2018年稅收征管體制改革拉開序幕,全國省級及以下國家稅務局與地方稅務局合并。在機構合并后的陣痛期,稅務系統(tǒng)公務員面臨著著高強度的業(yè)務工作、較大的業(yè)務學習壓力及晉升通道堵塞等問題,可能會導致或加劇稅務系統(tǒng)公務員的職業(yè)倦怠情況。近年來,國內外學者對公務員群體職業(yè)倦怠的情況比較關注,發(fā)現(xiàn)部分公務員群體的職業(yè)倦怠情況比較嚴重。在2019年中美貿易摩擦不斷的情況下,落實國家的減稅降費政策,切實為企業(yè)減輕負擔顯得尤為重要。稅務系統(tǒng)公務員的職業(yè)倦怠情況影響著國務院減稅降費政策的落實,必須要予以高度重視。因此,對廣東省稅務系統(tǒng)公務員的職業(yè)倦怠情況進行測量,找出職業(yè)倦怠的影響因素,預防或緩解廣東省稅務系統(tǒng)公務員的職業(yè)倦怠問題顯得非常重要。本文以廣東省稅務系統(tǒng)公務員為研究對象,在對國內外有關職業(yè)倦怠及相關理論研究的基礎上,對廣東省稅務系統(tǒng)公務員的職業(yè)倦怠程度與影響因素進行測量分析。研究內容主要分為六個部分,第一部分為研究的背景及意義,國內外研究現(xiàn)狀,本研究將采用什么樣的方法進行;第二部分首先對相關概念進行明確,并對研究使用的理論框架進行說明;第三部分設計調查問卷及訪談;第四部分根據(jù)調查結果,分析查找廣東...

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景及問題提出
        1.1.2 理論意義
        1.1.3 現(xiàn)實意義
    1.2 相關文獻綜述
        1.2.1 國外文獻綜述
        1.2.2 國內文獻綜述
    1.3 研究內容和方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
第二章 相關概念界定與理論基礎
    2.1 相關概念界定
        2.1.1 稅務系統(tǒng)公務員
        2.1.2 職業(yè)倦怠
    2.2 理論基礎
        2.2.1 工作匹配理論
        2.2.2 勝任力模型
        2.2.3 生態(tài)學模式
        2.2.4 理論分析框架
第三章 廣東省稅務系統(tǒng)公務員職業(yè)倦怠調查方法
    3.1 研究假設
    3.2 問卷調查
        3.2.1 調查問卷設計
        3.2.2 抽取研究樣本
        3.2.3 信度與效度檢驗
    3.3 個案訪談
        3.3.1 訪談方式
        3.3.2 訪談對象
第四章 廣東省稅務系統(tǒng)公務員職業(yè)倦怠情況分析
    4.1 廣東稅務系統(tǒng)職業(yè)倦怠情況描述性分析
        4.1.1 情緒衰竭維度分析
        4.1.2 玩世不恭維度分析
        4.1.3 成就感低落維度分析
    4.2 廣東省稅務系統(tǒng)公務員職業(yè)倦怠人口學變量描述性分析
        4.2.1 年齡差異分析
        4.2.2 性別差異分析
        4.2.3 婚姻狀況差異分析
        4.2.4 子女情況差異分析
        4.2.5 夫妻異地情況差異分析
        4.2.6 學歷情況差異分析
        4.2.7 工作年限情況差異分析
        4.2.8 工作崗位情況差異分析
        4.2.9 工作類別情況差異分析
        4.2.10 職務(職級)情況差異分析
        4.2.11 住所情況差異分析
        4.2.12 居住地情況差異分析
    4.3 廣東省稅務系統(tǒng)公務員職業(yè)倦怠與影響因素分析
        4.3.1 描述性分析
        4.3.2 相關性分析
        4.3.3 回歸分析
    4.4 廣東省稅務系統(tǒng)公務員職業(yè)倦怠影響因素分維度分析
        4.4.1 環(huán)境維度
        4.4.2 前景維度
        4.4.3 負荷維度
        4.4.4 收入維度
    4.5 研究結論
第五章 廣東省稅務系統(tǒng)公務員預防職業(yè)倦怠的建議
    5.1 環(huán)境維度
        5.1.1 改善工作環(huán)境
        5.1.2 完善職工關懷
        5.1.3 構建組織文化
    5.2 前景維度
        5.2.1 落實公務員職級,拓寬成長渠道
        5.2.2 提升稅務系統(tǒng)公務員的成就感及職業(yè)認同感
        5.2.3 加強公務員職業(yè)指導規(guī)劃
        5.2.4 完善考核制度
    5.3 負荷維度
        5.3.1 合理統(tǒng)籌工作任務
        5.3.2 合理安排學習任務
    5.4 收入維度
        5.4.1 完善薪酬體系
        5.4.2 調整公務員心態(tài)
    5.5 本章小結
總結與展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3757158