發(fā)布時間：2022-10-19 18:13

　　在人類全面進入信息化時代的今天,互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)成為社會發(fā)展的基本動力。廣大納稅人的需求也隨著現(xiàn)代化進程的推進而不斷地產(chǎn)生著變化。追求“更高效率、更便捷、更無限制”要求的納稅人,給傳統(tǒng)的納稅服務模式帶來了挑戰(zhàn)。2015年,國家稅務總局制定了“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”行動計劃,要求稅務部門在日常工作中形成互聯(lián)網(wǎng)思維,將大數(shù)據(jù)和云平臺與日常的工作結合起來,依托互聯(lián)網(wǎng)的力量,加快推動稅收的改革和發(fā)展。對于稅務機關來說,稅收征管工作是最主要的工作職責之一,而納稅服務又是稅務機關將職能從管理型轉向服務型的重要依托,所以如何能夠利用現(xiàn)代化科技手段改善納稅服務工作,提高納稅人遵從度,從而降低納稅成本、提高辦事效率便成為近幾年各級稅務機關研究的重要方向。近年來,X市稅務機關在如何優(yōu)化納稅服務的問題上不斷探索,積極推行互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的新模式。通過完善網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)、發(fā)展線上線下相結合的模式、積極組織納稅人培訓、接受納稅人的監(jiān)督和反饋等等方法,提高納稅服務質量,形成了一套符合當?shù)匕l(fā)展的現(xiàn)代化納稅服務體系,并且獲得了納稅人的普遍好評。但是,在研究的過程中發(fā)現(xiàn),X市在推行互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的過程中,依然存在很多的問題,比如... 

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
一、導論
    (一)研究背景及意義
        1.研究背景
        2.研究意義
    (二)國內外研究現(xiàn)狀綜述
        1.國外研究現(xiàn)狀
        2.國內研究現(xiàn)狀
    (三)研究方法與創(chuàng)新之處
        1.研究方法
        2.研究路徑
        3.可能的創(chuàng)新
二、相關概念和基本理論
    (一)相關概念
        1.納稅服務
        2.互聯(lián)網(wǎng)+
        3.互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務
    (二)相關理論
        1.新公共管理理論
        2.稅收遵從理論
        3.需求層次理論
        4.新公共服務理論
三、X市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務概述
    (一)X市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務提出的背景
    (二)X市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的基本內容
        1.完善涉稅業(yè)務辦理
        2.加強稅收政策宣傳
        3.接受納稅人監(jiān)督反饋
        4.加強與其他部門合作
    (三)X市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的運行情況
        1.X市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的運行體系
        2.X市提供互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的組織結構
        3.X市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務取得的成效
四、X市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務存在問題及原因分析
    (一)X市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務存在的問題
        1.現(xiàn)代化辦稅具有局限性,硬件設施不穩(wěn)定
        2.人員隊伍斷層問題嚴重,服務意識不夠強
        3.宣傳和指導實用性較低,宣傳內容不全面
        4.職能部門間溝通不順暢,信息共享不充分
        5.需求管理機制不夠健全,反饋處理不及時
    (二)X市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務存在問題的原因
        1.“管理型政府”理念根深蒂固
        2.缺乏對全能型人才的引進和培養(yǎng)
        3.地方政府對納稅服務的支持力度不夠
        4.稅務人員的績效考評形式大于實質
        5.納稅服務法律制度體系尚未完善
五、國內先進經(jīng)驗及啟示
    (一)國內典型城市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務情況
        1.北京:打破部門協(xié)作壁壘
        2.廈門:“互聯(lián)網(wǎng)+信用”貸款
        3.沈陽:建立APP反饋機制
    (二)先進經(jīng)驗對X市稅務機關的啟示
        1.強化互聯(lián)網(wǎng)在納稅服務平臺上的運用
        2.不斷利用“互聯(lián)網(wǎng)+”對納稅服務產(chǎn)品進行創(chuàng)新
        3.重視對互聯(lián)網(wǎng)人才的培養(yǎng)
六、優(yōu)化X市互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務對策及建議
    (一)完善網(wǎng)絡納稅服務平臺的建設
        1.功能設計要以納稅人需求為出發(fā)點
        2.完善電子稅務局涉稅業(yè)務功能
        3.完善相關安全機制保障納稅人權益
        4.探索更多移動納稅服務工具
    (二)加強稅務部門人才隊伍建設
        1.做好新晉稅務人員的源頭培養(yǎng)
        2.為相關人才提供完善的保障機制
        3.加強稅務人員“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”的培訓力度
        4.改善稅務機關內部人員結構
    (三)探索“政府主導、社會協(xié)作、稅務負責”新模式
        1.發(fā)揮地方政府在納稅服務建設過程中的主導作用
        2.完善稅務機關內部協(xié)作機制
        3.加強各職能部門間信息共享
    (四)提高政府公共服務質量
        1.加強地方政府對基礎設施的投入力度
        2.稅務部門牽頭,建立納稅人學校
        3.開設通往農村牧區(qū)的“稅務專車”
    (五)完善涉稅公開和納稅人權益保護制度
        1.優(yōu)化稅務機關信息公開服務
        2.探索建立納稅人權益保護制度
    (六)發(fā)揮考評和監(jiān)督在服務中的作用
        1.按照互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的要求優(yōu)化現(xiàn)有考評體系
        2.通過“內部約束+外部監(jiān)督”形成監(jiān)督合力
七、結語
參考文獻
附錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代多元化辦稅服務的探索[J]. 邵凌云.  稅務研究. 2016(11)
[2]范式之爭:新公共管理理論再思考[J]. 王佃利,展振華.  行政論壇. 2016(05)
[3]“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”下優(yōu)化納稅服務的思考[J]. 黃文珊,唐奮勇.  經(jīng)濟研究參考. 2016(35)
[4]“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下稅收服務探索[J]. 黃榮國,趙小冰,馬炳壽.  經(jīng)濟研究參考. 2016(29)
[5]互聯(lián)網(wǎng)+稅務的工作思路及實施方案分析[J]. 黃亮.  科技創(chuàng)新與應用. 2016(05)
[6]“互聯(lián)網(wǎng)+”對稅收工作的挑戰(zhàn)與對策[J]. 胡立升.  中國稅務. 2015(08)
[7]借鑒美國經(jīng)驗 優(yōu)化我國納稅服務[J]. 郭宇.  國際稅收. 2014(04)
[8]優(yōu)化我國納稅服務體系的研究[J]. 吳祥敏.  中國外資. 2013(07)
[9]澳大利亞納稅服務經(jīng)驗及對我國的啟示[J]. 王華君.  涉外稅務. 2010(01)
[10]稅收遵從影響因素的實驗分析[J]. 童疆明.  稅務與經(jīng)濟. 2009(02)

碩士論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下蒼南縣稅務局納稅服務優(yōu)化研究[D]. 李彬彬.西北農林科技大學 2019
[2]連云港市稅務局“互聯(lián)網(wǎng)+”納稅服務質量提升研究[D]. 閆敏.中國礦業(yè)大學 2019
[3]撫州市電子納稅服務優(yōu)化研究[D]. 華博大.江西財經(jīng)大學 2016
[4]維護納稅人權益視角下湖南省地稅部門服務優(yōu)化研究[D]. 彭潤.湘潭大學 2012
[5]基于稅收遵從視角的納稅服務研究[D]. 李瑩.東北財經(jīng)大學 2010



本文編號：3693868