本文關(guān)鍵詞：S移動(dòng)員工幫助計(jì)劃實(shí)施案例研究

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【摘要】：員工幫助計(jì)劃(Employee Assistance Programs,簡(jiǎn)稱為EAP)是近年在國(guó)外興起的,是關(guān)注員工心理健康和解決員工心理問(wèn)題的企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。作為企業(yè)人力資源管理的一種新興研究和實(shí)踐領(lǐng)域,EAP在我國(guó)企業(yè)的起步和發(fā)展是最近十幾年才開(kāi)始,存在很大的研究探索空間。同時(shí),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化、全球化的背景下,國(guó)內(nèi)許多企業(yè)面臨著技術(shù)更新、兼并和重組等變革,加上市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)的壓力逐步增大。在這樣的趨勢(shì)和背景下,企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)和能力要求越來(lái)越多,員工的工作壓力也隨之加大,各種與工作壓力相關(guān)的生理和心理問(wèn)題不斷增多,個(gè)人和組織的工作效能受到了很大挑戰(zhàn)。在這種背景下,企業(yè)引入EAP,對(duì)促進(jìn)員工身心健康,改善員工的心理狀態(tài),從而提高個(gè)人和企業(yè)的績(jī)效水平具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。 本文首先對(duì)EAP的基本內(nèi)容及在國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r做了簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明。其次,針對(duì)S移動(dòng)的內(nèi)外部環(huán)境展開(kāi)闡述,包括S移動(dòng)所處的行業(yè)背景、公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)等。為了更好地了解EAP項(xiàng)目在S移動(dòng)實(shí)施的情況,用三個(gè)典型案例來(lái)具體闡述反映。EAP項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)S移動(dòng)員工的個(gè)人狀態(tài)、重新提升工作熱情以及對(duì)其工作生活帶來(lái)了本質(zhì)性的變化等。案例所反映的問(wèn)題均與心理資本、社會(huì)交換論、人格匹配理論等基礎(chǔ)理論一一對(duì)應(yīng),隨后文章在分析部分與所述理論環(huán)環(huán)相扣,結(jié)合EAP項(xiàng)目開(kāi)展情況著重分析了實(shí)施過(guò)程中存在的不足之處,并提出相應(yīng)改進(jìn)建議以及為其他企業(yè)開(kāi)展EAP項(xiàng)目總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】：S移動(dòng) 員工幫助計(jì)劃 EAP
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-11
• 1.1 選題背景8-9
• 1.2 研究的目的和意義9-10
• 1.3 研究的基本思路與結(jié)構(gòu)10-11
• 2 案例正文11-24
• 2.1 行業(yè)背景11-12
• 2.2 企業(yè)概況12-16
• 2.2.1 企業(yè)文化12-13
• 2.2.2 組織結(jié)構(gòu)13-14
• 2.2.3 S移動(dòng)EAP實(shí)施情況14-16
• 2.3 案例描述16-24
• 2.3.1 “雅麗的困惑”16-18
• 2.3.2 “趙華的改變”18-20
• 2.3.3 “張濤走出泥沼”20-24
• 3 理論依據(jù)24-31
• 3.1 EAP基本內(nèi)容及實(shí)施應(yīng)用24-26
• 3.1.1 EAP基本內(nèi)容24-25
• 3.1.2 國(guó)內(nèi)外EAP實(shí)施應(yīng)用25-26
• 3.2 心理資本理論與社會(huì)交換論26-27
• 3.3 職業(yè)枯竭與職業(yè)生涯規(guī)劃27-29
• 3.4 人職匹配理論29-31
• 4 案例分析31-38
• 4.1 對(duì)心理健康關(guān)注度不夠32-33
• 4.2 EAP運(yùn)作模式缺乏科學(xué)管理33-35
• 4.2.1 執(zhí)行部門(mén)單一化制約實(shí)施效果33
• 4.2.2 外包服務(wù)商難以融入公司整體運(yùn)作33-34
• 4.2.3 對(duì)管理層缺乏常態(tài)化參與機(jī)制34
• 4.2.4 EAP培訓(xùn)內(nèi)容傳統(tǒng)固化降低參與率34-35
• 4.3 部分人力資源管理機(jī)制不合理35-36
• 4.4 員工職業(yè)發(fā)展機(jī)制不完善36
• 4.5 部分個(gè)人因素影響EAP實(shí)施效果36-38
• 5 對(duì)策和建議38-46
• 5.1 加強(qiáng)對(duì)EAP關(guān)注與推動(dòng)工作38-39
• 5.2 改善提升EAP運(yùn)作模式39-41
• 5.2.1 形成EAP常態(tài)化運(yùn)作機(jī)制39-40
• 5.2.2 實(shí)施形式轉(zhuǎn)為混合式40
• 5.2.3 豐富培訓(xùn)方式及內(nèi)容40-41
• 5.3 完善相關(guān)人力資源管理機(jī)制41-43
• 5.3.1 進(jìn)一步優(yōu)化招聘體制41-42
• 5.3.2 建立科學(xué)績(jī)效考核制度42-43
• 5.3.3 加快人才通道建設(shè)步伐43
• 5.4 積極助力員工職業(yè)成長(zhǎng)43-46
• 結(jié)論46-47
• 參考文獻(xiàn)47-48
• 致謝48-49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：868135