發(fā)布時(shí)間：2017-08-30 13:15

  本文關(guān)鍵詞：NSN公司云南省移動(dòng)通信系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)探討

  更多相關(guān)文章： STP 通信供應(yīng)商 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

【摘要】：移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)是最近二十年來(lái)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。整個(gè)九十年代,中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)以年均近50%的速度高速發(fā)展了十年。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)手機(jī)用戶(hù)由九十年代初的數(shù)千人增加到2012年3月末的近10億用戶(hù),中國(guó)已經(jīng)成為世界第一移動(dòng)通信大國(guó)。但是最近幾年,隨著用戶(hù)增長(zhǎng)速度的放緩,市場(chǎng)開(kāi)始從高速增長(zhǎng)市場(chǎng)向相對(duì)飽和市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)空間由用戶(hù)數(shù)量和語(yǔ)音業(yè)務(wù)量的橫向增長(zhǎng)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的縱深化發(fā)展。 進(jìn)一步分析,我們發(fā)現(xiàn)受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的影響,運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的絕對(duì)速度趨緩,由大規(guī)模的用戶(hù)數(shù)量擴(kuò)張所驅(qū)動(dòng)的外延擴(kuò)張式的增長(zhǎng)逐漸在減速。同時(shí)移動(dòng)通信業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革,這種變革的一個(gè)重要體現(xiàn)就是由共性業(yè)務(wù)向個(gè)性化需求的發(fā)展。針對(duì)這樣的變化趨勢(shì),作為產(chǎn)業(yè)鏈上游的設(shè)備供應(yīng)商需要調(diào)整自身的市場(chǎng)策略來(lái)適應(yīng)這樣的變化。本文的目的就是探討設(shè)備商如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。本文的研究成果對(duì)處于移動(dòng)通信系統(tǒng)市場(chǎng)的設(shè)備供應(yīng)商建立自己有效的營(yíng)銷(xiāo)方式有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。 本文首先從市場(chǎng)、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)的變遷入手引出問(wèn)題。進(jìn)而討論了論文中重要的營(yíng)銷(xiāo)理論如：STP營(yíng)銷(xiāo)步驟、差異化營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。在此基礎(chǔ)上闡述了論文的研究?jī)?nèi)容、研究方法和結(jié)構(gòu)。隨后論文從宏觀和微觀兩個(gè)方面分析了云南省內(nèi)移動(dòng)系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境,并以此為基礎(chǔ)從NSN公司的在云南省移動(dòng)系統(tǒng)市場(chǎng)具體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例來(lái)分析NSN公司市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)定位及營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇的過(guò)程和結(jié)果。 之后,論文歸納了案例分析的結(jié)果,提煉出關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論在電信系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用的方法和重要意義。并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步總結(jié)了研究的成果和局限性,并嘗試指出了未來(lái)研究的方向。
【關(guān)鍵詞】：STP 通信供應(yīng)商 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 導(dǎo)論7-24
• 1.1 選題背景7-11
• 1.1.1市場(chǎng)的變化7-8
• 1.1.2技術(shù)發(fā)展和演進(jìn)8-9
• 1.1.3競(jìng)爭(zhēng)格局的變化9-11
• 1.2 NSN公司簡(jiǎn)介11-12
• 1.3 研究的目的和意義12
• 1.4 相關(guān)文獻(xiàn)評(píng)述12-21
• 1.4.1傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的相關(guān)概念12-18
• 1.4.1.1營(yíng)銷(xiāo)的STP步驟13-14
• 1.4.1.2差異化營(yíng)銷(xiāo)14-15
• 1.4.1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P是理論15-16
• 1.4.1.4組織營(yíng)銷(xiāo)理論16-18
• 1.4.2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)18-19
• 1.4.3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論19-20
• 1.4.4 文獻(xiàn)綜述20-21
• 1.5 論文的內(nèi)容、方法和結(jié)構(gòu)21-24
• 2 云南移動(dòng)通信系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析24-31
• 2.1 制度環(huán)境分析24-26
• 2.2 自然環(huán)境分析26-28
• 2.3 經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境分析28
• 2.4 科技環(huán)境分析28-31
• 3 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略31-47
• 3.1 細(xì)分市場(chǎng)研究31-36
• 3.1.1中國(guó)移動(dòng)31-33
• 3.1.2中國(guó)聯(lián)通33-35
• 3.1.3中國(guó)電信35-36
• 3.2 NSN公司營(yíng)銷(xiāo)條件分析36-45
• 3.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇45-47
• 4 營(yíng)銷(xiāo)定位47-53
• 4.1 產(chǎn)品定位47-48
• 4.2 價(jià)格定位48-50
• 4.3 渠道及溝通定位50-51
• 4.4 業(yè)務(wù)模式51-53
• 5 關(guān)系和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)53-57
• 5.1 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)53-54
• 5.2 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)54-57
• 6 總結(jié)和展望57-60
• 6.1 研究?jī)?nèi)容總結(jié)57-58
• 6.2 研究的局限性58
• 6.3 未來(lái)的展望58-60
• 參考文獻(xiàn)60-61
• 致謝61

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

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2 白正梅;;淺談在電信企業(yè)話費(fèi)收繳與用戶(hù)之間尋求利益平衡點(diǎn)[A];2007中國(guó)科協(xié)年會(huì)——通信與信息發(fā)展高層論壇論文集[C];2007年

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4 徐宏毅;聶鵬;趙迎紅;;服務(wù)企業(yè)運(yùn)作管理理論框架研究[A];2008中國(guó)服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)論文集[C];2008年

5 周曉明;;從美國(guó)金融危機(jī)看我國(guó)個(gè)人金融服務(wù)創(chuàng)新[A];2008中國(guó)服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)論文集[C];2008年

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 吳菁;中國(guó)電信業(yè)規(guī)制改革的績(jī)效研究[D];暨南大學(xué);2010年

2 梁光雁;現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新研究[D];東華大學(xué);2011年

3 丁憶;中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)理論與實(shí)證研究[D];華東師范大學(xué);2011年

4 李輝;服務(wù)型企業(yè)品牌內(nèi)化對(duì)員工的顧客導(dǎo)向行為影響研究[D];復(fù)旦大學(xué);2011年

5 許良;組織學(xué)習(xí)、物流能力與連鎖物流服務(wù)質(zhì)量關(guān)系研究[D];大連理工大學(xué);2011年

6 靖大偉;基于遠(yuǎn)程控制的大型項(xiàng)目協(xié)同管理研究[D];武漢理工大學(xué);2011年

7 林盛;基于PLS結(jié)構(gòu)方程模型的服務(wù)行業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)方法及應(yīng)用研究[D];天津大學(xué);2003年

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 易美玲;不同服務(wù)環(huán)境下顧客感知的服務(wù)公平性對(duì)顧客公民行為的影響研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2010年

2 吳召山;大眾休閑品牌服裝服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題研究[D];浙江理工大學(xué);2010年

3 孫月;遼寧聯(lián)通家庭寬帶互聯(lián)網(wǎng)增值產(chǎn)品策略研究[D];大連理工大學(xué);2010年

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10 余君;JM CDMA設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量控制研究[D];華南理工大學(xué);2011年

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本文編號(hào)：759495