本文關(guān)鍵詞：HZ聯(lián)通公司的社會責(zé)任管理體系構(gòu)建策略研究

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【摘要】：企業(yè)社會責(zé)任理論從上世紀(jì)二十年代提出以來，已經(jīng)有了長足發(fā)展。為了全面持續(xù)地履行社會責(zé)任，，企業(yè)必須構(gòu)建社會責(zé)任管理體系。世界上許多大公司對社會責(zé)任管理體系的實踐積累了先進(jìn)經(jīng)驗，學(xué)術(shù)界也有豐富的研究成果，但是這些成果并不能簡單地照搬利用。本論文主要針對通信運(yùn)營商的發(fā)展現(xiàn)狀，探討通信運(yùn)營商社會責(zé)任管理體系的構(gòu)建策略。 本論文在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，首先總結(jié)分析了歐美、日本等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)責(zé)任管理現(xiàn)狀，以及我國企業(yè)社會責(zé)任管理的相關(guān)框架。其次，本論文重點分析了中國聯(lián)通公司社會責(zé)任履行情況及存在的問題。研究發(fā)現(xiàn)在建立企業(yè)社會責(zé)任管理體系的過程中，對利益相關(guān)方的社會責(zé)任建設(shè)尤為重要，同時對如何實現(xiàn)戰(zhàn)略性的社會參與等問題也不可忽視。然后，以HZ聯(lián)通公司為案例，針對性地探討了通信運(yùn)營商社會責(zé)任管理體系的構(gòu)建策略。本論文利用PDCA循環(huán)這一管理方法構(gòu)建社會責(zé)任管理體系，并構(gòu)建了計劃階段、實施階段、驗證階段及處理階段的詳細(xì)策略，利用循環(huán)處理的方法保證了社會責(zé)任管理體系的正常有效運(yùn)行。最后本論文對HZ聯(lián)通公司社會責(zé)任管理體系構(gòu)建過程中出現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的改進(jìn)的方法。本研究旨在為通信運(yùn)營商的社會責(zé)任管理體系構(gòu)建提供有益的對策與建議。
【關(guān)鍵詞】：通信運(yùn)營商 社會責(zé)任 社會責(zé)任管理體系 利益相關(guān)者
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F270;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-23
• 1.1 研究背景與意義8-10
• 1.2 文獻(xiàn)綜述10-19
• 1.3 我國通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀19-21
• 1.4 論文研究結(jié)構(gòu)安排21-23
• 2 企業(yè)社會責(zé)任管理體系理論基礎(chǔ)23-31
• 2.1 ISO26000 社會責(zé)任指南23-25
• 2.2 歐美全面社會責(zé)任管理25-26
• 2.3 日本的企業(yè)社會責(zé)任管理26-28
• 2.4 我國企業(yè)社會責(zé)任管理體系理論研究28-31
• 3 中國聯(lián)通社會責(zé)任建設(shè)現(xiàn)狀分析31-45
• 3.1 中國聯(lián)通公司概況31
• 3.2 中國聯(lián)通社會責(zé)任建設(shè)總體情況31-32
• 3.3 中國聯(lián)通對利益相關(guān)方的社會責(zé)任建設(shè)32-41
• 3.4 我國通信運(yùn)營商社會責(zé)任建設(shè)存在問題41-42
• 3.5 HZ 聯(lián)通構(gòu)建社會責(zé)任體系構(gòu)建過程中的困難分析42-45
• 4 HZ 聯(lián)通公司社會責(zé)任管理體系的構(gòu)建策略45-57
• 4.1 基于 PDCA 循環(huán)的整體構(gòu)建思路45-47
• 4.2 計劃階段的策略47-52
• 4.3 實施階段的策略52-54
• 4.4 驗證階段的策略54
• 4.5 HZ 聯(lián)通公司社會責(zé)任管理體系構(gòu)建的改進(jìn)階段54-57
• 結(jié)束語57-59
• 致謝59-60
• 參考文獻(xiàn)60-62

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1130557