本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)信息評價對游客信息行為和出游決策的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

龍源期刊網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)信息評價對游客信息行為和出游決策的影響研究；作者：李莉張捷；來源：《旅游學刊》2013年第10期；[摘要]旅游業(yè)作為一個信息敏感性產(chǎn)業(yè)，其用戶信息；[關(guān)鍵詞]信息評價；網(wǎng)絡(luò)信息參與；信息搜索；旅游；[中圖分類號]F59；[文獻標識碼]A；[文章編號]1002-5006（2013）10-；引言；旅游業(yè)是一

龍源期刊網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)信息評價對游客信息行為和出游決策的影響研究

作者：李莉 張捷

來源：《旅游學刊》2013年第10期

[摘要]旅游業(yè)作為一個信息敏感性產(chǎn)業(yè)，其用戶信息行為的研究逐漸得到學界重視，而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)極大地改變了用戶的旅游信息相關(guān)行為。在文獻回顧的基礎(chǔ)上，文章從用戶對網(wǎng)絡(luò)旅游相關(guān)信息的評價出發(fā)，，探討了影響游客網(wǎng)絡(luò)信息參與和旅游決策的因素，建立了網(wǎng)絡(luò)信息評價的量化評價模型，提出信息質(zhì)量、信息渠道和信息表達3項信息評價的維度。通過問卷調(diào)查，獲得了游客對互聯(lián)網(wǎng)旅游信息各維度的評價、信息參與行為和網(wǎng)絡(luò)信息對旅游決策的影響等信息。結(jié)構(gòu)方程模型分析發(fā)現(xiàn)，游客對網(wǎng)絡(luò)信息的評價會影響其網(wǎng)絡(luò)信息的參與，進而影響其出游決策；對網(wǎng)絡(luò)信息的評價也會直接影響其對出游決策的作用；網(wǎng)絡(luò)信息不同維度的評價之間存在較強的相關(guān)關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]信息評價；網(wǎng)絡(luò)信息參與；信息搜索；旅游信息決策；技術(shù)接受模型

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002-5006（2013）10-0023-07

引言

旅游業(yè)是一個信息敏感性產(chǎn)業(yè)，旅游者的出游決策往往以對旅游目的地信息的收集和比較為前提，而優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)可以強化旅游者對旅游目的地的選擇，從而較好地發(fā)揮旅游信息導(dǎo)向作用。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及視頻圖片等網(wǎng)站一方面成為游客分享旅游經(jīng)驗的媒介，另一方面也為其他人提供了旅游信息。隨著搜索引擎的優(yōu)化、電腦便攜性的增加和網(wǎng)速的提高，互聯(lián)網(wǎng)被認為是功能最好、效率最高、成本最低的信息獲取渠道。網(wǎng)絡(luò)旅游空間是極龐大復(fù)雜的，互聯(lián)網(wǎng)可以看作是包含各類旅游信息體系于其中的一個更大的體系，它聯(lián)系著旅游供應(yīng)商、需求者等多類主體。美國旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)會指出，有近74%的游客借助搜索引擎協(xié)助制訂旅游計劃，而這一比例隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及有不斷增長的趨勢。同時，有研究表明，通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息搜索的游客相比通過其他途徑獲得信息的游客在目的地的花費更多，游客對網(wǎng)絡(luò)滿意度的提高會對其對旅游組織及其網(wǎng)站忠誠度的提高有積極作用。因此，了解影響互聯(lián)網(wǎng)信息參與及其對旅游決策的影響程度的因素就顯得非常必要。

1 相關(guān)文獻綜述

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