本文關鍵詞：平衡計分卡在安達市國稅局績效評價中的應用研究

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【摘要】：我國正值由會計大國向會計強國邁進的時期,會計強國戰(zhàn)略正在有序地開展。平衡計分卡作為有效的管理會計工具,在績效管理的過程中,可以統(tǒng)籌兼顧效率與公平。安達市國稅局作為國稅系統(tǒng)的基層單位,在績效考核體系的建設和推進上,將管理會計的平衡計分卡相關的理論融入其中,正是恰逢其時。將平衡計分卡引入安達市國稅局,可以改變傳統(tǒng)的以單一的財務目標為主的績效評價體系,目的在于推動重點工作的落實,規(guī)范日常管理的運轉、促進管理方式的轉變,激發(fā)干部隊伍的活力。從安達市國稅工作的實際情況出發(fā),在對安達市國稅局的績效評價工作進行了思考的基礎上,通過與平衡計分卡理論的融合,最終設計出一套符合安達市國稅局局內(nèi)應用的績效體系。首先分析了平衡計分卡在安達市國稅局績效評價中的優(yōu)勢,其次對安達市國稅局在績效評價工作中使用平衡計分卡所具備的條件進行了說明。就安達市國稅局平衡計分卡績效評價體系的構建進行了全面的分析,從戰(zhàn)略目標的確定,到是平衡計分卡四個維度的設計,再到對權重的確定進行了深入的研究。在借鑒國外先進經(jīng)驗的基礎上,根據(jù)安達市國稅局實際情況,采用文獻調(diào)查法、問卷調(diào)查法與實地實驗研究的方法構建適合安達市國稅局的平衡計分卡績效管理體系；可以為日后平衡計分卡在基層政府機關的應用提供理論和實踐的借鑒,推動政府機關績效評價體系的建設,推動管理會計的改革與發(fā)展,推動國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。有利于調(diào)動職工的工作積極性,有序的開展上級機關下達的任務。有利于保證地方財政收入的質(zhì)量,優(yōu)化地方經(jīng)濟的資源配置結構。有利于提高納稅人的滿意度,使納稅人與國稅業(yè)務的互動進入一個良性的循環(huán)。
【關鍵詞】：平衡計分卡 績效評價 非財務指標
【學位授予單位】：哈爾濱商業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F812.42;F810.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-12
• 1 緒論12-23
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的與意義13-14
• 1.2.1 研究目的13
• 1.2.2 研究意義13-14
• 1.3 國內(nèi)外研究文獻綜述14-19
• 1.3.1 國外研究文獻14-16
• 1.3.2 國內(nèi)研究文獻16-19
• 1.3.3 國內(nèi)外文獻評述19
• 1.4 研究內(nèi)容與方法19-23
• 1.4.1 研究內(nèi)容19-22
• 1.4.2 研究方法22-23
• 2 安達市國稅局績效評價的現(xiàn)狀與問題23-33
• 2.1 安達市國稅局績效評價的現(xiàn)狀23-31
• 2.1.1 安達市國稅局簡介23-26
• 2.1.2 安達市國稅局績效評價的發(fā)展26-27
• 2.1.3 安達市國稅局現(xiàn)行的績效評價方式27-30
• 2.1.4 安達市國稅局績效評價的成效30-31
• 2.2 安達市國稅局績效評價的問題31-33
• 2.2.1 績效評價重形式輕實質(zhì)31
• 2.2.2 績效指標不均衡31-33
• 3 安達市國稅局績效評價引入平衡計分卡的思考33-37
• 3.1 平衡計分卡在安達市國稅局績效評價中應用的優(yōu)勢33-34
• 3.1.1 財務指標與非財務指標的平衡33
• 3.1.2 績效評價與稅收責任的平衡33-34
• 3.2 安達市國稅局具備應用平衡計分卡的條件34-37
• 3.2.1 外部條件34-35
• 3.2.2 內(nèi)部條件35-37
• 4 安達市國稅局平衡計分卡績效評價體系的構建37-51
• 4.1 戰(zhàn)略目標的確定37-38
• 4.1.1 稅收管理與改革37
• 4.1.2 征管效能與規(guī)范管理37-38
• 4.1.3 干部管理與廉政建設38
• 4.1.4 納稅服務質(zhì)量38
• 4.2 平衡計分卡框架設計38-39
• 4.3 平衡計分卡四個維度的指標設計39-44
• 4.3.1 財務績效指標的設計39-40
• 4.3.2 內(nèi)部業(yè)務流程績效指標的設計40-41
• 4.3.3 學習與成長績效指標的設計41-42
• 4.3.4 納稅人績效指標的設計42-44
• 4.4 綜合評價權重的確定44-51
• 4.4.1 權重的分解44-46
• 4.4.2 權重確定的原則46
• 4.4.3 權重確定的方法46
• 4.4.4 權重確定的結果46-51
• 5 安達市國稅局基于平衡計分卡的績效評價51-63
• 5.1 明確組織領導51
• 5.1.2 成立領導小組51
• 5.1.3 明確工作流程51
• 5.2 數(shù)據(jù)采集51-56
• 5.3 績效評價56-62
• 5.3.1 取得績效評價結果56-61
• 5.3.2 績效評價結果分析61-62
• 5.4 改進建議62-63
• 結論與展望63-64
• 參考文獻64-67
• 致謝67-68
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文68

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本文編號：1059395