本文選題：IT行業(yè)　切入點：服務創(chuàng)新　出處：《首都經濟貿易大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：科學技術特別是信息通信技術(ICT)的迅速發(fā)展,對經濟社會的各個領域都帶來了廣泛的影響,服務業(yè)的發(fā)展當然也不例外。隨著ICT技術的應用,傳統服務業(yè)正在不斷升級,各種新興服務業(yè)迅速崛起,社會經濟正經歷從“產品經濟”到“服務經濟”再到“現代服務經濟”轉變歷程。作為服務業(yè)的重要組成部分,IT產業(yè)促進支撐國民經濟發(fā)展、吸納勞動就業(yè)、改造傳統產業(yè)、促進服務升級等方面起著積極的作用。探討IT行業(yè)服務創(chuàng)新,增強服務業(yè)競爭和發(fā)展活力,致力于推動當前服務業(yè)發(fā)展。本論文簡要闡述研究背景及意義,研究內容和思路,闡明研究方法,總結歸納創(chuàng)新點。運用理論研究,剖析服務創(chuàng)新的概念和內涵,對服務創(chuàng)新及影響因素進行深入梳理,歸納研究中涉及的相關理論,構建服務創(chuàng)新影響因素體系。通過文獻研究、專家訪談、AHP等方法,構建IT行業(yè)服務創(chuàng)新影響因素體系,確定指標權重,識別出服務創(chuàng)新的關鍵影響因素。對A公司進行診斷,構建體系,通過模糊評價對服務創(chuàng)新現狀進行分析。依據研究結果和發(fā)現的問題,對A公司服務創(chuàng)新提出針對性策略建議,幫助A公司進行服務創(chuàng)新能力提升。最后,本論文總結了研究成果,希望相關研究的能夠繼續(xù)深入,以期獲得更大的成功。
[Abstract]:The rapid development of science and technology, especially information and communication technology (ICTI), has brought widespread influence to all fields of economy and society, and the development of service industry is no exception. With the application of ICT technology, the traditional service industry is constantly upgrading. As an important part of service industry, IT industry promotes the development of national economy, and the social economy is undergoing a transition from "product economy" to "service economy" to "modern service economy". It plays an active role in absorbing labor employment, reforming traditional industries and promoting service upgrading. This paper briefly expounds the research background and significance, research contents and ideas, clarifies the research methods, summarizes the innovation points, analyzes the concept and connotation of service innovation by theoretical research. In this paper, the service innovation and its influencing factors are deeply combed, the relevant theories involved in the research are summarized, and the influencing factors system of service innovation is constructed. Through the methods of literature research, expert interview and AHP, the paper constructs the system of the influencing factors of service innovation in IT industry. Determine the index weight, identify the key influencing factors of service innovation, diagnose A company, construct system, analyze the current situation of service innovation through fuzzy evaluation. Finally, this paper summarizes the research results, and hopes that the relevant research can continue to further, in order to achieve greater success.
【學位授予單位】：首都經濟貿易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F49;F273.1

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 徐晨;孫元欣;;創(chuàng)新驅動因素、服務創(chuàng)新與非財務績效:中國情境下搜尋戰(zhàn)略和組合效應的檢驗[J];研究與發(fā)展管理;2017年02期

2 吳極;劉超;夏浩;;模糊層次分析法在評價體系建模中的應用與修正[J];統計與決策;2015年20期

3 高孟立;吳俊杰;;基于AHP法的知識密集型服務企業(yè)服務創(chuàng)新驅動力研究[J];科技管理研究;2013年11期

4 赫建營;;探究云計算時代的IT服務創(chuàng)新[J];軟件和信息服務;2012年10期

5 黃立偉;黃健柏;;通信運營業(yè)服務創(chuàng)新驅動因素實證分析[J];系統工程;2011年07期

6 汪濤;藺雷;;服務創(chuàng)新研究:二十年回顧與展望[J];軟科學;2010年05期

7 趙炎;王晨;;知識密集型服務業(yè)的集群創(chuàng)新及創(chuàng)新系統文獻綜述[J];科技進步與對策;2009年24期

8 楊雪;劉順忠;銀成鉞;;新服務開發(fā)影響因素研究[J];科學學研究;2008年S2期

9 郭金玉;張忠彬;孫慶云;;層次分析法的研究與應用[J];中國安全科學學報;2008年05期

10 黃灝然;俞守華;周玉意;;基于AHP的模糊綜合評價方法在方案評價中的應用[J];價值工程;2007年01期

相關博士學位論文 前4條

1 賴然;服務企業(yè)的服務創(chuàng)新管理機制研究[D];東華大學;2014年

2 張紅琪;多主體參與的服務創(chuàng)新影響機制研究[D];電子科技大學;2012年

3 王琳;KIBS企業(yè)—顧客互動對服務創(chuàng)新績效的作用機制研究[D];浙江大學;2012年

4 王欣;信息產業(yè)發(fā)展機理及測度理論與方法研究[D];吉林大學;2008年

相關碩士學位論文 前4條

1 李佩;現代服務業(yè)創(chuàng)新的影響因素研究[D];南京財經大學;2013年

2 葉珍;基于AHP的模糊綜合評價方法研究及應用[D];華南理工大學;2010年

3 羅佳駒;銀行業(yè)服務創(chuàng)新的影響因素研究[D];浙江大學;2010年

4 韋娜;會展企業(yè)服務創(chuàng)新的影響因素研究[D];東華大學;2015年

，

本文編號：1646850