【摘要】：隨著企業(yè)生存環(huán)境的快速變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大,企業(yè)不斷通過創(chuàng)新和變革保持著競(jìng)爭(zhēng)力,而項(xiàng)目正是企業(yè)創(chuàng)新和變革的載體,因此,項(xiàng)目管理的重要性得到越來越多企業(yè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí),企業(yè)項(xiàng)目管理能力的提升,需要一個(gè)成熟度不斷提高的項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的支撐,P M O在提高企業(yè)項(xiàng)目管理能力,引領(lǐng)和促進(jìn)組織的項(xiàng)目化變革過程中發(fā)揮著重要作用。基于這種情況,為提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平,本文以創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司上海分公司為例,運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和案例分析法等研究方法,基于組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度、PMO和PMO成熟度的相關(guān)理論基礎(chǔ),開展PMO成熟度的研究,并以業(yè)界公認(rèn)的PMO的基本職能和成長(zhǎng)路徑為作為輸入,通過制定PMO成熟度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、選擇PMO成熟度評(píng)估方法和確定PMO成熟度評(píng)估結(jié)果三個(gè)步驟,構(gòu)建PMO成熟度評(píng)估模型,為PMO的職能現(xiàn)狀和目標(biāo)期望提供了比較基準(zhǔn),為組織PMO成熟度水平的持續(xù)提升提供依據(jù),并最終以公司PMO成熟度評(píng)估作為案例進(jìn)行了實(shí)證,驗(yàn)證了PMO成熟度評(píng)估模型的有效性。通過本文的研究,可以得出的結(jié)論是,PMO的成熟度與其能夠提供的職能密切相關(guān),組織從PMO中獲得服務(wù)的多少,直接反應(yīng)了PMO能夠?yàn)榻M織提供的價(jià)值,PMO的發(fā)展需要遵循從成立、磨合、成長(zhǎng)到成熟的發(fā)展路徑,PMO的不同發(fā)展階段,應(yīng)當(dāng)提供與其成熟度水平相應(yīng)的服務(wù)和職能。最后,通過本文設(shè)計(jì)的PMO成熟度評(píng)估模型,組織能夠評(píng)估自身P M O成熟度水平,同時(shí)記錄改進(jìn)意圖,以制訂P M O成熟度提升方案。該P(yáng) M O成熟度評(píng)估模型具備一定的通用性,可供組織自行使用,也可以在此模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行額外研究,以改進(jìn)此模型,不斷提高那些意識(shí)到項(xiàng)目管理重要性的組織提高其PMO的成熟度水平。
【圖文】：

上的占 比 48%。這 組數(shù)據(jù) 透露 了樂 觀 信息 。雖然 不時(shí) 聽 到領(lǐng)導(dǎo) 說起 對(duì) PMO的失望 ，聽 到 PMO 說起 對(duì)自 身價(jià) 值 的迷茫 ，甚 至聽 到 個(gè)別 PMO 被關(guān) 閉的消息 ，但 從調(diào) 查 結(jié)果看 ，接 近一 半 的 PMO 在企 業(yè)中 長(zhǎng)久生 存下 來了 。這表明 ， PMO 為組 織帶來 了價(jià) 值， 已 經(jīng)成為 組織 不可 或 缺的一 個(gè)職 能機(jī)構(gòu)[ 4 ]。也有相 當(dāng)一 部 分 PMO 在 為生 存和 價(jià) 值而戰(zhàn) 。成 立 0-2 年的 PMO 更多 關(guān) 注 生 存 ， 致 力 于 提 升 各 方 相 關(guān) 者 的 滿 意 度 。 來 自 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 強(qiáng) 烈 的不滿情 緒可 能讓 一 個(gè)新建 的 PMO 面 臨關(guān)閉 的威 脅。 成 立 3-4 年的 PMO更 多 關(guān) 注 提 升 自 身 的 核 心 價(jià) 值 ， 從 以 卓 越 中 心 為 主 的 核 心 價(jià) 值 向 治 理 職能與戰(zhàn) 略職 能轉(zhuǎn) 變[ 4 ]。PMO 的 成長(zhǎng) 路徑 是 2016 年 PM O 現(xiàn) 狀 調(diào)查關(guān) 注的 六個(gè) 關(guān) 鍵問題 之一 根據(jù)調(diào) 查結(jié) 果可 以 看出，成立 年數(shù) 不 同的 PMO 所 面臨 的問題 和困 惑各 不相同 。如 下圖 所示 ，在 PMO 的成 長(zhǎng)過 程中 ，主 要經(jīng) 歷三 個(gè)階段 ，分別 為磨合期 、成 長(zhǎng)期 和 成熟期[ 4 ]。

圖 4.1 PMO 成 熟 度 評(píng) 分 結(jié) 果 雷 達(dá) 圖4.3.2 公司 PMO 成熟度評(píng)估結(jié)果分析首 先， 從整 體上 來 看，根 據(jù) 表 4.2 PMO 成熟度 評(píng)分 結(jié)果 匯總 ， 并參照表 3.5 PMO 成 熟 度等級(jí) 分值 類型 對(duì) 照 表 ，公 司 PMO 當(dāng) 前的整 體成 熟度等級(jí)屬 于已 管理 級(jí) ， 從 PMO 類型 上 來說，， 公司 的 PMO 屬于 一個(gè) 控制 型的 PMO；但是 從分 值 的分 布 來 看，公 司 PMO 還處 于 初 始級(jí)和 已管 理級(jí) 的邊 界 地 帶 ， 就 類 型 來 說 ， 處 于 控 制 型 和 支 持 型 的 邊 緣 。 該 評(píng) 估 結(jié) 果 與 公司 PMO 的成 長(zhǎng)路 徑基本 吻合 。其次 ，對(duì) 于各 項(xiàng)職 能來說 ，根據(jù) 對(duì)各 項(xiàng)目職 能的 評(píng)估 結(jié) 果，公 司 PMO當(dāng)前提 供的 職能 主 要集中 在卓 越中 心 職能 ，其 次也 提供 了部分 治理 職能 ，而 所 提 供 的 戰(zhàn) 略 職 能 則 極 其 的 少 。 下 面 分 別 對(duì) 三 個(gè) 職 能 的 評(píng) 估 結(jié) 果 進(jìn) 行更詳細(xì) 的解 讀并 就 現(xiàn)狀與 期望 的差 距 進(jìn)行分 析 。
【學(xué)位授予單位】：蘭州理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2622690