本文關(guān)鍵詞：零售領(lǐng)域移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商家采納影響因素實(shí)證研究

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【摘要】：目前,基于無(wú)線終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)應(yīng)用層出不窮,但是這些商務(wù)應(yīng)用在市場(chǎng)中尚未廣泛普及。鑒于此,.本研究通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查的方法,站在運(yùn)營(yíng)商視角,研究零售領(lǐng)域影響商家采納移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的因素。 本文通過(guò)對(duì)采納相關(guān)理論模型的學(xué)習(xí)以及近50篇的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧,結(jié)合訪談資料,提取出了影響商家采納移動(dòng)商務(wù)服務(wù)意愿的變量構(gòu)建了本次理論研究模型,通過(guò)對(duì)278份有效樣本的數(shù)據(jù)分析,探討零售商家對(duì)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的采納意愿及影響采納意愿的因素。 研究結(jié)果表明,在提出的3個(gè)層面共8個(gè)因素中,對(duì)零售商家采納移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的采納意愿有顯著影響的因素分別是移動(dòng)商務(wù)服務(wù)自身特性方面的因素即感知有用性和感知易用性,商家特性方面的變量有商家新技術(shù)采納偏好和間接利益認(rèn)知,環(huán)境方面的變量有移動(dòng)商務(wù)服務(wù)提供商的推動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)壓力和消費(fèi)者采納。而移動(dòng)商務(wù)服務(wù)自身特性方面的因素成本對(duì)商家的采納意愿影響不顯著。此外,本研究還對(duì)零售領(lǐng)域的特性進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)商家的交易筆數(shù)和發(fā)展規(guī)模也會(huì)影響其采納意愿。 針對(duì)上述結(jié)果,本研究為移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐提供了五點(diǎn)建議,希望能夠促進(jìn)零售領(lǐng)域移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)商務(wù)/移動(dòng)商務(wù)服務(wù) 商家采納 采納意愿 零售
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F626;F224
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 引言8-12
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究范圍9
• 1.3 研究?jī)?nèi)容9-10
• 1.4 研究方法10
• 1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)10-11
• 1.6 論文結(jié)構(gòu)安排11-12
• 第二章 文獻(xiàn)綜述12-22
• 2.1 相關(guān)概念界定12-14
• 2.1.1 移動(dòng)商務(wù)12-13
• 2.1.2 移動(dòng)商務(wù)服務(wù)13
• 2.1.3 零售領(lǐng)域典型的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)13-14
• 2.2 基礎(chǔ)理論模型14-18
• 2.2.1 采納行為理論14-15
• 2.2.2 技術(shù)接受模型15-16
• 2.2.3 創(chuàng)新擴(kuò)散理論16-17
• 2.2.4 制度理論17-18
• 2.2.5 技術(shù)-組織-環(huán)境模型18
• 2.3 移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商家采納的研究進(jìn)展18-22
• 2.3.1 移動(dòng)商務(wù)商家采納研究概況18-19
• 2.3.2 特定移動(dòng)商務(wù)服務(wù)應(yīng)用采納相關(guān)研究19-20
• 2.3.3 電子商務(wù)商家采納相關(guān)研究20-22
• 第三章 研究模型的建立22-29
• 3.1 訪談及資料分析提取影響因素22-24
• 3.2 變量定義及研究假設(shè)24-27
• 3.2.1 移動(dòng)商務(wù)服務(wù)自身特性24-25
• 3.2.2 商家特性方面25-26
• 3.2.3 環(huán)境方面26-27
• 3.3 研究模型27-29
• 第四章 實(shí)證設(shè)計(jì)29-33
• 4.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)29-31
• 4.1.1 移動(dòng)商務(wù)服務(wù)特性方面變量測(cè)量題項(xiàng)設(shè)計(jì)29-30
• 4.1.2 商家自身特性方面因素測(cè)量變量題項(xiàng)設(shè)計(jì)30-31
• 4.1.3 環(huán)境方面因素測(cè)量變量題項(xiàng)設(shè)計(jì)31
• 4.2 問(wèn)卷發(fā)放與回收31-32
• 4.3 分析工具及方法32-33
• 第五章 數(shù)據(jù)分析33-47
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析33-36
• 5.1.1 樣本基本特征33-34
• 5.1.2 商家使用行為分析34-36
• 5.2 量表質(zhì)量檢驗(yàn)36-47
• 5.2.1 信度檢驗(yàn)36-38
• 5.2.2 效度檢驗(yàn)38-41
• 5.2.3 假設(shè)檢驗(yàn)41-44
• 5.2.4 多重共線性、序列相關(guān)和異方差檢驗(yàn)44-45
• 5.2.5 控制變量影響分析45-47
• 第六章 研究結(jié)論及展望47-51
• 6.1 主要結(jié)論及營(yíng)銷(xiāo)建議47-50
• 6.1.1 主要結(jié)論47-48
• 6.1.2 營(yíng)銷(xiāo)建議48-50
• 6.2 研究局限和未來(lái)研究方向50-51
• 參考文獻(xiàn)51-54
• 附錄、調(diào)查問(wèn)卷54-58
• 致謝58-59
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文59

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1133876