本文關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理的溝通體系與方式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,企業(yè)面對(duì)的環(huán)境日趨復(fù)雜,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,項(xiàng)目化管理將大行其道。溝通是關(guān)乎項(xiàng)目成功與否的重要因素,很多項(xiàng)目失敗的原因往往是溝通沒(méi)有做好。 本文首先對(duì)項(xiàng)目管理、溝通管理等基礎(chǔ)理論知識(shí)進(jìn)行了綜述,分析了項(xiàng)目管理中存在的溝通方面的典型問(wèn)題,并嘗試構(gòu)建一套項(xiàng)目管理中的溝通體系。包括項(xiàng)目管理中的溝通與一般管理溝通的區(qū)別,項(xiàng)目管理溝通的內(nèi)容,項(xiàng)目管理溝通過(guò)程與步驟,項(xiàng)目管理溝通的一些原則、原理與技巧,項(xiàng)目管理溝通的方式方法,項(xiàng)目經(jīng)理與主要溝通對(duì)象的溝通,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),項(xiàng)目溝通機(jī)會(huì)制訂與實(shí)施,國(guó)際合作項(xiàng)目中的跨文化溝通等內(nèi)容。 最后以筆者親身參與過(guò)的一個(gè)對(duì)日外包項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)證研究。描述了企業(yè)和項(xiàng)目信息,分析了現(xiàn)有問(wèn)題,提出了解決方案,最終獲得了不錯(cuò)的效果。
【關(guān)鍵詞】：項(xiàng)目管理 溝通 溝通體系 溝通方式
【學(xué)位授予單位】：昆明理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類(lèi)號(hào)】：F281
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 選題背景與意義9-10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.3 研究?jī)?nèi)容、研究方法和創(chuàng)新性13-14
• 1.4 必備的試驗(yàn)條件、設(shè)備、存在的主要問(wèn)題14-15
• 第二章 理論基礎(chǔ)15-26
• 2.1 項(xiàng)目管理15-17
• 2.1.1 項(xiàng)目管理的基本特征15-16
• 2.1.2 項(xiàng)目管理的五大過(guò)程16
• 2.1.3 項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別16-17
• 2.2 項(xiàng)目當(dāng)事人17-19
• 2.2.1 客戶(hù)(委托人)17
• 2.2.2 被委托人17
• 2.2.3 供應(yīng)商17-18
• 2.2.4 分包商18
• 2.2.5 項(xiàng)目關(guān)系人18-19
• 2.3 項(xiàng)目組織,人的因素19-22
• 2.3.1 項(xiàng)目組織系統(tǒng)19-20
• 2.3.2 項(xiàng)目經(jīng)理20-21
• 2.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)21-22
• 2.4 溝通管理22-26
• 2.4.1 概念和過(guò)程22
• 2.4.2 要素22-23
• 2.4.3 溝通方式與渠道23-24
• 2.4.4 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通24-26
• 第三章 項(xiàng)目管理溝通現(xiàn)有問(wèn)題26-37
• 3.1 項(xiàng)目實(shí)例總結(jié)26-28
• 3.1.1 某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目26
• 3.1.2 某裝飾工程項(xiàng)目26
• 3.1.3 某對(duì)日軟件外包項(xiàng)目26-27
• 3.1.4 網(wǎng)友聯(lián)合開(kāi)發(fā)網(wǎng)站項(xiàng)目27
• 3.1.5 某校企合作項(xiàng)目27-28
• 3.2 項(xiàng)目管理中的沖突28-31
• 3.2.1 項(xiàng)目中沖突的起因及過(guò)程28-29
• 3.2.2 項(xiàng)目中沖突的種類(lèi)及特征29
• 3.2.3 項(xiàng)目中沖突對(duì)項(xiàng)目的影響29-30
• 3.2.4 沖突管理中常用的處理方法30-31
• 3.3 項(xiàng)目管理中的溝通障礙31-35
• 3.3.1 主觀障礙31-32
• 3.3.2 客觀障礙32
• 3.3.3 最常見(jiàn)的幾種溝通障礙及表現(xiàn):32-34
• 3.3.4 解決溝通障礙34-35
• 3.4 常見(jiàn)的溝通問(wèn)題35-37
• 3.4.1 發(fā)送者/接收者問(wèn)題35
• 3.4.2 信息問(wèn)題35-36
• 3.4.3 媒介問(wèn)題36-37
• 第四章 構(gòu)建項(xiàng)目溝通體系與方法37-64
• 4.1 關(guān)于項(xiàng)目管理溝通37
• 4.1.1 定義37
• 4.1.2 作用37
• 4.1.3 項(xiàng)目管理溝通與一般管理溝通的區(qū)別37
• 4.2 項(xiàng)目管理溝通的內(nèi)容37-45
• 4.2.1 情感溝通38
• 4.2.2 操作性業(yè)務(wù)信息溝通38-39
• 4.2.3 責(zé)任、權(quán)利、利益溝通39-40
• 4.2.4 決策性業(yè)務(wù)信息溝通40-41
• 4.2.5 制度溝通41-42
• 4.2.6 組織文化溝通42-43
• 4.2.7 外部溝通43-45
• 4.3 項(xiàng)目管理溝通過(guò)程與步驟45-46
• 4.3.1 溝通計(jì)劃45
• 4.3.2 信息傳播45
• 4.3.3 執(zhí)行報(bào)告45
• 4.4.4 管理收尾45-46
• 4.4 項(xiàng)目管理溝通的一些原則、原理與技巧46-48
• 4.5、項(xiàng)目管理溝通中的技術(shù)與媒介48-53
• 4.5.1 基于計(jì)算機(jī)的技術(shù)48-50
• 4.5.2 音頻技術(shù)50-51
• 4.5.3 視頻技術(shù)51
• 4.5.4 傳統(tǒng)的書(shū)面溝通51-52
• 4.5.5 傳統(tǒng)的口頭溝通52
• 4.5.6 基于移動(dòng)通信技術(shù)的溝通52-53
• 4.6 項(xiàng)目經(jīng)理與主要溝通對(duì)象的溝通53-60
• 4.6.1 項(xiàng)目組織的溝通53-58
• 4.6.2 與外部溝通58-60
• 4.7 項(xiàng)目溝通計(jì)劃制訂與實(shí)施60-62
• 4.7.1 溝通計(jì)劃輸入60-61
• 4.7.2 溝通計(jì)劃的工具和方法61
• 4.7.3 溝通計(jì)劃的輸出61-62
• 4.8 國(guó)際合作項(xiàng)目中的跨文化溝通62-64
• 第五章 實(shí)證研究64-73
• 5.1 典型的對(duì)日外包項(xiàng)目組織體系64-66
• 5.1.1 項(xiàng)目關(guān)系各方64-65
• 5.1.2 承包方項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)65-66
• 5.2 對(duì)日外包特點(diǎn)66
• 5.3 一般的業(yè)務(wù)流程66
• 5.4 存在或出現(xiàn)的問(wèn)題66-68
• 5.5 解決措施及實(shí)踐檢驗(yàn)68-72
• 5.6 結(jié)果72-73
• 第六章 結(jié)論73-77
• 6.1 本文的研究結(jié)果73-76
• 6.2 本文的不足和進(jìn)一步研究方向76-77
• 主要參考文獻(xiàn)77-79
• 致謝79

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前8條

1 林國(guó)棟;半島都市報(bào)社信息化改造項(xiàng)目中有效溝通研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2011年

2 單宇姣;軟件項(xiàng)目管理中溝通的研究與應(yīng)用[D];大連海事大學(xué);2008年

3 萬(wàn)艷萍;設(shè)計(jì)溝通管理的體系與模式研究[D];南昌大學(xué);2008年

4 姜玉寶;中小型研發(fā)項(xiàng)目溝通管理的研究[D];清華大學(xué);2011年

5 王蕾;航電公司“通用飛機(jī)綜合航電系統(tǒng)項(xiàng)目”項(xiàng)目溝通管理研究[D];電子科技大學(xué);2012年

6 譚淑慧;A公司南寧辦事處營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目訂單階段溝通管理研究[D];廣西大學(xué);2012年

7 林強(qiáng);平面設(shè)計(jì)項(xiàng)目溝通管理研究[D];成都理工大學(xué);2013年

8 張澤誼;ZH保險(xiǎn)VIP客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目溝通管理研究[D];電子科技大學(xué);2013年

  本文關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理的溝通體系與方式研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：275108