本文關鍵詞：SNS環(huán)境中社區(qū)交互對消費者網絡團購意愿的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著網絡團購的發(fā)展,如何使消費者產生參與網絡團購的意愿并持續(xù)網絡團購行為成為眾多團購企業(yè)和其營銷人員的關注點,但是目前大多數(shù)的團購網站經營模式同質化嚴重,不能為企業(yè)帶來用戶忠誠度和企業(yè)品牌知名度的提升。而擁有大批相似需求成員的SNS網站則是網絡團購尚未完全開發(fā)的領域。本文就是在SNS社區(qū)環(huán)境下,將探討SNS社區(qū)交互會對消費者網絡團購意愿會產生怎樣的影響作用作為研究目的。 本文首先對網絡團購、SNS網站、交互行為等進行了文獻綜述和概念的界定,構建了SNS社區(qū)交互對消費者參與網絡團購意愿的影響模型,主要分兩部分：一是探討SNS社區(qū)交互的維度,提出SNS社區(qū)交互的特征應包括信息質量、信息豐富度、交互頻率、關系強度、交互氛圍和交互渠道技術保證六個維度；二是深入挖掘通過交互所產生的對團購產品的價值感知(認知信任、感知易用性和感知有用性)對消費者網絡團購態(tài)度和意愿的影響機理。在實證分析中,通過SPSS19.0和AMOS17.0統(tǒng)計分析軟件,首先利用Cronbach's a系數(shù)、CITC、探索性因子分析、驗證性因子檢驗量表的信度和效度；其次利用結構方程模型檢驗研究模型的適配度,各變量的解釋能力,驗證信息質量、信息豐富度、交互頻率、關系強度、交互氛圍和交互渠道技術保證對認知信任、感知易用性和感知有用性的影響,以及結構方程模型中的中介效應。 實證結果顯示：(1)信息質量、信息豐富度、交互頻率、關系強度、交互渠道技術保證顯著正向影響認知信任,信息質量顯著正向影響感知易用性,信息質量、信息豐富度、交互頻率、關系強度、交互氛圍顯著正向影響感知有用性；(2)認知信任、感知易用性都對感知有用性存在顯著正向影響；(3)認知信任、感知有用性顯著正向影響網絡團購態(tài)度,并通過網絡團購態(tài)度的中介作用顯著影響網絡團購意愿。 本文的研究結果對SNS網站的發(fā)展提供一定的理論指導：SNS網站應該和團購網站進行更好的合作而不僅僅是利用其人際關系網絡的廣告宣傳作用,而是根據SNS社區(qū)交互的特點引導消費者進行交互,以提升消費者對網絡產品和企業(yè)的信任和好感。
【關鍵詞】：網絡團購 SNS 社區(qū)交互 TAM模型 認知信任
【學位授予單位】：中南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F713.36;F49
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第1章 緒論9-14
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和研究意義10-12
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義11-12
• 1.3 研究方法12-13
• 1.4 論文框架13-14
• 第2章 文獻綜述與理論探討14-35
• 2.1 網絡團購研究14-19
• 2.1.1 網絡團購的定義14-15
• 2.1.2 網絡團購的特征15-16
• 2.1.3 網絡團購的發(fā)展歷程16-17
• 2.1.4 網絡團購的研究現(xiàn)狀17-19
• 2.2 SNS社區(qū)研究19-25
• 2.2.1 SNS的概念界定19-20
• 2.2.2 SNS發(fā)展的理論依據20
• 2.2.3 SNS社區(qū)的技術特征20-21
• 2.2.4 我國SNS社區(qū)的發(fā)展歷程21-22
• 2.2.5 SNS社區(qū)的研究現(xiàn)狀22-25
• 2.3 消費者交互研究25-29
• 2.3.1 交互的定義25-26
• 2.3.2 交互的類型26-27
• 2.3.3 交互的維度27-28
• 2.3.4 消費者交互的研究28-29
• 2.4 相關理論基礎29-33
• 2.4.1 技術接受模型理論29-32
• 2.4.2 認知信任相關研究32-33
• 2.5 本章小結33-35
• 第3章 理論模型與研究假設35-46
• 3.1 理論模型的構建35-38
• 3.1.1 SNS交互特征維度的構建36-37
• 3.1.2 消費者團購產品價值感知維度的構建37
• 3.1.3 團購態(tài)度和意愿的提出37
• 3.1.4 整體理論模型的提出37-38
• 3.2 研究假設的提出38-43
• 3.2.1 交互特征正向影響認知信任38-39
• 3.2.2 交互特征正向影響感知易用性、感知有用性39-41
• 3.2.3 認知信任、感知易用性正向影響感知有用性41-42
• 3.2.4 團購產品價值感知正向影響消費者團購態(tài)度42
• 3.2.5 團購產品價值感知、團購態(tài)度正向影響消費者團購意愿42-43
• 3.3 假設匯總和研究假設模型43-46
• 第4章 研究設計和數(shù)據收集46-58
• 4.1 研究變量的定義與測量46-49
• 4.1.1 變量的操作性定義46-47
• 4.1.2 變量的測量47-49
• 4.2 問卷設計與數(shù)據收集49-56
• 4.2.1 問卷設計49-50
• 4.2.2 問卷預測試50-55
• 4.2.3 調查對象與正式發(fā)放55-56
• 4.3 數(shù)據分析方法56-58
• 第5章 實證分析與假設檢驗58-84
• 5.1 描述性統(tǒng)計分析58-63
• 5.1.1 樣本人口統(tǒng)計特征描述58-60
• 5.1.2 測量題項的描述性統(tǒng)計分析60-61
• 5.1.3 變量的描述性統(tǒng)計分析61-63
• 5.2 信度分析63-64
• 5.3 效度分析64-73
• 5.3.1 探索性因子分析64-68
• 5.3.2 驗證性因子分析68-73
• 5.4 變量之間的相關性分析73-74
• 5.5 結構方程模型分析74-81
• 5.5.1 結構方程模型的構建與識別75-76
• 5.5.2 結構方程模型的檢驗76-78
• 5.5.3 結構方程模型的修正改進78-79
• 5.5.4 中介效應檢驗79-81
• 5.6 研究假設檢驗結果81-84
• 第6章 研究結論與管理啟示84-89
• 6.1 研究的主要結論84-86
• 6.2 本文的主要貢獻86
• 6.3 管理啟示與建議86-88
• 6.4 研究局限性與未來展望88-89
• 參考文獻89-100
• 附錄100-104
• 致謝104-105
• 攻讀學位期間主要的研究成果105

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前7條

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  本文關鍵詞：SNS環(huán)境中社區(qū)交互對消費者網絡團購意愿的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：467631