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項目管理成熟度

經濟管理

與科學決策

項目管理成熟度模型理論研究綜述

□ 喬 華

（常州輕工職業(yè)技術學院信息工程系 江蘇·常州 213164）

摘 要：本文對我國IT企業(yè)項目管理成熟度評價模型作了分析與探索研究，以現有項目管理理論為指導，在消化吸收國內外項目管理成熟度研究和應用成果的基礎上，依據項目管理評價指標體系設置原則和項目管理知識體系，建立了IT企業(yè)項目管理成熟度的初步評價指標體系。關鍵詞：IT企業(yè)項目管理 指標體系 成熟度模型

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2009）02-143-02項目管理成熟度評價已經成為項目管理中的重要研究課題，IT企業(yè)是典型的項目驅動型企業(yè)，如何科學評價我國IT企業(yè)項目管理成熟度，了解企業(yè)當前項目管理存在的缺點與不足，制定改進計劃，提高企業(yè)項目管理水平，增強企業(yè)的綜合競爭力，已成為我國IT企業(yè)亟待解決的現實問題。1 項目管理成熟度模型的概念

為了解項目管理成熟度模型的內涵，首先需要理解幾個基本概念。1.1 項目管理

美國項目管理協(xié)會的PMBOK知識體系中，對項目管理的定義為項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以便滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。1.2 成熟度

(1)在劍橋國際英語詞典中，成熟意味著身體上的完全成長的一種狀態(tài)。

(2)John Schlichter在他的文章《測量項目管理能力》中對成熟度的定義為：成熟度意味著一個正在完全發(fā)展的過程階段，也意味著對為什么可以成功以及如何避免常規(guī)問題的理解和可見性。

1.3 項目管理成熟度模型

項目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model PMMM)，它是一種標準，這標準是為了讓組織了解本組織的組織項目管理狀況，基于整套的和完整的組織項目管理的最佳實踐來衡量成熟度。

項目管理成熟度模型除了衡量組織的項目管理成熟度之外，還可以為組織改進和提高項目管理的成熟度制定計劃。成熟度意味著成熟的或條件完善的，它指組織在發(fā)展過程中不斷充實和改善項目管理的能力，從而提高項目的成功率。模型是指一個過程中的變化、進步或步驟，意味著從低級向高級的發(fā)展過程和階段。因此，成熟度模型是描述如何提高或獲得某些期待物(如能力)的過程的框架。般說來項目管理成熟度模型的要素包括改進的內容和改進的步驟。 2 項目管理成熟度模型的意義

在經濟全球化的環(huán)境中，各種企業(yè)都面臨著全方位的競爭。一方面是外部賽場，我們將不得不和自已不甚了解的企業(yè)或者是在自已不很熟悉的領域去參與競爭；另一方面是內部訓練，企業(yè)需要了解自已的能力，給自已進行定位。企業(yè)要想在市場中保持持續(xù)的競爭力、贏得優(yōu)勢，沒有內部和外部

的基準，用于比較和持續(xù)的改進自已的能力，是根本不可能的。

項目管理成熟度模型的目標是提供一種開發(fā)企業(yè)項目管理能力的基本方法，并使企業(yè)的項目與企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來。項目管理成熟度模型為使用者提供了豐富的知識來了解項目管理，并給出對照標準作為自我評估的工具，提供一個客觀的測量準則和有形的可測指標，避免評估的隨意性，用來評價企業(yè)當前的項目管理狀況，以及制定改進計劃，提高企業(yè)項目管理水平和企業(yè)競爭力。

項目管理成熟度模型具體作用如下：

（1）通過內部的縱向比較、評價，找出企業(yè)改進的方向；（2）通過外部的橫向比較，提升企業(yè)在市場中的競爭力；（3）總結項目管理中的最佳實踐經驗，包括項目資源分配、項目業(yè)績的度量標準、項目的調整和優(yōu)選、過程的整合和標準化等；

（4）企業(yè)通過評價和宣傳，提升企業(yè)形象；

（5）企業(yè)按照項目管理成熟度模型的標準，評估企業(yè)項目管理能力達到的成熟度等級，作為項目控制的手段，以便更好的提升企業(yè)的項目管理水平。3 幾種項目管理成熟度模型及對比分析

不同的項目管理成熟度模型有不同的表述，下面簡要介紹當前幾種比較流行的模型。3.1 SEI的CMM/CMMI

1987年，美國卡內基·梅隆大學軟件工程研究院（SEI）率先在軟件行業(yè)從軟件過程能力的角度提出了軟件過程成熟度模型（Capacity Maturity Model，簡稱CMM），并經過幾次修訂，成為具有廣泛影響的模型。CMM模型分為5個級別，共計18個關鍵過程域、52個目標、300多個關鍵實踐。

總的來說，CMM/CMMI是目前比較成熟，，應用也比較廣泛的軟件過程改進模型，它是軟件開發(fā)和維護中有關過程管理和質量改進的一般應用。但在我國引入并實行CMM/CMMI以來，盡管國家積極鼓勵IT企業(yè)實行CMM/CMMI，并出臺了相關獎勵政策，但實施通過率及效果并不明顯，CMM/CMMI在我國IT企業(yè)實施中存在著明顯的不適應性，主要表現在以下幾個方面：

（1）對占我國IT企業(yè)主體部分的中小型軟件企業(yè)的不適應性。由于CMM最初設計的目的是用于政府及軍方采購，主要針對的是大型的軟件企業(yè)。

科協(xié)論壇·2009年第2期（下）143

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