本文關鍵詞：中國移動遼寧公司班組績效管理研究

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【摘要】：隨著電信企業(yè)的重組和3G牌照的發(fā)放,移動、聯(lián)通、電信三大運營商均進入全業(yè)務運營時代,各企業(yè)之前的競爭日益激烈,也對企業(yè)的管理提出了更高的要求。班組是企業(yè)最活躍的細胞,是企業(yè)最基層的組織,是連接企業(yè)與員工的平臺,是培育員工、激勵人才最重要的陣地。因此,提高班組的績效管理水平,充分發(fā)揮組織績效和個人績效的激勵作用,是保證公司目標達成的重要手段。在新的形勢下,遼寧移動公司如何修正績效考核導向,完善績效管理體系,進而不斷提升企業(yè)軟實力與核心競爭力,促使員工與公司共成長,是遼寧移動必須面對和解決好的實際問題。如何做好班組績效管理,充分調(diào)動基層班組的積極性,具有十分重要的現(xiàn)實意義。 本文在對績效管理理論進行認真研究和總結(jié)的基礎上,對中國移動通信集團遼寧有限公司(以下簡稱遼寧移動公司)班組績效管理現(xiàn)狀進行評析,找出存在的問題及原因,通過借鑒國內(nèi)外績效管理的實踐經(jīng)驗,提出遼寧移動公司班組績效考評體系的構(gòu)想,以目標管理法為主體,以關鍵績效指標考核法為輔,確定了考核標準,構(gòu)建了班組績效考評體系,在此基礎上提出了實施班組績效考核體系的方法,為遼寧移動公司班組績效管理的完善和提升提供了有力支持。本文的研究成果對于其他企業(yè)特別是電信企業(yè)班組績效管理工作具有一定的借鑒意義。
【關鍵詞】：遼寧移動 績效管理 人力資源 解決方案
【學位授予單位】：大連海事大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 本文研究的背景和意義10-11
• 1.1.1 本文研究的背景10
• 1.1.2 本文研究的意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外績效管理的研究現(xiàn)狀綜述11-13
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法13
• 1.4 研究思路及其創(chuàng)新性13-15
• 1.4.1 研究思路13-14
• 1.4.2 研究創(chuàng)新性14-15
• 第2章 相關理論概述與相關概念界定15-27
• 2.1 績效管理概念15-17
• 2.1.1 績效15
• 2.1.2 績效考核15
• 2.1.3 績效管理15-17
• 2.2 績效管理相關理論17-18
• 2.3 績效管理評價相關方法18-22
• 2.3.1 全方位考核法18
• 2.3.2 關鍵績效指標法(KPI)18-19
• 2.3.3 目標管理法19-21
• 2.3.4 平衡記分卡(BSC)21-22
• 2.4 績效管理的作用22-23
• 2.5 績效管理系統(tǒng)的開發(fā)與設計23-25
• 2.6 績效管理常見誤區(qū)25-27
• 第3章 遼寧移動班組績效管理現(xiàn)狀評析27-35
• 3.1 遼寧移動簡況及其班組特點與績效管理現(xiàn)狀27-31
• 3.1.1 遼寧移動簡況27
• 3.1.2 遼寧移動人力資源概況及其特點分析27-30
• 3.1.3 遼寧移動班組績效管理現(xiàn)狀30-31
• 3.2 遼寧移動班組績效管理存在的問題及原因分析31-33
• 3.3 遼寧移動班組績效管理的困惑33-35
• 第4章 遼寧移動班組績效管理方案制定35-45
• 4.1 遼寧移動班組績效管理方案制定的指導思想35-36
• 4.2 遼寧移動班組績效管理原則36-37
• 4.3 遼寧移動班組績效考評體系的改進內(nèi)容37
• 4.4 遼寧移動班組績效管理體系構(gòu)建37-45
• 4.4.1 遼寧移動班組績效的過程管理37-39
• 4.4.2 遼寧移動班組績效考評的內(nèi)容39-45
• 第5章 遼寧移動班組績效管理方案實施45-49
• 5.1 實施遼寧移動班組績效考評體系的支持條件45-46
• 5.1.1 加強對績效管理重要性的認識45
• 5.1.2 加強對績效管理工作的資源支持45
• 5.1.3 做好考核主體有關人員的培訓工作45-46
• 5.2 遼寧移動班組績效考評體系的實施46
• 5.2.1 班組績效管理結(jié)果的應用46
• 5.2.2 遼寧移動班組績效管理體系PDCA循環(huán)管理46
• 5.3 提升班組績效管理實施效果關鍵因素46-49
• 5.3.1 做好班組績效考核結(jié)果的周期分析46-47
• 5.3.2 切實開展績效考核結(jié)果溝通環(huán)節(jié)47
• 5.3.3 建立班組績效考核業(yè)績檔案47-48
• 5.3.4 開展好班組年度績效考核48-49
• 結(jié)論49-50
• 參考文獻50-52
• 致謝52

【參考文獻】

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本文編號：833672