發(fā)布時間：2016-12-18 05:56

  本文關(guān)鍵詞：促進用戶粘性的虛擬社區(qū)技術(shù)與管理設(shè)計創(chuàng)新——基于實證的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《研究與發(fā)展管理》 2009年05期

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促進用戶粘性的虛擬社區(qū)技術(shù)與管理設(shè)計創(chuàng)新——基于實證的研究

   

【摘要】：構(gòu)建一個理論模型解釋虛擬社區(qū)的技術(shù)設(shè)計屬性和管理設(shè)計屬性如何影響用戶所感知的效用性、娛樂性以及歸屬感,從而促進虛擬社區(qū)用戶的粘性.以國內(nèi)多個休閑虛擬社區(qū)的用戶為樣本,搜集了247份有效問卷對該模型進行實證檢驗,分析結(jié)果表明娛樂性及歸屬感是影響用戶持續(xù)參與的主要動機,而個性化服務(wù)、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、基于活動的交流機會,以及社區(qū)朋友圈感知則是顯著影響用戶持續(xù)參與的技術(shù)與管理設(shè)計因素.文章可以幫助虛擬社區(qū)的運營者有效地改進社區(qū)技術(shù)與管理的設(shè)計,以促進用戶的持續(xù)參與,進而增加用戶的粘性.

【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】：
【分類號】：TP391.9
【正文快照】：

一個虛擬社區(qū)成功的關(guān)鍵是吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的自發(fā)參與,并形成穩(wěn)定的用戶群.據(jù)艾瑞網(wǎng)和易觀國際等國內(nèi)著名研究機構(gòu)統(tǒng)計,目前國內(nèi)很多社區(qū)網(wǎng)站面臨的最主要問題是社區(qū)的“粘性”不夠.很多用戶對于虛擬社區(qū)的訪問和使用是一次性、暫時的,缺乏持續(xù)參與的動力,導(dǎo)致社區(qū)網(wǎng)站人氣低落,

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