進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),計(jì)算機(jī)制造業(yè)發(fā)展迅猛,但隨著智能手機(jī)快速興起,全球PC滲透率連續(xù)七年下滑,未來(lái)微增長(zhǎng)將成為新常態(tài)。因此對(duì)于L公司來(lái)說,提高客戶滿意度,完善售后服務(wù)市場(chǎng)會(huì)成為企業(yè)的首要議題。服務(wù)備件供應(yīng)鏈管理不僅要為客戶及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的備件,同時(shí)又是公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),是PC售后服務(wù)最重要的一環(huán)。因此,對(duì)于企業(yè)來(lái)說,追求供應(yīng)鏈更為高效的運(yùn)轉(zhuǎn)和低成本的支出是十分必要的。L公司海外備件管理部門的工作是及時(shí)向客戶提供維修所需要的備件�，F(xiàn)在該部門管理的備件數(shù)量超過4萬(wàn)個(gè),在全球范圍內(nèi)與200多家供應(yīng)商展開了合作,并同時(shí)管理全球地區(qū)12個(gè)物流中轉(zhuǎn)庫(kù),需要滿足全球1000多家維修站的訂貨需求。為了保障的世界各地客戶的維修需求,L公司對(duì)整個(gè)海外備件供應(yīng)鏈管理體系的要求變得更為嚴(yán)格。文章通過對(duì)L公司海外備件供應(yīng)鏈的幾個(gè)核心部門的介紹,包括:計(jì)劃與采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、備件維修管理等,分析出現(xiàn)階段公司發(fā)展遇到的供應(yīng)鏈上的難點(diǎn),并提出相關(guān)解決方案。首先,本文介紹了供應(yīng)鏈相關(guān)的研究背景及意義,以及其基礎(chǔ)研究理論,匯集整理國(guó)內(nèi)外關(guān)于制造業(yè)服務(wù)備件供應(yīng)鏈管理理論和當(dāng)前研究成果,進(jìn)行參考借鑒對(duì)比。其次,通過介紹L企業(yè)的現(xiàn)狀...

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2-1供應(yīng)鏈全流程

?環(huán)?癖訃?保??會(huì)有一個(gè)壞件產(chǎn)生，當(dāng)高價(jià)值備件壞件產(chǎn)生后，由服務(wù)站發(fā)起，收集并打包需要返還的高價(jià)值壞件，并及時(shí)將壞件發(fā)向各個(gè)地區(qū)的壞件中心倉(cāng)。各地區(qū)的壞件中心倉(cāng)收到壞件后，將符合保修標(biāo)準(zhǔn)的備件壞件發(fā)給各個(gè)ODM和OEM，各供應(yīng)商收到壞件后，會(huì)逐一鑒定，統(tǒng)計(jì)符合保修條件的數(shù)量，確....

圖3-1供應(yīng)鏈優(yōu)化方案圖

哈爾濱工業(yè)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文-23-第3章L企業(yè)海外服務(wù)備件供應(yīng)鏈管理優(yōu)化方案正如前文所述，海外服務(wù)備件供應(yīng)鏈運(yùn)行中存在多個(gè)問題，其中計(jì)劃與采購(gòu)方面主要存在著計(jì)劃準(zhǔn)確度較低、新機(jī)型上市階段難以做備件計(jì)劃、MOQ和采購(gòu)周期的限制三個(gè)問題；計(jì)劃與備件維修方面主要存在著元器件采購(gòu)....

本文編號(hào)：3918458