本文關鍵詞：江蘇鹽城電信公司營銷渠道拓展項目的研究

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【摘要】：渠道,是整個通信運營體系中,客戶接觸最為重要的界面之一。特別是在2008年電信行業(yè)重組,2009年3G經(jīng)營牌照的發(fā)放后,中國電信業(yè)形成了以中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三家三足鼎立之勢。各大運營商全業(yè)務運營速度進一步加快,市場競爭日益激烈,價格空間進一步壓縮,產(chǎn)品和服務高度同質(zhì)化,競爭主題逐步由價格主導型過渡為價值鏈與營銷網(wǎng)主導型。因此,建立一套布局合理、反應迅速、忠誠度高、執(zhí)行力強、競爭力強的全業(yè)務營銷渠道體系,成為運營商有效抵御市場風險,快速持續(xù)發(fā)展的重要舉措。 本文通過對電信目前營銷渠道的SWOT分析,根據(jù)全業(yè)務經(jīng)營的特點,對電信營銷渠道的職能劃分、規(guī)劃建設及渠道協(xié)同營銷方面進行研究、探討及實踐,站在全業(yè)務運營的背景下,充分考慮市場競爭,重新規(guī)劃各類營銷渠道的功能定位,做到有效客戶分流,使不同渠道滿足不同的客戶需求。與此同時,利用CSS渠道協(xié)同支撐系統(tǒng),更好的細分客戶,并制定有針對性的營銷戰(zhàn)略,通過自營、電子、代理三類型公眾客戶渠道以及直銷渠道的有效組合與協(xié)同,在全業(yè)務運營時代占領先機。這些拓展營銷渠道的舉措,對于電信公司拓展營銷市場、發(fā)展電信業(yè)務具有一定的參考價值。
【學位授予單位】：南京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626

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本文編號：1229201