本文關(guān)鍵詞：長沙聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務營銷策略

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【摘要】：自2008年中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并起，長沙聯(lián)通以發(fā)展移動網(wǎng)絡(luò)3G業(yè)務作為公司的主要經(jīng)營方向，公司主要資源都向移動3G業(yè)務傾斜。原有固網(wǎng)業(yè)務僅延續(xù)原網(wǎng)通公司存量市場，沒有創(chuàng)新和發(fā)展，固網(wǎng)業(yè)務逐漸被邊緣化。與長沙聯(lián)通相反，競爭對手長沙電信卻從2011年起借助固網(wǎng)優(yōu)勢不斷拉升移網(wǎng)收入，移網(wǎng)業(yè)務直追長沙聯(lián)通。此時，長沙聯(lián)通才重新意識到固網(wǎng)業(yè)務的重要性。為適應競爭，長沙聯(lián)通調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，在繼續(xù)大力發(fā)展其移網(wǎng)3G業(yè)務的同時，，重新重視固網(wǎng)業(yè)務，集中各種資源加大對固網(wǎng)業(yè)務的投入，但倉促的追趕并未取得預期的效果，被邊緣化的固網(wǎng)業(yè)務亟需創(chuàng)新營銷策略，才能走出落后的困境。 在這種背景下，論文以STP理論及4P理論為指導，以長沙聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務營銷策略的調(diào)整和創(chuàng)新為研究對象，通過調(diào)研長沙聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務目前的營銷現(xiàn)狀，借助文獻研究、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場訪談等方法，揭示長沙聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務營銷策略中存在的問題及形成問題的原因，剖析長沙聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務存在的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅；同時，借鑒中國電信及ATT固網(wǎng)業(yè)務市場營銷經(jīng)驗，提出從優(yōu)化長沙聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務品牌定位入手，通過對產(chǎn)品、價格、促銷、渠道等傳統(tǒng)營銷策略的改進，通過對人員配備、業(yè)務流程的優(yōu)化和調(diào)整，打造具有長沙聯(lián)通獨有特色的固網(wǎng)業(yè)務營銷體系。 論文研究的目的在于為長沙聯(lián)通提供適合自身發(fā)展的營銷策略，通過營銷策略的調(diào)整與創(chuàng)新，改善用戶體驗，提高用戶APRU值，增強客戶對聯(lián)通公司品牌的黏性和忠誠度，提升長沙聯(lián)通語音通信和寬帶收入，全面提升長沙聯(lián)通的固網(wǎng)市場競爭力。
【學位授予單位】：湘潭大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F626

【參考文獻】

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本文編號：1295083