(huì)工作者入戶為低保、五保老人宣傳民政政策；社工通過(guò)“上門(mén)服務(wù)”協(xié)助低保、五保等特殊老人提供代辦

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3347556