我國政府多年來十分關(guān)注自身建設(shè),尤其是關(guān)注服務(wù)型政府的建設(shè),因此學(xué)界一大重要研究課題便是怎樣促進和完善服務(wù)型政府建設(shè)。政府部門由多個職能部門組成,稅務(wù)機關(guān)是其中之一,它應(yīng)該根據(jù)納稅人需求完善納稅體系,為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù),這不僅是構(gòu)建服務(wù)型政府、推動市場經(jīng)濟發(fā)展的要求,同時也是納稅人的心愿。由于經(jīng)濟社會不斷向前發(fā)展,納稅人需求日益多元化,而稅務(wù)機關(guān)提供的納稅服務(wù)卻沒有隨之進行調(diào)整,導(dǎo)致納稅人服務(wù)需求與納稅服務(wù)水平之間出現(xiàn)矛盾,基于此,稅務(wù)機關(guān)要以納稅人需求為導(dǎo)向,優(yōu)化納稅服務(wù)。納稅機關(guān)必須不斷提高納稅服務(wù)水平,提高行政效率,這樣才能降低公共服務(wù)成本。隨著服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)的出現(xiàn),納稅人需求產(chǎn)生,稅務(wù)機關(guān)要根據(jù)納稅人需求,彌補工作的不足,通過有效措施提高服務(wù)質(zhì)量,滿足納稅人需求。隨著國稅地稅機構(gòu)的合并,不僅有助于建立規(guī)范高效的征管和服務(wù)體系,消除原來國稅、地稅之間的信息障礙,推進稅收現(xiàn)代化建設(shè)。同時,還有助于統(tǒng)一信息平臺,實現(xiàn)稅源信息的共享,進一步優(yōu)化納稅服務(wù)。從當前來看,納稅服務(wù)工作中很多問題依然沒有得到有效解決,這些問題集中在納稅機關(guān)為納稅人提供納稅服務(wù)時,與納稅人缺乏有效溝通,溝...

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1. 導(dǎo)論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究述評
    1.3 研究內(nèi)容和方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 創(chuàng)新和不足
        1.4.1 主要創(chuàng)新
        1.4.2 不足之處
2.納稅服務(wù)與納稅人需求的相關(guān)理論
    2.1 納稅服務(wù)概述
        2.1.1 納稅服務(wù)的內(nèi)容
        2.1.2 納稅服務(wù)原則
        2.1.3 以納稅人需求為導(dǎo)向型納稅服務(wù)
    2.2 納稅人需求的概述
        2.2.1 納稅人需求的內(nèi)容
        2.2.2 納稅人需求的分類
        2.2.3 影響納稅人需求的因素
    2.3 以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)的理論基礎(chǔ)
        2.3.1 新公共管理理論
        2.3.2 稅收遵從理論
        2.3.3 需求層次理論
3.南昌市納稅服務(wù)現(xiàn)狀
    3.1 納稅服務(wù)供給現(xiàn)狀
    3.2 南昌市納稅服務(wù)需求的現(xiàn)狀
        3.2.1 納稅人需求調(diào)查
        3.2.2 納稅人需求的特點
4.南昌市納稅服務(wù)供給與納稅人需求的差異及其原因分析
    4.1 納稅服務(wù)供給與納稅人需求之間的差異
        4.1.1 稅法宣傳的“端菜式”供給與納稅人“點單式”需求差異
        4.1.2 信息化服務(wù)的供給與便捷的辦稅需求差異
        4.1.3 稅務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的供給與解答精確性需求的差異
    4.2 納稅服務(wù)供給與需求差異產(chǎn)生的原因
        4.2.1 納稅人需求收集渠道單一
        4.2.2 稅法宣傳缺乏針對性
        4.2.3 信息化建設(shè)程度不高
        4.2.4 稅務(wù)干部工作能力無法適應(yīng)新要求
5.南昌市以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)對策
    5.1 完善納稅人需求收集渠道
        5.1.1 加強利用內(nèi)部信息獲取需求信息
        5.1.2 科學(xué)分析征集的需求信息
        5.1.3 快速響應(yīng)需求信息
    5.2 豐富稅收宣傳載體
    5.3 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
        5.3.1 精簡再造業(yè)務(wù)辦理流程
        5.3.2 整合優(yōu)化辦稅服務(wù)廳功能
    5.4 加快電子稅務(wù)建設(shè)
    5.5 打造專業(yè)化的納稅服務(wù)隊伍
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究方向
參考文獻
致謝



本文編號：3817450