本文關(guān)鍵詞：郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,隨著我國銀行業(yè)的改革與開放,商業(yè)銀行為了增強(qiáng)競爭優(yōu)勢,逐步提升產(chǎn)品和服務(wù)的效率,業(yè)務(wù)流程在商業(yè)銀行運(yùn)作過程中起著重要的作用,因此業(yè)務(wù)流程的再造成為商業(yè)銀行增強(qiáng)競爭的核心優(yōu)勢之一。在當(dāng)前的國際金融市場上,銀行流程的經(jīng)營管理模式被廣泛采用,其建設(shè)在理論上我國已經(jīng)有好多年的討論,并且其已經(jīng)得到了國內(nèi)很多國有及股份制商業(yè)銀行探索和實(shí)踐。我國商業(yè)銀行未來能否符合國際活躍銀行的標(biāo)準(zhǔn),國內(nèi)普遍認(rèn)為,流程銀行起著重要的作用。流程銀行在實(shí)踐中還需要進(jìn)一步的發(fā)展優(yōu)化,雖然它在理論上概念相對明確,但是其在現(xiàn)實(shí)中的理論應(yīng)用和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)途徑還需要探索。本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、調(diào)查法、舉例法等方法,比較全面地分析了目前郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造發(fā)展中存在的問題,并在總結(jié)中國建設(shè)銀行和中信銀行流程公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,積極探索適合郵儲銀行自身的公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造工程以及保障該項(xiàng)工程順利實(shí)施的有效措施,進(jìn)一步提高客戶服務(wù)價(jià)值提高銀行經(jīng)營職能和降低服務(wù)成本以及提高郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)操作抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
【關(guān)鍵詞】：郵政儲蓄銀行 業(yè)務(wù)流程再造 工作流程
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F618.3;F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• abstract4-7
• 第一章 引言7-13
• 1.1 論文研究背景、目的、意義7-9
• 1.1.1 論文研究背景7-8
• 1.1.2 論文研究的目的8-9
• 1.1.3 論文研究的意義9
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-12
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀9-10
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3 論文的主要內(nèi)容、研究方法12-13
• 1.3.1 論文的主要內(nèi)容12
• 1.3.2 論文研究方法12-13
• 第二章 郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)處理流程存在問題分析13-20
• 2.1 郵儲銀行簡介13-14
• 2.2 郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀14-15
• 2.3 郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)處理流程存在問題15-20
• 2.3.1 未充分體現(xiàn)以客戶為中心，目標(biāo)客戶流失15-16
• 2.3.2 缺乏先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，操作風(fēng)險(xiǎn)較高16-17
• 2.3.3 業(yè)務(wù)流程的信息技術(shù)支持不力17-18
• 2.3.4 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程繁瑣，管理環(huán)節(jié)繁多，，服務(wù)效率較低18-20
• 第三章 中國建行和中信銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程改造成功案例及其啟示20-27
• 3.1 公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造的過程21-22
• 3.1.1 建設(shè)銀行方面21
• 3.1.2 中信銀行方面21-22
• 3.2 公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造的成效22-24
• 3.2.1 建設(shè)銀行方面22-23
• 3.2.2 中信銀行方面23-24
• 3.3 對郵儲銀行公司結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造的啟示24-27
• 3.3.1 建設(shè)銀行方面24-25
• 3.3.2 中信銀行方面25-27
• 第四章 郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造方案設(shè)計(jì)27-40
• 4.1 郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造方案設(shè)計(jì)原則27-29
• 4.2 郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造方案設(shè)計(jì)29-38
• 4.2.1 重新構(gòu)建組織模式29-32
• 4.2.2 努力加強(qiáng)信息技術(shù)建設(shè)32-36
• 4.2.3 進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)功能36-38
• 4.3 郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造的價(jià)值38-40
• 第五章 郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施的保障措施40-43
• 5.1 提升對公客戶價(jià)值感知40
• 5.2 增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程再造組織與領(lǐng)導(dǎo)40-41
• 5.3 加大業(yè)務(wù)流程科技創(chuàng)新力度41-42
• 5.4 以互聯(lián)網(wǎng)金融契機(jī)促進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施42-43
• 第六章 結(jié)論43-45
• 參考文獻(xiàn)45-47
• 致謝47

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張偉;SP銀行柜面業(yè)務(wù)流程再造研究[D];吉林大學(xué);2009年

  本文關(guān)鍵詞：郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：360454