現(xiàn)代企業(yè)面臨著復雜的經(jīng)營環(huán)境和激烈的市場競爭,只有提高公司的治理水平,完善公司的內(nèi)部控制,才是企業(yè)生存發(fā)展的解決之道。目前國內(nèi)外公司內(nèi)部控制的應用,主要是以COSO委員會發(fā)布的《內(nèi)部控制——整合框架》為指引,針對銷售業(yè)務內(nèi)部控制的研究主要是在理論層面展開的。銷售業(yè)務作為一個公司利潤的最終實現(xiàn)環(huán)節(jié),關系著一個公司的生存發(fā)展,對其進行研究是很有必要的。本文的研究對象是EP公司,它是國內(nèi)PCB產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、制造和銷售的龍頭企業(yè),其業(yè)務主要是制造和出售PCB產(chǎn)品、PC產(chǎn)品以及網(wǎng)絡寬帶接入服務等,由于產(chǎn)品的特殊性,使得EP公司的銷售業(yè)務也具有其獨特之處。本文主要通過文獻研究法、實地考察法等,結(jié)合內(nèi)部控制的相關理論知識,對EP公司銷售業(yè)務內(nèi)部控制進行研究,從現(xiàn)狀分析中發(fā)現(xiàn)存在的問題,進而提出具體的解決方案和建議,以期進一步完善EP公司銷售業(yè)務內(nèi)部控制,同時為同行業(yè)其他企業(yè)提供參考依據(jù)。本文首先在緒論部分介紹了本文的研究背景及意義、研究內(nèi)容與方法、創(chuàng)新點和不足等,通過對國內(nèi)外文獻綜述的梳理,確定了本文的理論基礎。其次,通過對銷售業(yè)務內(nèi)部控制的概念、目標、方法以及關鍵控制流程的具體介紹,作為論文的理... 

【文章來源】：中國財政科學研究院北京市

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路圖

）客戶后續(xù)服務環(huán)節(jié)。為了防范或者降低客戶服務可能帶來的風險，從內(nèi)部應該做好客戶回訪和投訴制度、售后客戶服務制度。在各環(huán)節(jié)為客戶提供）銷售退回環(huán)節(jié)。銷售退回屬于售后客戶服務的范疇，也與應收賬款管理密控制活動中，銷售退回是個相對獨立完整的環(huán)節(jié)，必須在鑒定環(huán)節(jié)、驗收環(huán)理環(huán)節(jié)建立控制體系，并且在建立控制制度后分析性地認真貫徹執(zhí)行，防和流于形式。發(fā)訂立銷售合同銷售定價服客戶信用管理銷售計劃管理生產(chǎn)服務

圖 3-2 EP 公司組織結(jié)構(gòu)圖.2 EP 公司內(nèi)部控制介紹EP 公司誕生于上個世紀 90 年代，此時的內(nèi)部控制在全國范圍內(nèi)還沒有得到重視以在公司成立之初，公司的內(nèi)部控制較為薄弱。直到 2008 年國家頒布《企業(yè)內(nèi)部基本規(guī)范》及其配套指引，公司才開始重視內(nèi)部控制。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]基于風險管理的Y電器公司內(nèi)部控制體系優(yōu)化研究[D]. 劉瓊.蘇州大學 2016
[4]企業(yè)內(nèi)部控制理論、框架與實務研究[D]. 王巧姝.吉林大學 2015
[5]薩班斯法案與我國內(nèi)部控制規(guī)范的比較與啟示[D]. 張小苓.東北財經(jīng)大學 2011
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本文編號：3390994