網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重以及線上線下競爭加劇等因素使線下實(shí)體店面臨的各種威脅正不斷放大。消費(fèi)者已經(jīng)不再僅僅滿足于簡單的購物需求,購物體驗(yàn)期望的不斷增長在推動越來越多購物創(chuàng)新方式涌現(xiàn)的同時(shí),也不同程度地促使線下體驗(yàn)店的營銷方式發(fā)生改變甚至根本性轉(zhuǎn)變。以手機(jī)線下體驗(yàn)店為研究對象,通過205份有效問卷,利用SPSS和AMOS分析了體驗(yàn)特性對消費(fèi)者感知價(jià)值及再惠顧意愿的影響。結(jié)果顯示:首先,娛樂體驗(yàn)和審美體驗(yàn)正向影響感知功能價(jià)值;娛樂體驗(yàn)、教育體驗(yàn)和審美體驗(yàn)與感知情感價(jià)值之間呈正相關(guān)。因此,應(yīng)充分利用不同的體驗(yàn)特性來刺激消費(fèi)者的的價(jià)值感知,并通過消費(fèi)者價(jià)值感知的差異化來實(shí)現(xiàn)線下營銷的最終目的。其次,體驗(yàn)特性中僅教育體驗(yàn)和審美體驗(yàn)對消費(fèi)者再惠顧意愿影響顯著。因此,線下運(yùn)營方面應(yīng)該增強(qiáng)體驗(yàn)特性對消費(fèi)者的吸引和消費(fèi)者對線下產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注。最后,感知功能價(jià)值和情感價(jià)值在體驗(yàn)特性和再惠顧意愿之間起到部分中介作用。結(jié)論為線下體驗(yàn)店的有效運(yùn)營提供了一定理論決策依據(jù)。 

【文章來源】：企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2020,(02)北大核心

【文章頁數(shù)】：8 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、文獻(xiàn)回顧
    （一）體驗(yàn)營銷
    （二）消費(fèi)者感知價(jià)值
    （三）消費(fèi)者行為意向
三、研究模型與研究假設(shè)
    （一）研究模型
    （二）研究假設(shè)
        1. 線下體驗(yàn)特性與消費(fèi)者感知價(jià)值的關(guān)系
        2. 線下體驗(yàn)特性與消費(fèi)者再惠顧意愿的關(guān)系
        3. 消費(fèi)者感知價(jià)值與再惠顧意愿的關(guān)系
四、實(shí)證研究與設(shè)計(jì)
    （一）研究對象與數(shù)據(jù)來源
    （二）變量測量
五、數(shù)據(jù)分析結(jié)果
    （一）測量模型的信度和效度
    （二）結(jié)構(gòu)方程式模型和假設(shè)檢驗(yàn)
六、研究結(jié)論、管理啟示與研究局限性
    （一）研究結(jié)論
    （二）管理啟示
    （三）研究局限性


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]體驗(yàn)營銷在線下實(shí)體店中的運(yùn)用[J]. 羅娜.  商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2017(05)
[2]顧客感知價(jià)值、顧客滿意與行為意向關(guān)系實(shí)證研究[J]. 何建民,潘永濤.  管理現(xiàn)代化. 2015(01)
[3]感知價(jià)值對客戶忠誠的影響路徑研究——客戶信任、歸屬感視角[J]. 鄭燕燕,翁勝斌.  特區(qū)經(jīng)濟(jì). 2014(04)
[4]基于體驗(yàn)營銷的酒店品牌建設(shè)研究[J]. 李明宇.  企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2013(04)
[5]顧客感知價(jià)值與感知質(zhì)量、品牌形象、顧客體驗(yàn)的關(guān)系簡析[J]. 李滿,安國山.  生產(chǎn)力研究. 2008(22)
[6]經(jīng)濟(jì)形態(tài)演進(jìn)背景下體驗(yàn)營銷的解讀和構(gòu)建[J]. 汪濤,崔國華.  經(jīng)濟(jì)管理. 2003(20)
[7]論體驗(yàn)營銷[J]. 陳英毅,范秀成.  華東經(jīng)濟(jì)管理. 2003(02)

博士論文
[1]負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費(fèi)者行為意愿的影響研究[D]. 畢繼東.山東大學(xué) 2010



本文編號：3312347