本文關鍵詞：電信運營商市場序列人員核心能力的測量

  更多相關文章： 核心能力測評 勝任特征 情景模擬 市場序列

【摘要】：隨著國際通信技術的發(fā)展和中國電信業(yè)的重組,國內電信市場格局發(fā)生變化,全業(yè)務運營戰(zhàn)略為電信運營商帶來了轉型機遇與挑戰(zhàn)。運營商市場序列崗位在競爭過程中扮演著重要角色,市場序列崗位的核心能力標準不斷提升,企業(yè)對于人才的需求愈發(fā)強烈,人員能力測評的理論與技術逐漸受到廣泛關注。 當前,國內外人員能力測評的方法與工具層出不窮,在企業(yè)人力資源管理工作中發(fā)揮了極大的作用。然而,現(xiàn)有的測評技術仍存在一定的局限性,員工的某些能力不能夠被全面、有效地測量和評價,影響了測評結果的科學性和適用性。特別是針對電信行業(yè)市場序列人員核心勝任能力的測評,還存在較大發(fā)展空間。 對此,本文在綜合分析電信行業(yè)特點與市場序列崗位特點的基礎之上,設計了電信運營商市場序列人員核心能力測評這種新的測評方式。該測評采用情景判斷測驗形式,以相應崗位序列的勝任特征為測評對象。測評問卷的編制結合了情景模擬測評方法的優(yōu)點,以確保測評效果科學有效。為使本測評更具現(xiàn)實意義,本文采用此方法對某省移動公司120名市場序列員工進行了測評,并通過實證手段對測評數(shù)據(jù)進行分析處理,找出人員核心能力水平的影響因素與驅動因素,明確了運營商市場序列人員的核心能力水平與個體因素之間的相互關系和密切程度,為運營商在人員甄選、人員開發(fā)、人員管理等人力資源優(yōu)化環(huán)節(jié)提供參考與指導。 全文共分為六個章節(jié),分別闡述了本文關注的問題、相關文獻綜述、運營商市場序列人員核心能力測評的理論結構與測量方法、實證研究的思路與分析結果、測評結果的相關分析與討論、論文研究結論和建議。其中,運營商市場序列人員核心能力測評的結構與測量、實證分析與討論、研究結論與建議是本論文的核心內容。
【關鍵詞】：核心能力測評 勝任特征 情景模擬 市場序列
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-16
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的10
• 1.3 研究對象與研究內容10-11
• 1.4 研究意義11-13
• 1.4.1 研究的理論意義11
• 1.4.2 研究的現(xiàn)實意義11-13
• 1.5 研究方法13
• 1.6 研究思路與論文結構13-16
• 1.6.1 研究思路13-14
• 1.6.2 論文結構安排14-16
• 第二章 文獻綜述16-26
• 2.1 勝任特征與核心能力16-20
• 2.1.1 勝任特征16-18
• 2.1.2 核心能力18-19
• 2.1.3 勝任特征與核心能力的關系19-20
• 2.2 市場序列核心能力的研究20-22
• 2.2.1 市場序列20-21
• 2.2.2 市場序列人員的核心能力21-22
• 2.3 核心能力的測量22-26
• 2.3.1 基于勝任特征的能力測評22-24
• 2.3.2 情景判斷測驗24-26
• 第三章 運營商市場序列人員核心能力測評概述26-35
• 3.1 人員核心能力的構成26-29
• 3.2 人員核心能力的測量29-35
• 3.2.1 測評的形式與方法29-31
• 3.2.2 測評試題的結構與編制31-35
• 第四章 運營商市場序列人員核心能力測評實證研究35-53
• 4.1 實證研究思路35-37
• 4.1.1 研究思路35-36
• 4.1.2 研究假設36
• 4.1.3 研究取樣36-37
• 4.1.4 統(tǒng)計方法37
• 4.2 問卷設計37-39
• 4.3 研究結果39-53
• 4.3.1 測評總體情況39-43
• 4.3.2 測評問卷的信度分析43-44
• 4.3.3 市場序列崗位線的能力差異分析44-45
• 4.3.4 個體因素對測評成績影響的方差分析45-49
• 4.3.5 測評成績與個體因素模型的回歸分析49-53
• 第五章 測評結果綜合分析與討論53-61
• 5.1 市場序列人員的總體能力水平53-54
• 5.2 市場序列各崗位線的能力水平差異54-56
• 5.3 市場序列人員核心能力與個體因素的關系56-58
• 5.4 市場序列人員核心能力測評的應用58-61
• 第六章 研究結論與展望61-66
• 6.1 論文結論61-63
• 6.2 論文貢獻與創(chuàng)新點63-64
• 6.3 研究中存在的問題64-65
• 6.4 進一步研究方向65-66
• 參考文獻66-70
• 致謝70-72
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文目錄72

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 谷向東,鄭日昌;基于勝任特征的人才測評[J];心理與行為研究;2004年04期

2 隆意;;基于培訓的客戶經(jīng)理素質測評模式探索——以某通信運營企業(yè)為例[J];華東經(jīng)濟管理;2010年09期

3 龔勁鋒;王益寶;;勝任力研究綜述與展望[J];經(jīng)濟論壇;2009年16期

4 王菲;;勝任特征模型的研究[J];吉林省教育學院學報;2011年01期

5 李正偉;;通信行業(yè)基層管理者人才素質測評方法研究[J];技術與市場;2011年09期

6 馬光凱;;企業(yè)員工核心能力的培養(yǎng)[J];就業(yè)與保障;2011年04期

7 王宓愚;;營銷人員素質測評實用模型[J];經(jīng)營者;2003年09期

8 張攀科;;基于聚類分析方法的職位族管理[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2010年07期

9 鮑嘉;現(xiàn)代人才測評在人力資源管理中的應用[J];科技管理研究;2005年08期

10 姜平,鄧修權;企業(yè)核心能力測評方法綜述[J];科技進步與對策;2004年09期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 劉陽;企業(yè)隱性知識測評與管理研究[D];大連理工大學;2010年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 鄭倩;電網(wǎng)企業(yè)員工能力素質模型構建及應用研究[D];華北電力大學（北京）;2011年

2 張樨樨;營銷人員選拔性測評的預測模型研究[D];首都經(jīng)濟貿易大學;2005年

3 向志文;現(xiàn)代企業(yè)管理人才測評研究[D];武漢科技大學;2005年

4 于杰;制造業(yè)營銷人員勝任素質及甄選模型研究[D];西安理工大學;2008年

5 白樺;管理能力測評的效標效度研究[D];北京郵電大學;2009年

6 楊建東;經(jīng)理人員素質模型與能力測評方法及應用研究[D];吉林大學;2009年

7 趙緒偉;客戶經(jīng)理勝任力模型與測評研究[D];浙江大學;2010年

8 顏其嘉;電力企業(yè)營銷崗位序列管理人員勝任力模型研究[D];西南交通大學;2009年

，

本文編號：1010461