項目溝通管理是現(xiàn)代項目管理九大知識體系中的重要知識領(lǐng)域之一,貫穿于項目的整個生命周期。項目的決策與計劃的制定與實施都依賴于項目信息的溝通。有效的項目溝通管理已經(jīng)成為了決定項目成敗的關(guān)鍵要素。本論文主要基于項目溝通管理的基本理論,以第十二屆中國（南寧）國際園林博覽會園博園建設工程項目為研究對象,對項目溝通管理的相關(guān)問題進行研究。論文首先對國內(nèi)外項目溝通管理的相關(guān)文獻進行了梳理,對項目管理實踐界與學術(shù)界關(guān)于項目溝通管理的研究發(fā)現(xiàn)進行了系統(tǒng)的歸納與總結(jié),從而建立了本論文研究的理論基礎。其次在對第十二屆中國（南寧）國際園林博覽會園博園建設工程項目的建設背景、項目范圍三角,以及項目利益相關(guān)者進行分析的基礎上,應用文獻分析法、案例研究法,以及經(jīng)驗分析與訪談法等研究方法,對南寧園博園工程項目實施過程中所存在的溝通管理問題進行了深入的反思與剖析,探明了項目管理組織體系未能適應高效項目管理的需要、欠缺橫向溝通渠道、項目管理團隊的專業(yè)結(jié)構(gòu)未能有效支持工程項目的實施、基于項目參與者之間的溝通效率有待提升,以及對與征地拆遷利益相關(guān)者溝通的復雜程度欠缺預見性四大制約項目有效溝通的關(guān)鍵問題。論文最后結(jié)合南寧園博園... 

【文章來源】：廣西大學廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１研究技術(shù)路線??Ｆｉｇｕｒｅ?１－１?Ｒｏａｄｍａｐ?ｏｆ?Ｒｅｓｅａｒｃｈ??

??２．１．２溝通過程的基本原理??據(jù)上述溝通的定義，可構(gòu)建溝通過程的原理模型如圖２－１所示：??Ｖ?丨??‘?噪音〉＞??＾?．?，ｒ－??ｖ??信息傳輸?丨：?信息傳輸?????????信息發(fā)送者信息通道（信息接收者??“?Ｉ?１??信息反饋??圖２－１溝通過程原理模型??Ｆｉｇｕｅ?２－１?Ｔｈｅ?Ｍｏｄｅｌ?ｏｆ?Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ?Ｐｒｏｃｅｓｓ??文獻來源：ｊａｍｅｓ?Ｆ．?Ｓｔｏｎｅｒ，?Ａ．?Ｅｄｗａｒｄ?Ｆｒｅｅｍａｎ，?Ｄａｎｉｅｌ?Ａ．?ＧｉｂｅｒｔＪｒ．，劉學主譯．管理學教程（第?６??版）［Ｍ］．北京：華夏出版社，２００１．１??由圖２－１可看到，溝通過程的原理模型涉及的對象主要有２個，信息的發(fā)送者和??接收者。信息的發(fā)送者是將信息、觀念、意識、意愿、需要或情感的個體，而信息的接??收者則是發(fā)送者所要溝通的目標對象。??１０??

利益相關(guān)者主要有：業(yè)主單位、咨詢單位、勘察單位、設計單位、施工總承包單位、監(jiān)??理單位、社區(qū)企業(yè)與居民。??南寧園博園工程項目利益相關(guān)者之間的關(guān)系可描述如圖３－１所示：??１８??

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]組織溝通方式對溝通滿意度的影響:溝通認知與溝通傾向的調(diào)節(jié)作用[J]. 張莉,林與川,遲冬梅.  科學學與科學技術(shù)管理. 2012(02)
[4]基于生命周期的項目團隊溝通研究[J]. 楊飛雪,董智瓊.  哈爾濱商業(yè)大學學報(社會科學版). 2008(01)
[5]PARTNERING模式最佳實踐研究——工作流程再設計[J]. 陳炳泉,馬遠發(fā),左劍.  土木工程學報. 2007(10)
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[8]中國企業(yè)管理溝通問題及對策研究[J]. 董玉芳,何大偉.  經(jīng)濟問題. 2005(03)
[9]20世紀80年代以來國外組織溝通研究評價[J]. 嚴文華.  外國經(jīng)濟與管理. 2001(02)
[10]溝通理論與情感溝通需要——企業(yè)上下級間溝通特征與現(xiàn)狀調(diào)查分析[J]. 朱 偉,羅瑾璉,姜小梅.  同濟大學學報(社會科學版). 2001(01)

碩士論文
[1]工程項目實施階段溝通技術(shù)的研究[D]. 汪洋.西安科技大學 2008



本文編號：2969372