本文關(guān)鍵詞：婁底電信員工績效管理體系改進(jìn)研究

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【摘要】：在知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，人力資源已成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要構(gòu)件，，作為關(guān)鍵技術(shù)的員工績效管理在企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)中重要性日益凸顯。我國國有企業(yè)目前已經(jīng)認(rèn)識到，只有完善員工績效管理體系，才能達(dá)成提升員工個人業(yè)績、提升企業(yè)管理水平，打造核心競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)。 隨著國家對電信體制改革的大力推進(jìn)、國內(nèi)電信市場管制的放松和加入WTO，電信壟斷經(jīng)營已基本被打破，形成了電信運營商激烈競爭的市場格局。快速增長的國內(nèi)電信市場成為全球矚目的競爭焦點，作為一個傳統(tǒng)的國企，婁底電信公司如何在競爭激烈的市場當(dāng)中提升企業(yè)核心競爭力，建立科學(xué)有效地績效評價體系，建立與電信企業(yè)相適應(yīng)的績效管理工具和流程顯得日益重要。 本文在績效管理理論的指導(dǎo)下，分四章對婁底電信員工績效管理體系改進(jìn)方案進(jìn)行了研究。第一章主要界定了需要研究的問題，并對國內(nèi)外員工績效管理的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述；第二章介紹了婁底電信公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)以及人力資源管理的基本情況，運用問卷法、訪談法對婁底電信員工績效管理進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)地剖析績效管理中存在的問題，并對問題的成因進(jìn)行闡述；第三章借鑒國內(nèi)外先進(jìn)電信企業(yè)的績效管理辦法，提出改進(jìn)婁底電信員工績效管理體系的思路，并從績效計劃、績效輔導(dǎo)和實施、績效評估、績效反饋與應(yīng)用等角度進(jìn)行全面優(yōu)化；第四章闡述了優(yōu)化后的運行保障措施，改進(jìn)后面臨的新問題、解決辦法以及預(yù)期效果；結(jié)束語部分概括了本文的研究結(jié)論，指出了論文還有待于進(jìn)一步研究的問題。論文在理論分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體實踐，對婁底電信員工績效管理體系改進(jìn)方案進(jìn)行了設(shè)計，力求通過優(yōu)化公司的績效管理來提高、發(fā)展和壯大婁底電信的競爭實力。
【關(guān)鍵詞】：婁底電信公司 績效管理 平衡計分卡
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 插圖索引10-11
• 附表索引11-12
• 第1章 緒論12-21
• 1.1 研究背景與研究意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述13-19
• 1.2.1 員工績效管理的相關(guān)理論13-17
• 1.2.2 國內(nèi)外績效管理研究綜述17-19
• 1.3 研究內(nèi)容和研究方法19-21
• 1.3.1 研究內(nèi)容19
• 1.3.2 研究方法19-21
• 第2章 婁底電信公司員工績效管理的現(xiàn)狀21-31
• 2.1 婁底電信公司發(fā)展及管理概況介紹21-25
• 2.1.1 公司的沿革及發(fā)展戰(zhàn)略21-22
• 2.1.2 公司的組織結(jié)構(gòu)及管理模式22
• 2.1.3 公司的人力資源管理22-25
• 2.2 公司員工績效管理的現(xiàn)狀及存在問題分析25-29
• 2.2.1 公司現(xiàn)行員工績效管理現(xiàn)狀25-26
• 2.2.2 公司現(xiàn)行員工績效管理體系存在的問題26-28
• 2.2.3 公司績效管理體系存在問題的原因分析28-29
• 2.3 公司員工績效管理體系改進(jìn)的必要性和緊迫性29-31
• 2.3.1 員工績效管理體系改進(jìn)的必要性29-30
• 2.3.2 員工績效管理體系改進(jìn)的緊迫性30-31
• 第3章 婁底電信公司員工績效管理體系的改進(jìn)方案31-45
• 3.1 國內(nèi)外電信企業(yè)員工績效管理體系經(jīng)驗借鑒31-34
• 3.1.1 國內(nèi)外電信企業(yè)績效管理體系的先進(jìn)經(jīng)驗31-33
• 3.1.2 國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗給婁底電信公司的啟示33-34
• 3.2 員工績效管理體系改進(jìn)方案設(shè)計的基本思路和原則34-35
• 3.2.1 設(shè)計的基本思路34
• 3.2.2 設(shè)計的基本原則34-35
• 3.3 員工績效管理體系運作流程的優(yōu)化設(shè)計35-45
• 3.3.1 績效計劃流程優(yōu)化設(shè)計37-40
• 3.3.2 績效輔導(dǎo)流程優(yōu)化設(shè)計40-41
• 3.3.3 績效評估流程優(yōu)化設(shè)計41-43
• 3.3.4 績效反饋流程優(yōu)化設(shè)計43-45
• 第4章 新構(gòu)建的員工績效管理體系實施及預(yù)期效果分析45-51
• 4.1 新建員工績效管理體系的實施與保障措施45-47
• 4.1.1 新建員工績效管理體系實施45
• 4.1.2 新建員工績效管理體系實施的組織保障45-46
• 4.1.3 新建員工績效管理體系實施的制度保障46-47
• 4.2 新建員工績效管理體系實施中的預(yù)期效果47-49
• 4.2.1 實施過程中可能出現(xiàn)的問題與對策47-48
• 4.2.2 新建員工績效管理體系的運行效果評估48-49
• 4.3 新員工績效管理體系的持續(xù)推進(jìn)49-51
• 4.3.1 完善信息系統(tǒng)支撐績效管理體系有效運行49-50
• 4.3.2 調(diào)動全員參與動態(tài)優(yōu)化績效管理體系50
• 4.3.3 打造勝任績效管理工作的人才隊伍50
• 4.3.4 持續(xù)推進(jìn)高績效導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)50-51
• 結(jié)論51-53
• 參考文獻(xiàn)53-56
• 致謝56

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1130459