本文關鍵詞：LT大連公司內部管理溝通機制研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國電信市場的逐步開放,通信運營商將面臨激烈的市場競爭,而且4G增值業(yè)務進入高速發(fā)展前的預熱期,競爭環(huán)境將更加的復雜化和白熱化。管理溝通在企業(yè)經營過程中發(fā)揮重要作用,而且越來越多的學者認識到企業(yè)內部管理溝通是企業(yè)快速發(fā)展的關鍵,并加強對企業(yè)內部管理溝通的障礙因素分析,以確保溝通的準確、有效。LT大連公司成立于2008年,是國內主要電信運營企業(yè),也是大連通信市場上最具競爭力的電信運營商。公司成立之前便整合了大連市通信業(yè)務的優(yōu)勢資源,并得到快速發(fā)展,實現(xiàn)通信業(yè)務的全覆蓋。但是近幾年大連市電信市場競爭激烈,公司傳統(tǒng)業(yè)務寬帶和專線首次出現(xiàn)市場占有率下滑,而且投訴率位居行業(yè)前列。此外,公司規(guī)模的擴大,也增加了公司內部管理溝通的難度,因此研究該公司內部管理溝通的主要問題以及制定相應的內部溝通管理機制已成為該公司需要迫切解決的發(fā)展問題之一�；诖�,本文以LT大連公司為研究對象,結合管理溝通相關理論,并根據(jù)LT大連公司內部管理溝通的特點,采用問卷調查法,設計了LT大連公司內部溝通情況的調查問卷,從而總結出公司內部管理溝通存在的主要問題,并系統(tǒng)分析了企業(yè)內部管理溝通的障礙因素,進而構建一套行之有效的內部管理溝通機制,最后提出公司內部管理溝通機制的保障措施。本文的研究結論不僅將有助于LT大連公司改善內部管理溝通現(xiàn)狀,而且還可豐富相關理論研究,并對國內其他通信企業(yè)解決類似問題提供指導和借鑒。
【關鍵詞】：LT大連公司 管理溝通 管理溝通機制
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F626;F272
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-11
• 1.1 研究背景與意義8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究意義8-9
• 1.2 論文結構與研究方法9-10
• 1.2.1 論文結構9
• 1.2.2 研究方法9-10
• 1.3 本文的技術路線10-11
• 2 文獻綜述11-18
• 2.1 溝通的定義及構成因素11-12
• 2.1.1 溝通的含義11
• 2.1.2 溝通的七要素11-12
• 2.2 管理溝通12-14
• 2.2.1 管理溝通的定義12-13
• 2.2.2 管理溝通理論的發(fā)展歷程13-14
• 2.3 管理溝通機制14-15
• 2.3 國內外研究現(xiàn)狀15-18
• 2.3.1 國外研究現(xiàn)狀15-16
• 2.3.2 國內研究現(xiàn)狀16-18
• 3 LT大連公司內部管理溝通機制現(xiàn)狀與問題分析18-34
• 3.1 公司基本情況概述18-20
• 3.1.1 公司基本情況18
• 3.1.2 公司組織架構18-19
• 3.1.3 員工隊伍19-20
• 3.1.4 公司發(fā)展現(xiàn)狀20
• 3.2 公司內部管理溝通機制的現(xiàn)狀分析20-31
• 3.2.1 現(xiàn)行管理溝通機制20-22
• 3.2.2 內部管理溝通有效性調查與分析22-28
• 3.2.3 現(xiàn)行內部管理溝通機制存在的主要問題28-31
• 3.3 公司內部管理溝通障礙及其成因分析31-34
• 3.3.1 社會因素31
• 3.3.2 組織結構因素31-32
• 3.3.3 個人因素32-34
• 4 完善公司內部管理溝通機制的對策34-39
• 4.1 制定符合企業(yè)實情與文化的的溝通規(guī)劃34
• 4.2 營造良好的溝通氛圍34-35
• 4.3 建立健全內部管理溝通體系35-36
• 4.4 規(guī)范并靈活運用溝通方式36-37
• 4.5 建立有效反饋機制37-38
• 4.6 提高管理者溝通能力38-39
• 5 LT大連公司內部管理溝通機制對策的實施保障39-42
• 5.1 組織保障39
• 5.2 制度保障39-40
• 5.2.1 優(yōu)化企業(yè)內部運營流程39-40
• 5.2.2 完善企業(yè)內部監(jiān)督機制40
• 5.3 人力資源保障40-42
• 結論42-43
• 參考文獻43-45
• 附錄A TL大連公司內部溝通情況調查問卷45-46
• 致謝46-47

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 程昭麗;;企業(yè)執(zhí)行力與管理溝通[J];現(xiàn)代商業(yè);2012年11期

  本文關鍵詞：LT大連公司內部管理溝通機制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：494896