發(fā)布時間：2014-12-27 09:06

 

【摘要】 進入21世紀以來，隨著社會經濟的不斷發(fā)展，市場競爭愈演愈烈，人們的需求也朝著多元化方向發(fā)展。大幅度提高生產效率的標準化、重復性的管理模式已不復輝煌，而極具靈活性和獨創(chuàng)性的項目管理模式順應時代的發(fā)展，成為了現代管理學的寵兒。利用項目管理方法，企業(yè)極大的提高了稀缺資源的利用率，顯著改善了中層管理人員的工作效率，項目管理方法逐漸成為了現代企業(yè)不可或缺的重要管理方式。在我國，項目管理方法被廣泛應用于工程項目中。本文首先梳理了國內外對項目團隊管理理論的相關研究，進一步對工程項目團隊的研究綜述進行了回顧，筆者發(fā)現，已有的研究較少的涉及國企特色的項目團隊中存在多個利益主體的項目管理問題，本文結合D公司住房安置項目的實際案例進行了分析，認為項目團隊組建不合理使得人員配置不能緊扣項目的實際需要，溝通渠道的不健全和功利性的團隊氛圍導致溝通不順暢，不同利益主體間的歷史淵源和“人和”的組織文化造成激勵機制缺乏激勵效應；本文結合相關理論，以項目團隊生命周期為主線，著重從團隊人員配置、溝通渠道、激勵策略三個方面進行研究，在項目團隊存在不同利益主體的背景下，提出了以項目團隊根本目標為中心、以項目經理為核心、以項目實際工作需求為基礎、以崗定人的在工程項目不同階段的動態(tài)人員配置對策；形成了以構建順暢的溝通渠道為手段，重視溝通信息的及時反饋、以建設融洽團隊氛圍為輔助的有效改善溝通效率的辦法；設計了以激勵為導向，績效考核為核心，兼顧員工精神需求的激勵方案。 

第一章 緒 論

 

1.1 研究背景
近年來，國內多變的經濟環(huán)境加大了企業(yè)經營風險。為了增強自身的核心競爭力，企業(yè)競相加快產業(yè)結構的調整，通過對新產業(yè)的開拓，以拓寬產業(yè)布局、實現多元化。工程項目建設作為企業(yè)拓寬產業(yè)布局，快速占領市場的重要手段，與企業(yè)實現自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標息息相關。隨著社會經濟及科技的迅速發(fā)展，極具靈活性和獨創(chuàng)性的項目管理已成為社會管理和企業(yè)管理現代化的重要內容，企業(yè)也逐漸體會到持續(xù)改進項目管理水平，對于提高工程項目建設質量與效率的重要作用。項目團隊作為項目管理的組織核心，團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力反映著企業(yè)的核心競爭能力，決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。為此，企業(yè)對項目團隊在協作、技能、效率等方面的團隊建設和開發(fā)提出了更高的要求。在這樣的情況下，筆耕文化傳播，如何整合好人力資源，有效解決企業(yè)工程建設中項目團隊開發(fā)中的問題，是一個非常值得研究和探討的課題。
項目管理要求管理人員從立項之初開始，對項目目標、確定項目人員配置、項目團隊組織結構等進行任務解析、提出解決問題的方案，直到完成項目成果驗收等過程。工程項目管理也是通過組織具備相關技能的工作成員，根據項目的不同階段合理的利用有限的資源，保質、高效、低成本的完成項目目標。然而，不同行業(yè)自身的特點，使得項目管理這一通用的知識體系在具體的項目中各具特色。

本文以工程建設項目團隊建設為研究對象，深入探討基于以項目管理合同形成的團隊關系的項目團隊建設思路和方法，結合工程建設項目的特點以及項目管理合同形式下的團隊管理定位特征，建立了針對工程建設項目的項目團隊建設方案，旨在提高工程建設項目的管理效率，降低管理成本。最后本文對安置工程建設的項目團隊建設進行實證分析，分析該項目的團隊特點，利用已建立的工程建設項目團隊建設方案進行對比分析，進一步提出方案的實施效果和控制要點。

 

1.2 研究目的
在工程建設項目中，團隊建設是項目經理的首要任務，是關系到建設工程效益的決定性因素之一，一個科學、高效、可靠的項目團隊，通過科學的管理可以將工程項目的成本、質量和進度三要素協同一致，在保障工程高質量、低成本、快速度的推進中發(fā)揮重要的整合作用。因此，在工程管理中，根據項目的不同環(huán)境和特點，選取適宜的項目團隊建設模式,將對提高工程項目的管理效率發(fā)揮關鍵作用。
D 公司是一家具有 40 年多歷史的制造型央企，主要從事大型發(fā)電設備的研發(fā)與制造。近年來，D 公司的規(guī)模較大的基建工程，通常都是以職能部門與其下屬改制設立的參股基建公司通過簽訂項目管理合同組建項目團隊方式進行工程項目的管理建設的。由于公司的工程項目管理機制不成熟，職能與項目交織在一起，形成的只是“模擬”項目管理的管理形態(tài)，更為關鍵的是基于項目管理合同形成的項目團隊，團隊成員代表的是不同利益主體，使項目團隊難以形成一致性目標，工程建設在成本、進度、質量等方面無法從根本上實施有效的控制，導致項目超支，進度拖期的現象時有發(fā)生，這些直接或間接影響到 D 公司發(fā)展目標的實現。因此，對 D 公司而言，結合內外部環(huán)境和工程項目的特點，找準團隊管理的定位特征，采取恰當的項目團隊建設思路和方法，在項目管理合同構建的團隊關系基礎上如何建設有效的項目管理團隊，是目前 D 公司提高基建工程的管理水平和建設效率的關鍵。

要建立高效的項目管理團隊，必須有完善的項目管理團隊建設理論的為指導。從現有的研究狀況看，項目團隊建設理論主要還是一些基本理論原理，不能夠完全滿足實踐的需要。因此，本文在汲取當前項目團隊建設理論精髓的同時，結合從公司工程項目的團隊管理實踐中得到的啟發(fā)，在國外相關理論的基礎之上加以進一步展開，將其與 D 公司的工程項目管理實踐應用相結合，使理論與實踐緊密聯系起來。與此同時，本著有利于指導實踐的原則，以 D 公司的住房安置工程的依托，結合該項目的團隊管理特點，與理論知識實現一定程度的整合，提出一套針對以項目管理合同形成項目組織下的項目團隊建設理論及實施建議，并希望能給類似國企的工程項目的團隊建設實踐提供有益的借鑒。

 

第二章 相關理論概述

 

2.1 項目團隊相關概念綜述
2.1.1 項目團隊的概念
項目團隊是團隊的一種特例，在目前有關團隊方面的研究中，就團隊的定義普遍達成了一種共識：團隊指為了實現預期的共同目標，有一定分工和工作程序，能夠“技能互補”的一群人組成的群體。該表述包涵了三個觀點：團隊是的目的是為了實現預期的共同目標，團隊成員的特征是技能能夠相互補充，團隊的合作方式是根據成員的技能有一定的分工和工作程序[1]。
美國項目管理協會（Project Management Institute）把項目團隊定義為“由一群被看作是一個組的一群人集合在一起，通過承擔共同的目標的責任，兼職或者全職地向項目經理進行匯報，而形成的項目中心管理小組”[2]。
國內研究普遍認為：項目團隊是由為數不多的，技能互補的，具有共同信念和價值觀，為共同的目標奮斗的一個群體。群體成員相互信任，共同承擔責任，通過技能互補的相互合作產生群體的協作效應，進而獲得比個體成員績效總和更大的加成團隊績效。相對團隊而言，項目團隊有其特殊性：其一，團隊成員可能來自不同的職能部門甚至不同的組織；其二，項目團隊是一個臨時性組織，隨著項目任務的完成，項目團隊也隨之而終結[3]。
2.1.2 項目團隊的特征
項目團隊在現代企業(yè)中扮演著越來越重要的角色。項目團隊一方面可以通過團隊成員之間技能互補的特性，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，有限的人力資源得以高效的利用，同時利于增強員工間的協作與信任。項目團隊作為團隊的一種特例，既有團隊的一般特征，又因自身項目獨有的熱點，具有其特殊性。項目團隊的特征如下：
（1） 項目團隊設立的根本目的是為了實現特定的目標

為了完成特定的目標，在有限的資源約束下，有組織地開展一系列非重復性的活動[4]。每個項目都是為了實現特定的目標，即在給定條件下實現特定的項目產品或提供獨特的服務。項目具有明確的目標性的本質使得項目團隊也有著特定目標的特征。項目的目標也就是項目團隊所需要實現的目標，它有級為明確的質量標準、進度要求、成本控制等多重約束[5]。在項目的運作過程中，項目經理和團隊成員都必須明晰項目實施多要實現的目標、項目完成后交付的成果以及其驗收指標、由此給項目團隊、團隊成員自身帶來的利益。在一定的企業(yè)資源約束下、組織文化氛圍中、特定的管理技術的支持下，項目團隊緊扣項目其特定的目標，通力合作，使目標得以實現。

 

2.2 項目管理的綜述
項目，來源于人類有組織的活動，并隨著人類的不斷進步逐漸分化。項目管理簡單理解就是對項目進行的管理，“是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術來實現項目要求。項目管理通過應用下列過程得以完成，啟動，計劃編制，執(zhí)行，控制和收尾[12]。”
2.2.1 國外項目管理的發(fā)展歷程
項目管理的發(fā)展經歷了漫長的過程，管理的模式也從老實的經驗管理發(fā)展成為科學的現代化管理模式。雖然項目管理早已在生產管理的諸多領域中得以運用，但是人們普遍認為，項目管理的發(fā)展真正始于第二次世界大戰(zhàn)，是二戰(zhàn)后期發(fā)展起來的最為重要的管理技術之一。戰(zhàn)爭期間，德、日、美等國將項目管理較為規(guī)范的在武器開發(fā)的項目中得以運用，并在項目質量、完成進度、成本控制等方面取得了很好的效果，成功解決了戰(zhàn)時時間緊迫、項目復雜、資源緊缺等難題，其中最為知曉的是美國的曼哈頓計劃，對原子彈研制的巨型技術復雜項目的成功運用，標志著項目管理進入了現代化項目管理階段。隨后，該管理方法的價值迅速引起了大家的重視，項目管理被廣泛應用于其他重大關鍵領域。1975 年，杜邦公司在設備維修上引入項目管理方法，把維修時間縮短為 7 小時，把維修停工時間縮短了 18 倍；1985 年，美國軍方應用該技術后，把北極星導彈計劃的設計時間整整縮短了兩年[13]。
20 世紀 70 年代末期，項目管理的范圍迅速擴大，體現出和其他學科交叉滲透，并相互促進的特點[14]。同時，中小型企業(yè)中，也越來越多的企業(yè)也將項目管理引入到期管理活動中，該方法也隨之逐漸完善。到了 80 年代，規(guī)模大小不一的各行各業(yè)都開始普遍采用這一有效靈活的管理方法。

進入 20 世紀 90 年代，隨著現代科學技術的不斷發(fā)展，全球經濟進入了信息時代，市場競爭愈演愈烈，現代項目的特點隨著發(fā)生著翻天覆地的變化：項目管理從重復性過程演變?yōu)闃O具個性化特征，人們發(fā)現原來大幅度提高效率的標準化的、強調重復的管理方法已經不再適用，而極具靈活性、獨特性的項目管理方法順應時代的發(fā)展成為了主流。在運作方式上，利用項目管理方法，企業(yè)極大的提高了自有資源的利用率，顯著改善了中層管理人員的工作效率，項目管理方法逐漸成為了現代企業(yè)不可或缺的重要管理方式。

 

第三章 D 公司工程項目團隊現狀及存在問題分析....... 16
3.1 D 公司及住房安置項目簡介 ............... 16
3.1.1 D 公司簡介 ........................ 16
3.1.2 D 公司住房安置工程 ............... 16
3.2 D 公司住房安置工程項目流程 .............. 17
3.2.1 基于委托管理合同方式的項目工程管理...... 17
3.2.2 工程項目團隊組建............... 18
3.2.3 項目實施各階段.................... 19
3.3 D 公司住房安置工程項目團隊建設存在的問題分析 ....... 21
3.3.1 項目團隊缺乏合理的人員配置................. 21
3.3.2 項目團隊缺乏順暢的溝通渠道 .................. 22
3.3.3 項目團隊缺乏有效的激勵機制................. 24
第四章 D 公司工程項目團隊建設分析與對策................ 27
4.1 工程項目團隊建設的基本思路 ................... 27
4.2 工程項目團隊的人員配置.................... 28
4.2.1 工程項目團隊人員配置問題剖析........... 28
4.2.2 工程項目團隊人員配置問題對策............. 29
4.3 工程項目團隊溝通管理......................... 33
4.3.1 工程項目團隊溝通問題解析............. 33
4.3.2 工程項目團隊溝通管理對策........... 34
4.4 工程項目團隊的激勵策略................... 37
4.4.1 工程項目團隊激勵失效問題分析............. 37
4.4.2 工程項目團隊激勵對策...................... 38

第五章 結 論 ............................. 44

 

第四章 D 公司工程項目團隊建設分析與對策

 

基于前文分析，我們可以總結得出此工程項目問題較為復雜，涉及面較廣，從人員配置、溝通渠道及激勵制度等各方面均有不盡人意之處。仔細分析，可以看出，主要是公司未對先進的項目團隊建設理論的予以重視，沒有建立起有實際操作意義的項目團隊管理制度。因此，本文在分析項目團隊現狀的基礎之上，結合先進的項目團隊建設理論，希望建立起行之有效的，有實際指導作用的，符合公司項目工程建設的實施方案。

 

4.1 工程項目團隊建設的基本思路
團隊建設主要是加強對人的管理，主要任務包括人員的有效配置、制定合理的培訓計劃、對團隊成員進行科學的激勵、如何加強溝通并對人員績效進行管理等內容。對團隊進行有效的建設，可以建設出一支高效的團隊。針對 D 公司住房安置工程項目團隊管理所展現出來的問題，我們運用管理學，社會學等學科中的理論從團隊人員管理、團隊溝通及團隊激勵三方面進行分析研究，并結合公司實際情況提出相應的建議和對策，以幫助 D 公司進行團隊建設，以達到更快更好建設工程項目的目的。
在人員配置方面，先結合人員配置的相關理論，對 D 公司人員配置的不足進行分析，明確人員配置的基本原則、方法及注意事項，再結合理論對工程項目的實際需求進行分析，設計出符合實際的、便于實施的人員配置方案，以保證項目目標得以實現。

對于溝通問題，從建設思路上來講，第一步建立起比較全面的溝通計劃是為必須。溝通不局限于滿足工作需要的正式溝通，更有滿足員工需要的非正式溝通，溝通方式上不僅有口頭、書面溝通，還有電話短信、QQ、郵件來往、網絡通信等各方面的溝通方式。針對本公司的住房工程安置項目，應該先明晰溝通不暢的緣由，在此基礎上制定溝通方案、完善溝通渠道，既要通過定期的工作例會安排工作、傳達思想、匯報工作進度，同時也要建立豐富溝通渠道保障各層級工作人員及時的信息交流，解決項目實施過程中的突發(fā)問題。此外，還需要注意保證團隊之間關系的和諧性，保證團隊成員間應有良好的溝通意愿。

 

 

 

第五章 結 論

 

工程項目團隊建設對工程項目管理而言意義重大，是項目人力資源管理的重要組成部分，研究工程項目團隊管理也有利于項目人力資源建設，對于項目團隊人力資源的有效配置、項目的績效優(yōu)化管理、項目進度的提升均有推動作用。因此，深入研究該工程項目團隊建設與管理，對整個項目的實際運用有著重要意義。
本文首先回顧了項目團隊建設的相關研究現狀，進而對項目團隊管理相關理論梳理，認為現有研究中尚不夠完善。在此基礎之上，筆者結合相關理論，對 D公司住房安置工程項目團隊建設進行了全面、系統(tǒng)、深入地研究。對住房安置工程項目團隊管理的現狀及問題進行了深入分析，并對問題進行了剖析，且提出了優(yōu)化解決對策。主要結論如下:
第一，針對 D 公司住房安置工程項目的實際狀況，指出該項目團隊管理存在以下主要問題:傳統(tǒng)的人員配置方式使得項目團隊的人員配置不能滿足項目的實際需求；溝通渠道的不完善加之團隊成員溝通需求的不足導致了信息不能在項目團隊中準確、高效的傳遞；國有企業(yè)績效考核“穩(wěn)定、人和”的理念使得其激勵機制失去了原有的作用。
第二，針對 D 公司住房安置工程團隊管理的現狀及問題，結合相關理論，明晰了在實際操作中應該且必須遵守的基本原則。
第三，分析工程具體問題的原因之后，從人員配置、溝通管理、激勵策略三方面提出了具體的、可實施的解決對策。
本研究的創(chuàng)新之處有以下幾點：
第一，結合國有企業(yè)工程建設實例，從項目管理合同為基礎的甲方視角，研究不同利益主體形成的項目團隊管理，研究視角較為特殊，比較有針對性。

第二，在研究項目團隊管理時，考慮了在組織考核固化的情況下，如何對項目成員進行績效考核的問題，并對其進行了淺略探析，對國有企業(yè)大型工程建設項目團隊管理具有一定的借鑒意義。

參考文獻:

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