【摘要】：稅務(wù)部門作為重要的經(jīng)濟(jì)職能部門,其作用體現(xiàn)在人們經(jīng)濟(jì)生活的方方面面,稅務(wù)部門不僅僅有著執(zhí)法權(quán)力,也是政府對(duì)外服務(wù)的重要窗口。辦稅服務(wù)廳是納稅服務(wù)的最直接的環(huán)節(jié)。在服務(wù)型政府建設(shè)的今天,優(yōu)化和改進(jìn)納稅服務(wù)工作,提高服務(wù)水平既是行政相對(duì)人的必然要求,也是實(shí)現(xiàn)政府角色轉(zhuǎn)變的重要途徑。從整體而言,納稅服務(wù)在稅務(wù)工作系統(tǒng)中發(fā)揮著基礎(chǔ)作用,體現(xiàn)著一個(gè)國家稅收管理質(zhì)量,優(yōu)化納稅服務(wù)能夠在很大程度上提升稅務(wù)征管效率、降低涉稅成本。稅收主管部門有職責(zé)優(yōu)化納稅服務(wù),為社會(huì)營造一個(gè)便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的納稅環(huán)境,尤其是在新時(shí)代新形勢(shì)下,稅收主管部門更要重視納稅服務(wù)的優(yōu)化。本文將從以下四個(gè)部分展開論述。第一部分,筆者對(duì)此次研究的背景、理論參考、目的、意義進(jìn)行了簡要概述,并提出此次研究的基本思想路徑和研究方法;第二部分筆者對(duì)納稅服務(wù)工作實(shí)施情況進(jìn)行了介紹,具體闡述了納稅服務(wù)有關(guān)概念等;第三部分,開展納稅服務(wù)工作的調(diào)查,通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)其存在的問題主要有:辦稅流程不合理、國地稅業(yè)務(wù)銜接不暢、納稅宣傳和咨詢輔導(dǎo)不到位、個(gè)性化納稅服務(wù)缺失以及納稅服務(wù)監(jiān)督力度薄弱,結(jié)合新公共服務(wù)理論、稅收遵從理論等,分析產(chǎn)生問題的原因是稅收業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜、國地稅缺乏深層次合作、納稅服務(wù)監(jiān)督機(jī)制不合理、人員綜合素質(zhì)不高和網(wǎng)上辦稅水平較低;第四部分,結(jié)合實(shí)際情況,提出優(yōu)化納稅服務(wù)的合理化建議。以L市國稅局辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作實(shí)際為基礎(chǔ),采用文獻(xiàn)研究法、案例分析法等研究方法,對(duì)L市國稅局辦稅服務(wù)廳工作實(shí)際情況進(jìn)行梳理,力圖發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)工作的不足并對(duì)其影響因素進(jìn)行分析。從多角度進(jìn)行系統(tǒng)分析,全方位的構(gòu)想,提出應(yīng)從優(yōu)化辦稅流程、國地稅合并、提高辦稅服務(wù)廳人員綜合素質(zhì)、提高網(wǎng)上辦稅水平、完善納稅服務(wù)監(jiān)督機(jī)制、樹立納稅人需求導(dǎo)向的服務(wù)理念這六個(gè)方面入手,加大納稅服務(wù)模式的創(chuàng)新力度,不斷提升納稅服務(wù)水平,切實(shí)保障納稅義務(wù)人的合法權(quán)益。特別提出了國地稅合并,以及將納稅信用等級(jí)運(yùn)用到納稅服務(wù)中,具有一定的創(chuàng)新性。以期對(duì)優(yōu)化L市國稅局辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)提供決策參考。
【學(xué)位授予單位】：西北農(nóng)林科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F812.42

【參考文獻(xiàn)】

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1 包興安;;國稅地稅合并將撬動(dòng)財(cái)稅體制改革加速推進(jìn)[N];證券日?qǐng)?bào);2018年

2 任冬雪;;納稅信用管理升級(jí) 專家建議提升法制化等級(jí)[N];財(cái)會(huì)信報(bào);2018年

3 謝少華;李牧雛;舒娜;;深圳市地稅局探索稅務(wù)稽查數(shù)據(jù)化管事改革[N];中國稅務(wù)報(bào);2016年

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本文編號(hào)：2622681