本文選題：EMS + 快遞業(yè)　； 參考：《北京郵電大學》2013年碩士論文

【摘要】：快遞企業(yè)攬投網點承擔著客戶服務的功能,是體現快遞企業(yè)服務品質的直接載體,是快遞企業(yè)經營機制的抓手和突破口,具有高度的戰(zhàn)略意義。目前EMS在攬投網點的能力建設、作業(yè)組織、日常管理等存在較多問題,本文以企業(yè)核心競爭理論、標準化理論以及精細化管理理念為依據研究制定了EMS攬投網點建設管理策略,可以為EMS和我國民族快遞業(yè)提供一定的參考價值。 本文共分六部分,第一章簡要介紹了EMS的發(fā)展現狀,分析了目前我國快遞業(yè)的競爭現狀以及整體服務水平。說明了研究的背景、意義和方法；第二章概要說明了本文采用的競爭理論、標準化理論和精細化管理理念；第三章對EMS攬投網點現存的問題和解決方式進行詳細分析；第四章依據前幾章的分析,制定了EMS攬投網點管理策略；第五章對第四章制定的管理策略提出了具體的實施建議；第六章對整篇文章進行了總結并簡要說明了不足之處。
[Abstract]:Express delivery enterprises undertake the function of customer service, express enterprise service quality is the direct carrier, express enterprise management mechanism grasp and breakthrough, has a high strategic significance. At present, there are many problems in the construction of EMS network, such as capacity building, operation organization, daily management and so on. Based on the core competition theory of enterprise, standardization theory and fine management concept, this paper studies and formulates the construction and management strategy of EMS bidding network. Can provide certain reference value for EMS and national express industry of our country. This paper is divided into six parts. The first chapter briefly introduces the development of EMS, analyzes the current situation of competition and the overall service level of China's express industry. The second chapter briefly explains the competition theory, standardization theory and fine management concept adopted in this paper. Chapter 3 analyzes the existing problems and solutions of EMS bidding network in detail. According to the analysis of the previous chapters, the fourth chapter formulates the EMS network management strategy; the fifth chapter puts forward the specific implementation of the fourth chapter of the management strategy; the sixth chapter summarizes the entire article and briefly explains the shortcomings.
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F616

【參考文獻】

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本文編號：1981602