營業(yè)稅改征增值稅對于我國稅制改革來說是一個實(shí)驗(yàn)，而關(guān)于納稅服務(wù)上應(yīng)該如何規(guī)范、提高辦稅人員辦事效率，提高納稅人滿意度，促進(jìn)納稅人遵從，建立完善的納稅服務(wù)體系的文獻(xiàn)很少。關(guān)于納稅服務(wù)體系的研究方法大同小異，較少有新的方法被提出，而且大多泛泛而談，對實(shí)踐的指導(dǎo)不夠細(xì)致具體。尤其是在新的稅收征管形勢方面的納稅服務(wù)體系研究文獻(xiàn)更為有限，大都是理論研究和考核體系，比較宏觀和抽象，不易與實(shí)踐相結(jié)合，應(yīng)用性難以體現(xiàn)，缺乏對實(shí)際問題的研究和具體解決方案。 針對稅收收入并不富裕地區(qū)的納稅服務(wù)體系研究基本沒有，本文以一個地區(qū)的稅務(wù)局為研究目標(biāo)，對其納稅服務(wù)體系進(jìn)行研究即長春市凈月國家稅務(wù)局的納稅服務(wù)體系。本文擬使用文獻(xiàn)研究法和問卷調(diào)研法對長春市凈月國家稅務(wù)局納稅服務(wù)體系進(jìn)行研究，闡述其納稅服務(wù)體系現(xiàn)狀，通過調(diào)查找出現(xiàn)有體系的不足之處并加以優(yōu)化。通過對對納稅服務(wù)和征收管理環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，使其在“營改增”形勢下能夠較好完成納稅服務(wù)工作，緩沖納稅人和征收部門的關(guān)系，提高納稅服務(wù)體系的質(zhì)量和辦事效率，改善納稅服務(wù)體系的內(nèi)外部環(huán)境，最終達(dá)到提高納稅服務(wù)質(zhì)量，真正做到“始于納稅人需求，終于納稅人滿意，促進(jìn)納稅人遵... 

【文章頁數(shù)】：41 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 關(guān)于納稅服務(wù)體系的研究現(xiàn)狀
        1.2.2 關(guān)于營業(yè)稅改征增值稅的研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容及研究思路
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究思路
    1.4 研究方法及創(chuàng)新點(diǎn)
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 基礎(chǔ)理論概述
    2.1 納稅服務(wù)理論概述
        2.1.1 納稅服務(wù)基礎(chǔ)理論
        2.1.2 我國納稅服務(wù)理論的發(fā)展
    2.2 納稅服務(wù)體系概述
        2.2.1 納稅服務(wù)的概念與特征
        2.2.2 納稅服務(wù)體系的構(gòu)成
    2.3 營業(yè)稅改征增值稅的基本情況概述
        2.3.1 營業(yè)稅改征增值稅的意義
        2.3.2 營業(yè)稅改征增值稅的步驟
第3章 長春市凈月國稅局納稅服務(wù)體系的現(xiàn)狀調(diào)查
    3.1 長春市凈月國稅局概況
    3.2 長春市凈月國稅局納稅服務(wù)體系的基本情況
    3.3 調(diào)研目的與方法
        3.3.1 調(diào)研目的
        3.3.2 調(diào)研方法
    3.4 問卷設(shè)計(jì)
    3.5 抽樣方案及樣本容量
        3.5.1 抽樣方案
        3.5.2 樣本容量
    3.6 實(shí)施調(diào)研
    3.7 數(shù)據(jù)分析
    3.8 調(diào)研結(jié)果
    3.9 調(diào)研結(jié)果分析
第4章 長春市凈月國稅局納稅服務(wù)體系優(yōu)化方案設(shè)計(jì)
    4.1 優(yōu)化方案設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想
    4.2 優(yōu)化方案設(shè)計(jì)的基本原則
        4.2.1 統(tǒng)一指揮原則
        4.2.2 責(zé)權(quán)利對等原則
        4.2.3 效率與便利原則
        4.2.4 監(jiān)督與執(zhí)行分設(shè)原則
        4.2.5 成本效益原則
    4.3 優(yōu)化的主要內(nèi)容
        4.3.1 納稅服務(wù)系統(tǒng)資源整合優(yōu)化
        4.3.2 納稅服務(wù)相關(guān)部門設(shè)置優(yōu)化
        4.3.3 稅收專管員工作職責(zé)與舊有轄區(qū)劃分優(yōu)化
        4.3.4 納稅服務(wù)流程優(yōu)化
        4.3.5 納稅信用等級評定優(yōu)化
        4.3.6 稅務(wù)咨詢及代理工作優(yōu)化
第5章 長春市凈月國稅局納稅服務(wù)體系優(yōu)化方案實(shí)施的保障措施
    5.1 加強(qiáng)員工培訓(xùn)
    5.2 加強(qiáng)工作人員服務(wù)理念及企業(yè)納稅意識
    5.3 加強(qiáng)自我監(jiān)督和社會監(jiān)督
    5.4 加強(qiáng)獎勵與懲罰的力度
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究局限性和展望
參考文獻(xiàn)
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]優(yōu)化我國納稅服務(wù)體系的研究[J]. 吳祥敏.  中國外資. 2013(07)
[2]稅收遵從、納稅服務(wù)與我國稅收征管效率優(yōu)化[J]. 譚韻.  中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào). 2012(06)
[3]轉(zhuǎn)變中求發(fā)展 創(chuàng)新中求完善——優(yōu)化納稅服務(wù)的新思考[J]. 付俊龍.  中國外資. 2012(20)
[4]新形勢下優(yōu)化納稅服務(wù)的探討[J]. 宋丹陽.  沈陽干部學(xué)刊. 2012(05)
[5]優(yōu)化納稅服務(wù)要在六個方面下功夫[J]. 李朝暉.  企業(yè)家天地. 2012(06)
[6]我國納稅服務(wù)存在的問題及對策思考[J]. 江博.  商. 2012(07)
[7]淺析納稅服務(wù)及其優(yōu)化[J]. 賈琳琳.  商場現(xiàn)代化. 2012(09)
[8]淺析我國納稅服務(wù)存在的問題及其對策[J]. 魏釗.  知識經(jīng)濟(jì). 2012(03)
[9]優(yōu)化納稅服務(wù) 提高納稅遵從度[J]. 史海鳳.  中國管理信息化. 2011(23)
[10]如何改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)[J]. 李芳薇.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2011(20)



本文編號：3712198