本文關(guān)鍵詞：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬優(yōu)化設(shè)計(jì)

  更多相關(guān)文章： 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 通信企業(yè) 一線員工 薪酬 優(yōu)化

【摘要】：伴隨著通信科技發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型以及資費(fèi)的下降,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)給通信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)巨大壓力,企業(yè)壓力傳遞給員工,在繁重的工作任務(wù)、過(guò)高的績(jī)效指標(biāo)下,現(xiàn)有的薪酬體制又得不到很好的解決,就使得員工普遍認(rèn)為勞動(dòng)工作強(qiáng)度增加,卻沒(méi)有獲得相應(yīng)的回報(bào),員工滿意度逐年降低,甚至引發(fā)員工離職率逐年上升。薪酬體系是一個(gè)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的強(qiáng)有力工具,不但會(huì)影響員工的態(tài)度和行為,而且也是企業(yè)的重要成本項(xiàng)目。如何有效的提升薪酬激勵(lì)水平,關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,關(guān)系到企業(yè)和諧健康發(fā)展。 本文主要研究中國(guó)移動(dòng)廣西南寧分公司(以下簡(jiǎn)稱“南寧移動(dòng)公司”)一線員工薪酬的優(yōu)化設(shè)計(jì)。通過(guò)理論研究、社會(huì)調(diào)查以及內(nèi)部員工滿意度調(diào)查和案例分析相結(jié)合的方法,研究南寧移動(dòng)公司現(xiàn)狀及一線員工現(xiàn)有薪酬體系存在的問(wèn)題。根據(jù)國(guó)內(nèi)外關(guān)于薪酬激勵(lì)優(yōu)化的研究及發(fā)展水平,從南寧移動(dòng)公司實(shí)際出發(fā),結(jié)合全業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)一線員工薪酬激勵(lì)提出的新要求,采用問(wèn)卷調(diào)查、案例分析等方法,針對(duì)南寧移動(dòng)一線員工薪酬體系現(xiàn)存問(wèn)題探討如何構(gòu)建符合全業(yè)務(wù)發(fā)展需求,體現(xiàn)公平、競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)的員工薪酬體系,并制訂具體優(yōu)化方案。最后通過(guò)在實(shí)踐過(guò)程中,以業(yè)務(wù)發(fā)展及員工滿意度為衡量指標(biāo),檢驗(yàn)并完善一線員工薪酬體系,使其更符合提升南寧移動(dòng)公司全業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)部員工滿意度的需求。 本選題主要根據(jù)全業(yè)務(wù)背景下對(duì)通信行業(yè)員工隊(duì)伍工作激勵(lì)的需求,通過(guò)優(yōu)化南寧移動(dòng)公司一線員工員工的薪酬體系,并提出有效的激勵(lì)措施,提升了南寧移動(dòng)公司在全業(yè)務(wù)背景下通信行業(yè)間的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,對(duì)其它地區(qū)通信運(yùn)營(yíng)商一線員工薪酬的優(yōu)化設(shè)計(jì)和實(shí)施,也具有一定的借鑒意義和參考作用。
【關(guān)鍵詞】：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 通信企業(yè) 一線員工 薪酬 優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的、意義9-10
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究的意義10
• 1.3 研究思路及方法10
• 1.4 薪酬的相關(guān)理論10-15
• 1.4.1 薪酬的概念11
• 1.4.2 薪酬的功能11
• 1.4.3 薪酬激勵(lì)理論11-12
• 1.4.4 薪酬設(shè)計(jì)理論12-15
• 第二章 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商組織及薪酬體系的影響15-21
• 2.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的定義及業(yè)務(wù)特點(diǎn)15
• 2.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)15-17
• 2.3 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商及員工隊(duì)伍的影響17-19
• 2.3.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商組織的影響17-18
• 2.3.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商員工隊(duì)伍的影響18-19
• 2.4 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)通信運(yùn)營(yíng)薪酬體系的影響19-21
• 第三章 南寧移動(dòng)公司一線員工現(xiàn)行薪酬體系存在的問(wèn)題及原因分析21-40
• 3.1 南寧移動(dòng)公司概況21-24
• 3.1.1 南寧移動(dòng)公司一線員工人力資源現(xiàn)狀21-22
• 3.1.2 南寧移動(dòng)公司一線員工組織架構(gòu)22-24
• 3.1.3 南寧移動(dòng)公司人員職位發(fā)展路線24
• 3.2 南寧移動(dòng)公司一線員工的薪酬現(xiàn)狀24-29
• 3.2.1 南寧移動(dòng)公司現(xiàn)行薪酬體系概述24-26
• 3.2.2 南寧移動(dòng)公司一線員工現(xiàn)行薪酬構(gòu)成情況26-27
• 3.2.3 南寧移動(dòng)公司一線員工現(xiàn)行薪酬考核規(guī)則27-29
• 3.3 薪酬問(wèn)卷調(diào)查與結(jié)果反饋29-31
• 3.3.1 相關(guān)問(wèn)卷思路與設(shè)計(jì)29-31
• 3.3.2 問(wèn)卷調(diào)查分析31
• 3.4 南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬體系面臨的問(wèn)題及思考31-40
• 3.4.1 一線員工現(xiàn)行薪酬體系外部問(wèn)題的調(diào)查分析32-35
• 3.4.2 一線員工現(xiàn)行薪酬體系內(nèi)部問(wèn)題的調(diào)查分析35-38
• 3.4.3 一線員工現(xiàn)行薪酬體系的主要問(wèn)題及解決對(duì)策思考38-40
• 第四章 南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)方案40-52
• 4.1 南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則40-41
• 4.2 南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路41-42
• 4.2.1 保證體現(xiàn)崗位的公平性41-42
• 4.2.2 增強(qiáng)同行業(yè)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)性42
• 4.2.3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)性42
• 4.2.4 符合全業(yè)務(wù)發(fā)展的需求性42
• 4.2.5 保證薪酬制度的合法性42
• 4.3 南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬體系優(yōu)化模型42-52
• 4.3.1 南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬體系優(yōu)化方案綜述42-43
• 4.3.2 南寧移動(dòng)公司一線服務(wù)廳及渠道營(yíng)銷中心員工薪酬優(yōu)化方案43-47
• 4.3.3 南寧移動(dòng)公司一線客戶經(jīng)理隊(duì)伍薪酬優(yōu)化方案47-52
• 第五章 南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬優(yōu)化方案的實(shí)施及改進(jìn)52-57
• 5.1 南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬優(yōu)化方案的實(shí)施與控制52
• 5.2 南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬優(yōu)化方案的成效分析52-55
• 5.3 南寧移動(dòng)公司一線員工薪酬優(yōu)化方案實(shí)施存在問(wèn)題及改進(jìn)建議55-57
• 結(jié)束語(yǔ)57-58
• 參考文獻(xiàn)58-60
• 致謝60-61
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文目錄61

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本文編號(hào)：603553