本文關(guān)鍵詞：面向公眾的北京公共信息服務(wù)體系研究

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【摘要】：北京公共信息服務(wù)面向的對象是廣大北京市民及各類信息服務(wù)的使用者。其方便程度、可得性、舒適性以及人、機(jī)器、環(huán)境相互作用及其結(jié)合的合理性,直接影響到廣大受眾對北京公共信息服務(wù)質(zhì)量的總體評價,影響北京的國內(nèi)、國際形象。一個方便、友好的公共信息服務(wù)體系不僅能起到方便公眾的效果,同時能提高政府的公信力,提升北京的城市形象,提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。 本文以北京市的公共信息服務(wù)體系為研究對象,結(jié)合北京市公共信息服務(wù)的現(xiàn)狀及需求分析,重點(diǎn)研究了設(shè)計(jì)科學(xué)在公共信息服務(wù)體系設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。首先介紹本論文的研究背景和研究意義,界定了研究對象,闡述了本文的研究內(nèi)容和思路,并分別對公共信息服務(wù)和設(shè)計(jì)科學(xué)進(jìn)行了理論介紹；其次,通過將問卷調(diào)查和工PA分析相結(jié)合,分析公眾對北京市公共信息服務(wù)的滿意程度,并結(jié)合卡諾理論模型,從基礎(chǔ)需求、拓展需求和潛在需求三個方面分析了公眾對北京市公共信息服務(wù)的需求；最后,探索利用設(shè)計(jì)科學(xué)的理論方法構(gòu)建北京市的公共信息服務(wù)體系。通過遵循設(shè)計(jì)科學(xué)DSRM研究范式的六個步驟和七個原則,探討了北京市公共信息服務(wù)體系設(shè)計(jì)問題。 本文的研究價值在于通過對上述問題的探討,為北京市公共信息服務(wù)體系建設(shè)提供理論基礎(chǔ)。同時該研究成果也可以在全國同類城市內(nèi)進(jìn)行推廣,為中國的公共信息服務(wù)的發(fā)展提供新的視角。
【關(guān)鍵詞】：北京公共信息服務(wù)體系 設(shè)計(jì)科學(xué) DSRM研究范式
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F49
【目錄】：

• 致謝5-6
• 中文摘要6-7
• ABSTRACT7-8
• 目錄8-11
• 1 緒論11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究對象12
• 1.3 研究意義12-13
• 1.4 論文內(nèi)容及結(jié)構(gòu)13-15
• 2 理論綜述15-20
• 2.1 相關(guān)理論基礎(chǔ)綜述15-17
• 2.1.1 公共信息服務(wù)理論15-16
• 2.1.2 公共信息服務(wù)體系16
• 2.1.3 綜合評述16-17
• 2.2 設(shè)計(jì)科學(xué)相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述17-20
• 2.2.1 國外設(shè)計(jì)科學(xué)文獻(xiàn)綜述17-18
• 2.2.2 國內(nèi)設(shè)計(jì)科學(xué)文獻(xiàn)綜述18
• 2.2.3 綜合評述18-20
• 3 北京市公共信息服務(wù)現(xiàn)狀分析20-34
• 3.1 北京市公共信息服務(wù)概況分析20-21
• 3.2 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)處理21-29
• 3.2.1 問卷設(shè)計(jì)21-22
• 3.2.2 問卷信息收集22-23
• 3.2.3 樣本特征23-25
• 3.2.4 信度與效度檢驗(yàn)25-28
• 3.2.5 主觀題數(shù)據(jù)分析28-29
• 3.3 基于IPA法北京市公共信息服務(wù)的滿意度分析29-34
• 3.3.1 重要性分析29-30
• 3.3.2 相對表現(xiàn)形式分析30-31
• 3.3.3 配對樣本T檢驗(yàn)31
• 3.3.4 北京市公共信息服務(wù)評價IPA方格圖31-34
• 4 北京市公共信息服務(wù)需求分析34-39
• 4.1 北京公共信息服務(wù)需求的特點(diǎn)34-35
• 4.1.1 公共信息需求趨向多樣性34
• 4.1.2 公共信息服務(wù)需求渠道多樣化34-35
• 4.2 影響公共信息服務(wù)需求的因素35-36
• 4.2.1 社會環(huán)境因素35
• 4.2.2 公眾個人因素35-36
• 4.3 卡諾模型介紹36-37
• 4.4 基于卡諾模型的信息服務(wù)內(nèi)容需求分析37-39
• 5 北京市公共信息服務(wù)體系設(shè)計(jì)方案39-56
• 5.1 設(shè)計(jì)科學(xué)的DSRM研究范式設(shè)計(jì)原則39-40
• 5.1.1 設(shè)計(jì)科學(xué)七原則39
• 5.1.2 設(shè)計(jì)科學(xué)六步驟39-40
• 5.2 研究動機(jī)、問題確認(rèn)與方案目標(biāo)40
• 5.3 基于設(shè)計(jì)科學(xué)的北京市公共信息平臺設(shè)計(jì)40-51
• 5.3.1 北京市公共信息服務(wù)平臺總體框架研究40-41
• 5.3.2 北京市公共信息服務(wù)平臺服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)41-50
• 5.3.3 北京市公共信息服務(wù)平臺評價及循環(huán)50-51
• 5.4 北京市公共信息服務(wù)保障措施51-52
• 5.4.1 重視戰(zhàn)略規(guī)劃51
• 5.4.2 加大政策扶持力度51-52
• 5.4.3 重視網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)52
• 5.5 北京市的公共信息服務(wù)體系總體評價52-56
• 5.5.1 北京市公共信息服務(wù)體系DSRM效度和規(guī)范性的評價52-54
• 5.5.2 北京市的公共信息服務(wù)中的設(shè)計(jì)科學(xué)循環(huán)結(jié)構(gòu)54-56
• 6 結(jié)論與展望56-59
• 6.1 總結(jié)56-57
• 6.2 研究的局限性57
• 6.3 未來與展望57-59
• 參考文獻(xiàn)59-61
• 附錄A61-63
• 作者簡歷63-65
• 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集65

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

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本文編號：852877