本文關(guān)鍵詞：對(duì)虛擬社區(qū)管理的透視分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì) 文章編號(hào)： １００５－ ６０３３ ２００６） １６－ ０１１９－ ０２ （

ＳＣＩ－ ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ ＆ ＥＣＯＮＯＭＹ

２００６ 年

第 １６ 卷

第 １６ 期

收稿日期： ２００６－ ０３－ １１

淺析虛擬社區(qū)知識(shí)共享中存在的問題及對(duì)策
鄒婷婷
（ 華中師范大學(xué)信息管理系， 湖北武漢， ４３００７９） 摘 要： 分析了虛擬社區(qū)知識(shí)共享中存在的信息過剩和信任缺失問題， 從制度和技術(shù)

兩方面探討了解決問題的策略， 闡述了在移動(dòng)環(huán)境中運(yùn)用協(xié)同過濾進(jìn)行個(gè)性推薦的發(fā) 展現(xiàn)狀與改進(jìn)方式。 關(guān)鍵詞： 虛擬社區(qū)； 信息過剩； 信任缺失； 移動(dòng)商務(wù)； 協(xié)同過濾； 知識(shí)共享 中圖分類號(hào)： ＴＰ３９３．４ 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： Ａ

在過去的 ２０ 年中， 基于因特網(wǎng)的虛擬社區(qū)得到了飛速的發(fā)展， 用戶 通過公告欄、 聊天室等電子交流工具交換信息、 共享知識(shí)， 這些基于網(wǎng)絡(luò) 的虛擬社區(qū)在商務(wù)、教育及娛樂等各方面都扮演著越來越重要的角色。 然而， 基于信息欄的社區(qū)卻面臨著共同的問題。

展現(xiàn)。虛擬社區(qū)能促使一系列的參與者就一個(gè)特定的主題共享信息和知 識(shí)。在線社區(qū)突破了地域的限制， 只要人們有空閑， 便可在一天中的任一 時(shí)刻參與進(jìn)來。這些虛擬的分組跨越了時(shí)間、 空間及文化的障礙， 充分發(fā) 揮了技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。 在電子商務(wù)環(huán)境下， 虛擬社區(qū)在支持顧客中發(fā)揮著重要的作用， 顧 客社區(qū)通常由消息欄或聊天室支持， 顧客可在社區(qū)中交流問題及答案， 提高他們對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)知度。 ｅｂａｙ 為顧客交流信息開設(shè)了大量的 如 推薦影視的場所； 汽車 討論專欄： 影視討論欄為影視愛好者開辟了評(píng)論、 討論專欄為汽車愛好者交流信息提供了便利。從其成千上萬信息的發(fā)布

１

虛擬社區(qū)的概念和作用
虛擬社區(qū)作為當(dāng)今快速發(fā)展的在線技術(shù)實(shí)體， 為人們?cè)?Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 上

共享信息及知識(shí)提供了極其重要的途徑。社區(qū)就是一個(gè)虛擬的地方， 在 交換經(jīng)驗(yàn)及建立關(guān)系等， 而不需要實(shí)體的 這里， 人們可以進(jìn)行社交活動(dòng)、 文章質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。 創(chuàng)新對(duì)科技期刊而言， 意義尤其重要， 站在新技 術(shù)、 新信息風(fēng)口浪尖上的科技期刊， 如果不能及時(shí)總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、 探索新方 法， 將會(huì)最先被社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)所淘汰。因此， 作為科技期刊的編輯人 員， 創(chuàng)新是其生存與發(fā)展的必由之路。

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ５
充分挖掘編輯市場經(jīng)營的素質(zhì)
目前， 我國的科技期刊不論是作者、 讀者還是編者， 大多還停留在原來 行業(yè)科技、 學(xué)術(shù)的小圈子中， 沒有走出 “象牙塔”特別是沒有開發(fā)出新的讀 ， 者群。 造成這種狀況的主要原因是期刊的承辦者、 參與者市場化經(jīng)驗(yàn)不足， 他們過分強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)成果的意義， 很少考慮讀者的閱讀需求。 我們知道， 再有 價(jià)值的文章其價(jià)值還是要通過影響更多的讀者來實(shí)現(xiàn)的， 因此作為科技期 刊核心地位的編輯人員， 必須勇于探索， 善于挑戰(zhàn)， 努力挖掘自身的經(jīng)營才 審者、 編委、 讀者之間 能， 努力培養(yǎng)自身的市場競爭意識(shí)， 科學(xué)處理與作者、 以及與出版、 印刷、 發(fā)行等部門的關(guān)系， 只有協(xié)調(diào)好各種關(guān)系， 才會(huì)使編輯 出版工作完成得更加順利。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的科學(xué)技術(shù)已不再是單純的學(xué) 術(shù)、 知識(shí)， 而是寶貴的資源財(cái)富， 是生產(chǎn)要素和第一生產(chǎn)力，， 科技期刊的編 輯應(yīng)該抓住這一機(jī)遇， 不斷探索新的經(jīng)營機(jī)制， 在保證刊物質(zhì)量、 給廣大讀 者提供確實(shí)可信信息的前提下， 根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)， 拓展多元化經(jīng)營的門路， 采 取各種有效措施吸引廣告客戶， 借助社會(huì)力量， 舉辦各種技術(shù)面授， 通過突 出刊物個(gè)性特色、 推出精品文章進(jìn)而打造精品期刊， 努力實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)辦刊 模式到現(xiàn)代期刊經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。 （ 實(shí)習(xí)編輯： 李 敏）

４

加強(qiáng)編輯愛崗敬業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)
編輯工作是艱苦和默默無聞的， 助人成就自清寒， 文章無名播萬 “

言” 常被人看作 ， “為他人作嫁衣” 。而科技期刊作為連續(xù)出版物， 其對(duì)時(shí) 間及周期的要求， 讓編輯處于一種周而復(fù)始永不停歇的狀態(tài)， 而其文章 內(nèi)容的相對(duì)單一， 又使得科技期刊比社科類期刊缺乏對(duì)人感觀的直接 刺激， 如果不是對(duì)某一學(xué)科的特別偏愛， 作為科技期刊的編輯很容易對(duì) 所編刊物感到枯燥， 從而產(chǎn)生機(jī)械運(yùn)動(dòng)。因此， 科技期刊編輯工作不但 具有 深 刻 的 科 學(xué) 性 、 學(xué) 性 、 字 性 和 藝 術(shù) 性 ， 而 且 具 有 相 當(dāng) 的 復(fù) 雜 性 、 哲 文 高 挑戰(zhàn)性， 它需要選題策劃者具備深刻的理論知識(shí)、 超的操作能力以及 不辭 勞 苦 的 深 耕 細(xì) 作 ， 要 求 編 輯 人 員 勤 學(xué) 、 跑 、 練 、 思 考 。 只 有 勤 勤 勤 勤 奮， 才 能 不 斷 地 獲 得 新 知 識(shí) 、 信 息 ， 不 斷 地 充 實(shí) 自 己 ， 才 能 使 刊 物 做 到 新 常辦常新， 從而激發(fā)讀者的閱讀欲望。而要做一名合格的科技期刊編 輯， 更重要的是要耐得住寂寞， 潛下心來， 心甘情愿“為人作嫁” 每一名 。 編輯都應(yīng)在思想上明確自身的社會(huì)定位和社會(huì)價(jià)值， 明確自身的政治 從 責(zé)任， 要對(duì)自己的職業(yè)、 事的工作有一種由衷的自信心和自豪感， 做 到愛 崗 敬 業(yè) ， 熱 愛 編 輯 職 業(yè) ， 在 為 人 作 嫁 ” 實(shí) 現(xiàn) 靈 魂 的 凈 化 和 精 神 的 “ 中 升華。

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第 一 作 者 簡 介 ： 渠 性 英 ， 女 ， １９６８ 年 １１ 月 生 ， １９９１ 年 畢 業(yè) 于 山 西 大 學(xué)中文系漢語言文學(xué)專業(yè)， 助理研究員， 現(xiàn)為山西水利發(fā)展研究中心副 主任、 《山西水利》 主編， 山西省太原市， ０３０００２．

Ｔｈｅ Ｍａｉｎ Ｐａｔｈｓ ｏｆ Ｉｍｐｒ ｏｖｉｎｇ ｔｈｅ Ｅｄｉｔｏｒ ｓ’ Ｑｕａｌｉｔｉｅｓ ｏｆ ｔｈｅ Ｓｃｉ－ ｔｅｃｈ Ｐｅｒ ｉｏｄｉｃａｌｓ
ＱＵ Ｘｉｎｇ－ｙｉｎｇ
ＡＢＳＴＲＡＣＴ ： Ｔｈｅ ｓｃｉ － ｔｅｃｈ ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌｓ， ａｓ ｔｈｅ ａｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅ － ｃｏｎｃｅｎｔｒａｔｅｄ ａｎｄ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ － ｃｏｎｃｅｎｔｒａｔｅｄ ｏｎｅｓ， ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｈｉｇｈｅｒ ｈｉｇｈ ｑｕａｌｉｔｉｅｓ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ｆｏｒ ｔｈｅ ｅｄｉｔｏｒｓ． Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｒｏｂｅｓ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｐａｔｈｓ ｏｆ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｔｈｅ ｅｄｉｔｏｒｓ’ ｑｕａｌｉｔｉｅｓ ｆｒｏｍ ｆｉｖｅ ａｓｐｅｃｔｓ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ： ｓｃｉ－ ｔｅｃｈ ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌ ； ｅｄｉｔｏｒ； ｅｄｉｔｏｒ’ ｑｕａｌｉｔｙ ｓ
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鄒婷婷

淺析虛擬社區(qū)知識(shí)共享中存在的問題及對(duì)策

本刊 Ｅ－ ｍａｉｌ：ｂｊｂ＠ｍａｉｌ．ｓｘｉｎｆｏ．ｎｅｔ

信息工作探討

中， 我們可以看出這些信息欄很受顧客青睞。

第二， 在移動(dòng)環(huán)境中運(yùn)用個(gè)性推薦工具。一是個(gè)性推薦技術(shù)， 即幫助 人們尋找具有共同利益和興趣的伙伴， 這一門新興的技術(shù)， 目前國內(nèi)外 學(xué)術(shù)界尚未對(duì)這種技術(shù)的定義達(dá)成共識(shí)， 研究者用不同的術(shù)語來描述這 一新技術(shù)， 如協(xié)同過濾、 個(gè)性推薦技術(shù)等。二是移動(dòng)環(huán)境中的個(gè)性推薦技 術(shù)。隨著通信技術(shù)從固定到移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展， 移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)的 自然擴(kuò)展， 在移動(dòng)商務(wù)及無所不在的計(jì)算的發(fā)展中， 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)得到 了越來越多的關(guān)注， 個(gè)性推薦技術(shù)將在移動(dòng)環(huán)境中發(fā)揮越來越重要的作 用， 作為電子商務(wù)的自然擴(kuò)展， 移動(dòng)正引起人們的廣泛關(guān)注。三是個(gè)性推 薦技術(shù)對(duì)移動(dòng)商務(wù)有著重要的意義。正如所強(qiáng)調(diào)的， 個(gè)性推薦技術(shù)通用 基于顧客們相似的購買偏好來向他們推薦產(chǎn)品， 但移動(dòng)個(gè)性推薦技術(shù)遠(yuǎn) 不止如此。基于地理位置的服務(wù)使移動(dòng)個(gè)性推薦技術(shù)與眾不同， 在移動(dòng) 商務(wù)中， 各種類型基于地理位置的服務(wù)風(fēng)靡移動(dòng)零售商間， 在顧客使用 基于位置的服務(wù)的眾多動(dòng)機(jī)中， 極重要的一個(gè)就是尋找一個(gè)特殊的顧客 分組， 用戶通過這些服務(wù)能確定其他成員的地理位置， 并可根據(jù)服務(wù)提 供的信息參與會(huì)議。例如， 李麗是一個(gè)集郵愛好者分組的成員， 一個(gè)星期 五的晚上， 她進(jìn)入具有密碼保護(hù)的分組， 并查看地圖及朋友們的地理位 置， 查看后， 她發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的朋友都在當(dāng)?shù)匾患移凡璧旮浇?于是， 李麗 便向朋友們發(fā)送一則短信息， 建議他們?nèi)⒓痈浇囊粋�(gè)郵票展。然而， 目前移動(dòng)商務(wù)基于地理位置的服務(wù)僅支持預(yù)先存在的分組， 并未幫助人 們建立他們的分組。這方面還有待技術(shù)的進(jìn)一步改進(jìn)與完善。

２

虛擬社區(qū)中存在的問題
各種類型的虛擬社區(qū)顯示， 人們通過逐條閱讀他們的公開留言或私

人電子郵件來了解其他參與者及其興趣， 但其中還存在著許多問題有待 解決。 第一， 找正確答案的擁有者極其困難。 用戶在消息欄中閱讀大量的 留言 極 費(fèi) 時(shí) 、 煩 ， 信 息 過 剩 ， 包 括 完 全 不 相 關(guān) 的 信 息 過 剩 ， 使 許 多 人 對(duì) 麻 虛擬社區(qū)望而卻步。 第二， 消息回復(fù)率極低。 據(jù)調(diào)查， 在新聞組中， 消息的 回復(fù)率僅為 ２％ ， 造成低回復(fù)率的原因一是回復(fù)花費(fèi)時(shí)間長， 二是交流方 式不規(guī)范。 第三， 信任的缺失。 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性， 在虛擬社區(qū)中， 一些人 不為自己的行為負(fù)責(zé)， 因而社區(qū)中的人們也不易建立相互信任的關(guān)系。

３
３．１

尋求問題解決的對(duì)策
尋求制度上的解決途徑 第一， 在電子討論分組中規(guī)范用戶的行為。要避免用戶發(fā)送一些與

商業(yè)業(yè)務(wù)不相關(guān)的請(qǐng)求或煽動(dòng)其他參與者。然而， 在一個(gè)電子討論組中 監(jiān)管用戶遵守組內(nèi)規(guī)范是極其困難的， 因?yàn)樾畔⒑椭R(shí)不像大多數(shù)的公 共商品那樣， 除了提供者以外， 對(duì)所有的人都有潛在的好處； 當(dāng)用戶明確 自己的建議不能有助于自己時(shí)， 提供信息的動(dòng)力會(huì)更��； 自私的個(gè)體可 能只會(huì)接收他人的知識(shí)， 而不愿他人分享自己所知道的。 第二， 為每一個(gè)用戶創(chuàng)建一個(gè)個(gè)性化的、 基于興趣的分組。如果用戶 知道哪些人能回答他們的問題并能直接與這些博學(xué)的人取得聯(lián)系， 那么 交流的效率將會(huì)得到顯著的提高， 與那些志同道和的人一起工作， 用戶可 建立更牢固的個(gè)人關(guān)系。然而不幸的是， 由于回復(fù)率極低， 在虛擬社區(qū)中 建立這樣的個(gè)人關(guān)系是極困難的， 在眾多因素中， 用戶的忽視是虛擬社區(qū) 中建立最優(yōu)合作的最大障礙。那些擁有知識(shí)的人并未察覺其他人可能在 尋找他們所知的； 同樣， 那些能從其他社區(qū)成員享有的知識(shí)中受益的人并 不知道擁有者在何方。 由于對(duì)存在的其他人的認(rèn)識(shí)不足， 個(gè)體們很難在虛 擬社區(qū)中建立相互協(xié)作的關(guān)系�，F(xiàn)存的電子討論分組工具只為用戶間提 供了交流的平臺(tái)， 卻沒有促使用戶自己建立社區(qū)。 由于僅靠個(gè)人的直覺和 經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行， 要尋找恰當(dāng)?shù)娜诉M(jìn)行交流仍處于探索的過程中。

４

結(jié)語
在 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 中， 個(gè)性推薦技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用受到越來越多的關(guān)注。 研

究表明， 個(gè)性推薦技術(shù)及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信有利于解決 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 通信中存在 的眾多問題， 如信息過剩， 信任缺失等， 從而使人們能有效地建立自己的 知識(shí)共享。 虛擬社區(qū)， 進(jìn)行相互學(xué)習(xí)、

參考文獻(xiàn)
［ １］ ［ ２］ 瑞威·克拉克， 瑪西婭·羅賓遜 ． 移 動(dòng) 商 務(wù) —移 動(dòng) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 的 競 爭 —— 何保建 ． 對(duì)虛擬社區(qū)管理的透視分析 Ｊ］ ． 學(xué)術(shù)交 流 ， ２００５ １０） ： １３６－ ［ （ 范曉屏， 楊艷， 盧艷峰 ． 基于知識(shí)交流的虛擬社區(qū)管理方式 研 究 Ｊ］ ． ［ 向 海 華 ． 電 子 商 務(wù) 環(huán) 境 中 虛 擬 社 區(qū) 的 知 識(shí) 共 享 活 動(dòng) Ｊ］ ． 情 報(bào) 雜 志 ， ［ 余 力 ， 劉 魯 ． 電 子 商 務(wù) 個(gè) 性 化 推 薦 研 究 Ｊ］ ． 計(jì) 算 機(jī) 集 成 制 造 系 統(tǒng) － ［ 法則 Ｍ ． 北京： 中國社會(huì)科學(xué)出版社， ２００３ ： ４－ ５５． ［ ］

３．２

尋求技術(shù)的支持 第一， 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流模式。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中， 人們依靠點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系獲

１４０．
［ ３］ ［ ４］ ［ ５］ ［ ６］ 經(jīng)濟(jì)論壇， ２００５ １９） ： ５３－ ５６． （ （ ２００４ ７） ： ７５－ ７６． （ ＣＩＭＳ， ２００４ １０） ： １３０６－ １３１３．

取信息及建議， 而不是向所有的人發(fā)出請(qǐng)求。如果一個(gè)人想要買一輛汽 雜志、 電視節(jié)目、 網(wǎng)絡(luò)等獲取信息外， 他還會(huì) 車， 除了從公共媒體如報(bào)紙、 向熟知汽車的朋友詢問一些細(xì)節(jié)問題。由于朋友間存在著先前的關(guān)系并 相互信任， 會(huì)很容易接受對(duì)方的建議。與廣播式討論相比， 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流 模式具有明顯的優(yōu)勢(shì)： 一是它容易建立信息提供者和接收者間的信任； 二是它比消息欄更具有互動(dòng)性； 三是交流更深入、 細(xì)致； 四是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交 流是一種類似于現(xiàn)場交流和解決問題的模式。在移動(dòng)環(huán)境中， 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的 通信顯得更為重要。例如， 您正在國外 如法國） 旅行， 想用移動(dòng)電話尋找 （ 一家較好的餐廳， 當(dāng)瀏覽網(wǎng)頁尋找法國食物時(shí)， 對(duì)餐廳中法文描繪的食 物你可能會(huì)一頭霧水， 此時(shí)， 較好的解決途徑是呼叫伙伴， 而不是在線逐 一 一瀏覽網(wǎng)頁。 在虛擬環(huán)境中， 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)關(guān)系能提高虛擬社區(qū)交流的效率。 種有用的個(gè)性推薦技術(shù)有助于建立伙伴關(guān)系， 是一種增值技術(shù)。

Ｆｒａｎｚ Ｂｕｅｌｌｉｎｇｅｎ ， Ｍａｒｔｉｎ Ｗｏｅｒｔｅｒ． Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓ ， ｆｉｒｍ

ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ａｎｄ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ ｉｎ ｍｏｂｉｌｅ ｃｏｍｍｅｒｃｅ ［ Ｊ］ ．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ
（ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ， ２００４ ５７） ： １４０２－ １４２８． （ 實(shí)習(xí)編輯： 李 敏）

──────── ───────
第一作者簡介： 鄒婷婷， 女 ， １９８５ 年 ５ 月 生 ， 現(xiàn) 為 華 中 師 范 大 學(xué) 信 息 管理系電子商務(wù)專業(yè) ２００３ 級(jí)在讀本科生， 湖北省武漢市， ４３００７９．

Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ ｔｈｅ Ｐｒ ｏｂｌｅｍｓ Ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｈａｒ ｉｎｇ ｉｎ Ｖｉｒ ｔｕａｌ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ ａｎｄ Ｃｏｕｎｔｅｒ ｍｅａｓｕｒ ｅｓ
ＺＯＵ Ｔｉｎｇ－ｔｉｎｇ
ＡＢＳＴＲＡＣＴ ： Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ａｎａｌｙｚｅｓ ｏｎ ｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｕｒｐｌｕｓ ａｎｄ ｃｒｅｄｉｔ ｓｈｏｒｔａｇｅ ｉｎ ｔｈｅ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｈａｒｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ ｖｉｒｔｕａｌ ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ， ｐｒｏｂｅｓ ｉｎｔｏ ｔｈｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｆｏｒ ｓｏｌｖｉｎｇ ｔｈｅｓｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｆｒｏｍ ｔｗｏ ａｓｐｅｃｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ ｔｈｅ ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ ， ａｎｄ ｅｘｐｏｕｎｄｓ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｍｏｄｅ ｏｆ ｍａｋｉｎｇ ｔｈｅ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ ｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎ ｂｙ ｕｓｉｎｇ ｔｈｅ ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ ｆｉｌｔｅｒｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ ｍｏｂｉｌｅ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ： ｖｉｒｔｕａｌ ｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓ； ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｕｒｐｌｕｓ； ｃｒｅｄｉｔ ｓｈｏｒｔａｇｅ ； ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｖｅ ｆｉｌｔｅｒｉｎｇ； ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｈａｒｉｎｇ
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