本文關(guān)鍵詞：沈陽(yáng)電信政企客戶(hù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

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【摘要】：中國(guó)通信市場(chǎng)經(jīng)過(guò)2002年的南北拆分,2008年的重組,目前形成了三足鼎立的局面,三家運(yùn)營(yíng)商都具有了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的能力。在收入完成率、收入增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率等通信經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的壓力下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。政企業(yè)務(wù)市場(chǎng)作為三大通信市場(chǎng)之一,具有市場(chǎng)容量大,用戶(hù)需求強(qiáng)烈、商業(yè)價(jià)值高,易于規(guī)�；l(fā)展等特點(diǎn),是三家運(yùn)營(yíng)商的必爭(zhēng)之地。 隨著科技的發(fā)展與創(chuàng)新,沈陽(yáng)電信除了提供固定電話(huà)、固定寬帶、移動(dòng)通信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)之外,并領(lǐng)先于其他兩家運(yùn)營(yíng)商率先推出了全球眼、翼機(jī)通等各類(lèi)新型政企行業(yè)應(yīng)用,以滿(mǎn)足不同政企用戶(hù)對(duì)信息化建設(shè)的需求。但是與之對(duì)應(yīng)的則是政企業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略卻并沒(méi)有太多的變化,大部分營(yíng)銷(xiāo)策略還是延續(xù)老電信時(shí)期的策略。如何在現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下,利用沈陽(yáng)電信在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道以及促銷(xiāo)等方面的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新性地加快政企業(yè)務(wù)的發(fā)展,對(duì)沈陽(yáng)電信的進(jìn)一步成長(zhǎng)具有至關(guān)重要的作用。 本文通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)政企業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行研究。首先,充分了解沈陽(yáng)電信外部營(yíng)銷(xiāo)資源狀況,包括沈陽(yáng)市的城市發(fā)展規(guī)劃,沈陽(yáng)電信政企用戶(hù)的需求,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展策略；詳細(xì)分析沈陽(yáng)電信內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)資源狀況；包括財(cái)務(wù)、人力、產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)等方面。其次,結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、SWOT理論分析沈陽(yáng)電信政企業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),機(jī)遇和挑戰(zhàn)。再次,根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇和政企業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位,提出政企業(yè)務(wù)發(fā)展的各種策略；最后,提出對(duì)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略的保證措施。
【關(guān)鍵詞】：沈陽(yáng)電信 政企業(yè)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)策略
【學(xué)位授予單位】：東北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-8
• 目錄8-12
• 第一章 引言12-15
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的和意義13
• 1.3 研究方法、內(nèi)容及論文結(jié)構(gòu)13-15
• 1.3.1 研究方法13-14
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容14-15
• 第二章 營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論15-21
• 2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論15-17
• 2.1.1 STP理論15-16
• 2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論16-17
• 2.2 其他相關(guān)理論17-21
• 2.2.1 PEST理論17-18
• 2.2.2 波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型18-19
• 2.2.3 SWOT分析理論19-21
• 第三章 外部環(huán)境分析21-34
• 3.1 宏觀環(huán)境分析21-27
• 3.1.1 政治環(huán)境21
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境21-25
• 3.1.3 社會(huì)文化環(huán)境25
• 3.1.4 技術(shù)環(huán)境25-27
• 3.2 需求分析27-28
• 3.2.1 業(yè)務(wù)需求情況27-28
• 3.2.2 業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)28
• 3.3 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析28-34
• 3.3.1 潛在的參加競(jìng)爭(zhēng)者28-29
• 3.3.2 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者29-31
• 3.3.3 替代產(chǎn)品的生產(chǎn)者31-32
• 3.3.4 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力32-33
• 3.3.5 購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力33-34
• 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析34-42
• 4.1 沈陽(yáng)電信分公司概況34-36
• 4.1.1 公司簡(jiǎn)介34
• 4.1.2 組織架構(gòu)34-35
• 4.1.3 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模35
• 4.1.4 經(jīng)營(yíng)狀況35-36
• 4.2 資源與能力分析36-38
• 4.2.1 品牌能力分析36
• 4.2.2 產(chǎn)品資源分析36
• 4.2.3 營(yíng)銷(xiāo)推廣能力分析36
• 4.2.4 服務(wù)能力分析36-37
• 4.2.5 管控能力分析37
• 4.2.6 人力資源分析37
• 4.2.7 財(cái)務(wù)資源分析37-38
• 4.2.8 渠道資源分析38
• 4.3 SWOT分析38-42
• 4.3.1 優(yōu)勢(shì)38-39
• 4.3.2 劣勢(shì)39
• 4.3.3 機(jī)會(huì)39-40
• 4.3.4 威脅40-42
• 第五章 沈陽(yáng)電信政企業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略制定與實(shí)施42-56
• 5.1 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)42
• 5.2 STP戰(zhàn)略42-46
• 5.2.1 市場(chǎng)細(xì)分42-44
• 5.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇44-45
• 5.2.3 市場(chǎng)定位45-46
• 5.3 產(chǎn)品策略46-47
• 5.3.1 品牌策略46
• 5.3.2 產(chǎn)品組合策略46-47
• 5.3.3 服務(wù)策略47
• 5.4 價(jià)格策略47-49
• 5.4.1 定價(jià)方法48-49
• 5.4.2 靈活的價(jià)格策略49
• 5.5 渠道策略49-52
• 5.5.1 渠道策略目標(biāo)50
• 5.5.2 渠道結(jié)構(gòu)50-51
• 5.5.3 渠道控制51-52
• 5.6 促銷(xiāo)策略52-56
• 5.6.1 人員推廣促銷(xiāo)52-53
• 5.6.2 廣告促銷(xiāo)53
• 5.6.3 營(yíng)業(yè)推廣策略53-54
• 5.6.4 公用關(guān)系策略54-56
• 第六章 沈陽(yáng)電信政企業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施保障56-59
• 6.1 建立一體化的績(jī)效管理機(jī)制56-57
• 6.2 優(yōu)化政企客戶(hù)發(fā)展維系模式57-58
• 6.3 提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量58-59
• 第七章 結(jié)束語(yǔ)59-61
• 參考文獻(xiàn)61-62
• 致謝62

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

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2 周成國(guó);;固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型中如何進(jìn)行業(yè)務(wù)定位[J];通信世界;2007年44期

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本文編號(hào)：773565