本文關(guān)鍵詞：湖南移動基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系改進研究

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【摘要】：伴隨現(xiàn)代企業(yè)管理實踐的持續(xù)演變和發(fā)展,績效管理越來越成為許多業(yè)績卓越的公司提升其管理水平和發(fā)展業(yè)績的一種有效工具。一個有效的績效管理體系能夠把公司戰(zhàn)略層層分解,從公司的最高層層層向下傳遞給每個崗位的員工,使員工對自己的工作與公司戰(zhàn)略的關(guān)系有深刻的理解。每一個績效年度結(jié)束時,采取一定的方式、方法對每個崗位的工作進行考核評價,將評估結(jié)果與薪酬體系有機結(jié)合,促使員工持續(xù)努力,成就公司和自我雙方的價值提升。本文的核心思想就是湖南移動現(xiàn)有績效管理工作中,針對不足優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計,進一步強化將組織目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合的強化戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理方法,解決公司戰(zhàn)略融入崗位行為不足的問題。 本文綜合了戰(zhàn)略管理、人力資源管理和績效管理、戰(zhàn)略績效管理等理論,在對湖南移動通信公司績效管理現(xiàn)狀調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,提出戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理體系改進的構(gòu)建思路和實施方法。并通過深入分析公司的機構(gòu)、人員、人力資源基本情況,績效管理現(xiàn)狀、存在的問題以及企業(yè)戰(zhàn)略對績效管理的實際要求,結(jié)合對各種績效考核方法及指標(biāo)權(quán)重確定方法的分析和改進,制定了該公司進行績效管理體系改進的指導(dǎo)思想與基本框架,設(shè)計了以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)層層分解的體系,建立了適用于公司的由企業(yè)戰(zhàn)略到部門,最終落實到員工個人績效的基本流程與方法,并為績效結(jié)果的有效應(yīng)用提出了實施保障措施。其中在設(shè)定績效目標(biāo)時,綜合應(yīng)用了目標(biāo)管理法、平衡記分卡法和關(guān)鍵績效指標(biāo)法,將組織戰(zhàn)略按照組織——部門——個人的順序,層層分解為具體的可操作性目標(biāo),使員工、部門行動和組織戰(zhàn)略掛起鉤來,并強調(diào)了績效計劃和個人發(fā)展計劃的意義和作用。同時,還進一步指出了戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理的成功關(guān)鍵因素或者是成功實施的條件。 通過對湖南移動通信公司基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工績效管理體系的研究,從實際操作的角度改進了湖南移動員工績效管理體系,為湖南移動通信公司持續(xù)快速發(fā)展提供有力支持。
【關(guān)鍵詞】：戰(zhàn)略導(dǎo)向 績效管理 湖南移動
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插圖索引11-12
• 附表索引12-13
• 第1章 緒論13-23
• 1.1 研究背景和目的13-14
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究目的14
• 1.2 研究的理論基礎(chǔ)及文獻綜述14-21
• 1.2.1 績效管理理論14-20
• 1.2.2 績效管理文獻綜述20-21
• 1.3 研究的主要思路和方法21-23
• 第2章 湖南移動員工績效管理現(xiàn)狀及問題分析23-36
• 2.1 公司概況和人力資源管理現(xiàn)狀23-27
• 2.1.1 湖南移動戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)23-26
• 2.1.2 湖南移動人力資源管理現(xiàn)狀26-27
• 2.2 湖南移動員工績效管理狀況27-28
• 2.2.1 績效指標(biāo)分解27
• 2.2.2 績效指導(dǎo)與溝通27
• 2.2.3 績效評估27-28
• 2.2.4 績效回報28
• 2.3 湖南移動員工績效管理滿意度調(diào)查28-32
• 2.3.1 調(diào)查目的28
• 2.3.2 調(diào)查問卷設(shè)計與實施28-29
• 2.3.3 問卷調(diào)查結(jié)果及分析29-32
• 2.4 湖南移動員工績效管理存在問題32-35
• 2.4.1 戰(zhàn)略與績效管理脫節(jié)32-33
• 2.4.2 指標(biāo)體系設(shè)計分解欠科學(xué)33
• 2.4.3 績效管理觀念上存在誤區(qū)33-34
• 2.4.4 績效管理過程形式化34-35
• 2.5 湖南移動績效管理體制改進的必要性分析35-36
• 第3章 基于戰(zhàn)略導(dǎo)向員工績效管理體系改進理論框架與實踐方案36-49
• 3.1 湖南移動的發(fā)展戰(zhàn)略36-37
• 3.2 基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工績效管理體系改進的總體思路37-38
• 3.2.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向員工績效改進原則37
• 3.2.2 戰(zhàn)略導(dǎo)向員工績效體系改進思路37-38
• 3.3 績效指標(biāo)體系的設(shè)計38-45
• 3.3.1 績效目標(biāo)的制定原則38-39
• 3.3.2 建立目標(biāo)設(shè)計的方法與程序39-41
• 3.3.3 企業(yè)總體目標(biāo)的設(shè)計41-42
• 3.3.4 部門績效目標(biāo)的設(shè)計42-43
• 3.3.5 崗位績效目標(biāo)的設(shè)計43-45
• 3.4 戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工績效管理體系實施流程45-49
• 3.4.1 制定落實員工績效計劃和發(fā)展計劃45-46
• 3.4.2 監(jiān)控績效管理實施過程46-47
• 3.4.3 主動進行績效反饋47
• 3.4.4 多元化應(yīng)用績效評價結(jié)果47-49
• 第4章 戰(zhàn)略導(dǎo)向員工績效管理體系改進后的實施與保障措施49-58
• 4.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工績效管理體系改進方案的具體實施49-55
• 4.1.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向員工績效管理實施的注意事項49-50
• 4.1.2 制定崗位績效計劃和發(fā)展計劃50
• 4.1.3 制定員工績效計劃和能力發(fā)展計劃50-51
• 4.1.4 實施績效指導(dǎo)和監(jiān)督51-52
• 4.1.5 實施績效評估52-54
• 4.1.6 運用績效管理結(jié)果54-55
• 4.2 戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工績效管理體系改進方案實施保障55-58
• 4.2.1 通過培訓(xùn)樹立正確的績效管理意識和技能55
• 4.2.2 建立有推動力的績效管理組織體系55-56
• 4.2.3 樹立科學(xué)評估理念以保障考核的順利實施56
• 4.2.4 與其他管理制度的配合協(xié)同56-58
• 4.2.4.1 建立任職資格體系56-57
• 4.2.4.2 將績效結(jié)果同薪酬掛鉤激勵員工57
• 4.2.4.3 員工培訓(xùn)與發(fā)展制度以績效結(jié)果為依據(jù)57-58
• 結(jié)論58-60
• 參考文獻60-62
• 致謝62-63
• 附錄A 績效管理調(diào)查問卷63-64
• 附錄B 部門績效表(樣表)64-65
• 附錄C 績效中期回顧面談表(樣表)65

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 任明;評價科學(xué)與管理創(chuàng)新結(jié)合的典范——平衡計分卡在電信行業(yè)的應(yīng)用探索[J];當(dāng)代通信;2003年15期

2 秦銳;走出電信企業(yè)績效管理的誤區(qū)[J];通信企業(yè)管理;2004年09期

3 曾偉;;基于文化核心的企業(yè)績效管理[J];中外企業(yè)文化;2008年02期

4 袁媛;李海濱;;企業(yè)員工績效管理的對策研究[J];企業(yè)科技與發(fā)展;2008年02期

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本文編號：994481