本文關(guān)鍵詞：蘇州移動(dòng)4G營(yíng)銷(xiāo)策略研究

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【摘要】：蘇州移動(dòng)通信市場(chǎng)的用戶普及率逐年提升,目前已趨向飽和,電信、移動(dòng)、聯(lián)通這三家通信運(yùn)營(yíng)商的用戶爭(zhēng)奪日益激烈。根據(jù)工業(yè)和信息化部安排,蘇州移動(dòng)公司自2009年以來(lái)采用TD-SCDMA制式的3G標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò),由于此標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)成熟度、產(chǎn)業(yè)鏈完善度等方面與國(guó)際主流標(biāo)準(zhǔn)差距巨大,蘇州移動(dòng)用戶流失量逐年增大,2013年起用戶規(guī)模已出現(xiàn)同比下降,而同期蘇州電信、蘇州聯(lián)通用戶規(guī)模在持續(xù)增長(zhǎng),因此蘇州移動(dòng)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。隨著2013年12月國(guó)家發(fā)放4G牌照,蘇州移動(dòng)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上的差距已不復(fù)存在,4G業(yè)務(wù)將大幅改善用戶的感知,降低流失風(fēng)險(xiǎn),成為爭(zhēng)奪用戶的有力工具。同時(shí),4G的發(fā)展將帶來(lái)數(shù)據(jù)流量的大幅增長(zhǎng),成為公司未來(lái)的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。因此,推動(dòng)4G業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)蘇州移動(dòng)有重大意義,已經(jīng)成為蘇州移動(dòng)的重點(diǎn)戰(zhàn)略方向。蘇州移動(dòng)4G業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)2014年一年的發(fā)展,已初見(jiàn)成效。本課題運(yùn)用4P營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)蘇州移動(dòng)4G營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議。本文以蘇州移動(dòng)公司的4G營(yíng)銷(xiāo)策略作為研究對(duì)象,探討存在的問(wèn)題及改進(jìn)的方法。第一章概述了營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)的意義,并確定了研究的內(nèi)容和方法;第二章對(duì)蘇州移動(dòng)的4G業(yè)務(wù)及其發(fā)展情況進(jìn)行了介紹,明晰了行業(yè)背景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,為后文分析蘇州移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策略奠定了基礎(chǔ);第三章結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研,分析了蘇州市場(chǎng)4G客戶需求;第四章從4P角度分析了蘇州移動(dòng)和兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4G營(yíng)銷(xiāo)策略;第五章先剖析了蘇州移動(dòng)4G營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題,然后結(jié)合自身的情況,從4P角度提出了營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)意見(jiàn);第六章進(jìn)一步探討了4G營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施保障,包括改進(jìn)組織架構(gòu)和激勵(lì)制度,統(tǒng)籌資源及開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng);第七章總結(jié)本論文的研究結(jié)論及值得進(jìn)一步探討的內(nèi)容,并對(duì)4G的應(yīng)用進(jìn)行了一些展望。本文將營(yíng)銷(xiāo)理論與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐相結(jié)合,在對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,得出以下主要結(jié)論:第一,4G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量至關(guān)重要,必須重點(diǎn)提升,同時(shí),蘇州移動(dòng)4G的品牌應(yīng)做調(diào)整;第二,4G的價(jià)格應(yīng)更加靈活,除包月套餐外,還可提供包季度和包年套餐;第三,4G應(yīng)加強(qiáng)廣告投放和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),并在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),以吸引更多客戶;第四,蘇州移動(dòng)的實(shí)體渠道需盡快轉(zhuǎn)型和優(yōu)勝劣汰,互聯(lián)網(wǎng)渠道要大力發(fā)展。本文的分析結(jié)論為蘇州移動(dòng)提供了一些4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略方面的建議,可對(duì)企業(yè)高層制定戰(zhàn)略決策提供參考。
【關(guān)鍵詞】：4G 蘇州移動(dòng) 營(yíng)銷(xiāo)策略 4P
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-9
• 第1章 緒論9-13
• 1.1 選題背景及意義9-10
• 1.2 理論基礎(chǔ)10-11
• 1.2.1 4P營(yíng)銷(xiāo)理論的提出10
• 1.2.2 4P營(yíng)銷(xiāo)理論的內(nèi)容10-11
• 1.3 研究的主要內(nèi)容和研究方法11-13
• 1.3.1 研究的主要內(nèi)容11
• 1.3.2 主要研究方法11-13
• 第2章 4G發(fā)展綜述13-21
• 2.1 移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展歷程13-16
• 2.2 4G時(shí)代移動(dòng)通信特點(diǎn)16-17
• 2.2.1 4G技術(shù)和 3G技術(shù)的差異16
• 2.2.2 4G技術(shù)的顯著特征16-17
• 2.2.3 4G時(shí)代用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化17
• 2.3 全球 4G市場(chǎng)發(fā)展情況17-18
• 2.3.1 國(guó)外 4G市場(chǎng)發(fā)展情況17-18
• 2.3.2 國(guó)內(nèi) 4G市場(chǎng)發(fā)展情況18
• 2.4 蘇州移動(dòng) 4G發(fā)展情況18-21
• 2.4.1 蘇州移動(dòng)公司概況18-20
• 2.4.2 蘇州移動(dòng) 4G發(fā)展簡(jiǎn)況20-21
• 第3章 蘇州 4G市場(chǎng)客戶需求分析21-29
• 3.1 蘇州 4G市場(chǎng)客戶需求調(diào)研方案21-22
• 3.1.1 市場(chǎng)調(diào)研目的21
• 3.1.2 市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象21
• 3.1.3 市場(chǎng)調(diào)研方法21-22
• 3.2 蘇州 4G市場(chǎng)客戶需求調(diào)研結(jié)論22-27
• 3.2.1 蘇州移動(dòng) 4G用戶22-24
• 3.2.2 蘇州移動(dòng) 2G/3G用戶24-25
• 3.2.3 蘇州移動(dòng) 2G/3G/4G用戶25-26
• 3.2.4 蘇州電信和聯(lián)通新入網(wǎng)用戶26-27
• 3.3 對(duì)蘇州 4G市場(chǎng)客戶需求的進(jìn)一步分析27-29
• 第4章 蘇州 4G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)策略分析29-37
• 4.1 蘇州移動(dòng) 4G營(yíng)銷(xiāo)策略29-32
• 4.1.1 產(chǎn)品策略29-30
• 4.1.2 價(jià)格策略30-31
• 4.1.3 促銷(xiāo)策略31
• 4.1.4 渠道策略31-32
• 4.2 蘇州電信 4G營(yíng)銷(xiāo)策略32-34
• 4.3 蘇州聯(lián)通 4G營(yíng)銷(xiāo)策略34-35
• 4.4 三家運(yùn)營(yíng)商 4G營(yíng)銷(xiāo)策略比較35-37
• 第5章 蘇州移動(dòng) 4G營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題分析及改進(jìn)建議37-53
• 5.1 蘇州移動(dòng) 4G營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題分析37-40
• 5.1.1 產(chǎn)品37
• 5.1.2 價(jià)格37-38
• 5.1.3 促銷(xiāo)38
• 5.1.4 渠道38-40
• 5.2 蘇州移動(dòng) 4G產(chǎn)品策略改進(jìn)建議40-43
• 5.2.1 打造精品 4G網(wǎng)絡(luò)40-41
• 5.2.2 重塑 4G品牌形象41-43
• 5.3 蘇州移動(dòng) 4G定價(jià)策略改進(jìn)建議43-46
• 5.3.1 推出流量包季度包年套餐43-45
• 5.3.2 流量套餐優(yōu)化45-46
• 5.4 蘇州移動(dòng) 4G促銷(xiāo)策略改進(jìn)建議46-49
• 5.4.1 廣告促銷(xiāo)46
• 5.4.2 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)46-48
• 5.4.3 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)48-49
• 5.4.4 交叉補(bǔ)貼應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)49
• 5.5 蘇州移動(dòng) 4G渠道策略改進(jìn)建議49-53
• 5.5.1 社會(huì)渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化50
• 5.5.2 實(shí)體渠道盡快轉(zhuǎn)型50-51
• 5.5.3 互聯(lián)網(wǎng)渠道加速前行51-52
• 5.5.4 線上線下渠道的整合協(xié)同52-53
• 第6章 蘇州移動(dòng) 4G營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施保障53-58
• 6.1 組織和激勵(lì)機(jī)制53-55
• 6.1.1 組織架構(gòu)的調(diào)整53-55
• 6.1.2 完善激勵(lì)機(jī)制55
• 6.2 有效統(tǒng)籌資源55-56
• 6.2.1 統(tǒng)籌財(cái)務(wù)資源55-56
• 6.2.2 統(tǒng)籌人力資源56
• 6.3 信息系統(tǒng)的保障56-58
• 第7章 總結(jié)和展望58-62
• 7.1 研究結(jié)論和進(jìn)一步方向58-59
• 7.1.1 研究結(jié)論58-59
• 7.1.2 進(jìn)一步研究方向59
• 7.2 蘇州移動(dòng) 4G應(yīng)用展望59-62
• 參考文獻(xiàn)62-64
• 致謝64-65
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄65-67

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

1 張茹芳;;淺析4G移動(dòng)通信技術(shù)的要點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)[J];信息通信;2013年01期

2 廖衛(wèi)紅;周少華;;移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及應(yīng)用模式[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2012年03期

3 陳德華;唐守廉;;基于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的移動(dòng)通信3G營(yíng)銷(xiāo)研究[J];技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究;2010年S2期

4 張勉;;移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展歷史及趨勢(shì)[J];電腦與電信;2007年09期

5 陳均亮;論品牌重要性與名牌戰(zhàn)略的實(shí)施[J];中國(guó)科技信息;2005年18期

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本文編號(hào)：1009131