本文關(guān)鍵詞：愛(ài)立信通信大連分公司服務(wù)創(chuàng)新研究

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【摘要】：隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,對(duì)移動(dòng)通訊設(shè)備供應(yīng)商來(lái)說(shuō),無(wú)論是設(shè)備還是技術(shù)的要求都越來(lái)越高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,企業(yè)要尋找到企業(yè)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn),提高企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力,通信設(shè)備供應(yīng)商就必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。在通信技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)突破且發(fā)展到一定水平的情況下,唯有服務(wù)創(chuàng)新是通信供應(yīng)商贏得更多機(jī)會(huì),獲取更高利潤(rùn)的關(guān)鍵點(diǎn)。 目前對(duì)移動(dòng)通信系統(tǒng)供應(yīng)商的服務(wù)創(chuàng)新研究可以說(shuō)是少之又少,基于這樣的情況下,本文以愛(ài)立信通信大連分公司為研究對(duì)象,研究其服務(wù)創(chuàng)新體系�；趪�(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者相關(guān)有關(guān)服務(wù)創(chuàng)新的理論,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)愛(ài)立信通信大連分公司服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行深入研究,既有利于完善企業(yè)自身服務(wù)創(chuàng)新的理論體系,也提高企業(yè)全體員工對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的重視,加快企業(yè)的發(fā)展速度。 本文通過(guò)對(duì)愛(ài)立信通信大連分公司服務(wù)現(xiàn)狀的深入分析,總結(jié)出目前在服務(wù)方面存在的主要問(wèn)題有服務(wù)上還存在可提升的空間、創(chuàng)新投入少、人才流失快三個(gè)方面,制約了企業(yè)服務(wù)發(fā)展水平。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,構(gòu)建出的服務(wù)創(chuàng)新體系的總體框架,主要包括：服務(wù)組織、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)文化、服務(wù)產(chǎn)品技術(shù)及戰(zhàn)略選擇與協(xié)調(diào)五個(gè)因素方面,通過(guò)對(duì)這五個(gè)方面的創(chuàng)新研究來(lái)對(duì)愛(ài)立信通信大連分公司服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行研究,并提出了具體的實(shí)施保障。希望通過(guò)本文的研究,能夠?qū)?ài)立信通信大連分公司的服務(wù)創(chuàng)新提供一定的指導(dǎo)意義,也希望能夠?qū)?guó)內(nèi)其他與愛(ài)立信大連分公司情況相似的移動(dòng)通信系統(tǒng)供應(yīng)企業(yè)起到一定的借鑒和參考作用。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F626

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本文編號(hào)：1138642