【摘要】：近年來,伴隨著社交網(wǎng)站(簡(jiǎn)稱SNS)在世界范圍內(nèi)的流行,利用SNS來維護(hù)和發(fā)展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、獲取和分享信息以及游戲娛樂已成為眾多用戶日常生活的一部分。然而,目前我國(guó)的SNS已開始面臨用戶持續(xù)流失、訪問率下降、活躍度降低和外部替代性服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈等問題。因此,系統(tǒng)研究SNS用戶使用行為,對(duì)于幫助SNS運(yùn)營(yíng)商有效地解釋、預(yù)測(cè)和引導(dǎo)用戶行為以及指導(dǎo)他們解決上述問題具有十分重要的意義。本文在對(duì)目前國(guó)內(nèi)外有關(guān)SNS用戶行為的研究成果予以系統(tǒng)綜述的基礎(chǔ)上,綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法,從過程視角對(duì)SNS用戶的采納、使用和持續(xù)使用行為展開實(shí)證研究。完成的主要研究工作和成果總結(jié)如下：(1)SNS用戶采納行為實(shí)證研究。本文基于技術(shù)接受模型、社會(huì)影響理論和網(wǎng)絡(luò)外部性等理論構(gòu)建了SNS用戶采納行為模型并加以實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)果顯示,感知流行性可通過感知有用性、感知易用性和態(tài)度等因素的中介作用對(duì)SNS用戶的采納意愿產(chǎn)生顯著影響。(2)SNS用戶社會(huì)互動(dòng)參與行為實(shí)證研究。本文基于社會(huì)交換理論和社會(huì)資本理論構(gòu)建了SNS用戶社會(huì)互動(dòng)參與行為模型并予以實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)果表明,代表社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維的社交連結(jié)顯著影響SNS用戶在線社會(huì)互動(dòng)的參與強(qiáng)度,而代表社會(huì)資本關(guān)系維的互惠和代表社會(huì)資本認(rèn)知維的相似性對(duì)SNS用戶在線社會(huì)互動(dòng)參與強(qiáng)度的影響不顯著。(3)SNS用戶信息內(nèi)容生成行為實(shí)證研究。本文基于社會(huì)認(rèn)知理論和大五人格模型構(gòu)建了SNS用戶內(nèi)容生成行為影響因素模型。實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果顯示,SNS用戶的外向性和經(jīng)驗(yàn)開放性兩個(gè)人格維度和結(jié)果期望以及SNS社區(qū)的面子氛圍和用戶間信任水平等因素顯著影響SNS用戶的信息內(nèi)容生成行為。(4)SNS用戶社交游戲行為實(shí)證研究。本文基于S-O-R范式構(gòu)建了SNS用戶社交游戲行為模型并加以實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),社交游戲的人機(jī)互動(dòng)性和社會(huì)互動(dòng)性可通過影響用戶的心流體驗(yàn)和社會(huì)臨場(chǎng)感繼而影響其社交游戲使用行為。(5)SNS用戶持續(xù)使用行為實(shí)證研究。本文基于期望確認(rèn)模型和感知價(jià)值理論構(gòu)建了SNS用戶持續(xù)使用行為模型。實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果顯示,期望確認(rèn)度、感知有用性(代表功利價(jià)值)、感知愉悅性(代表享樂價(jià)值)和感知?dú)w屬性(代表社會(huì)價(jià)值)等因素均可通過滿意度對(duì)SNS用戶的持續(xù)使用意愿產(chǎn)生影響。
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F49
【圖文】：

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本文編號(hào)：2733152