近年來,在國內(nèi)經(jīng)濟下行的宏觀環(huán)境、銀行業(yè)競爭、跨界競爭逐漸加劇、外部監(jiān)管趨嚴趨緊的背景下,農(nóng)發(fā)行作為我國唯一的農(nóng)業(yè)政策性銀行面臨著新一輪的改革發(fā)展。如何進一步優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)管理,不斷優(yōu)化提升自身信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力決定了它在改革發(fā)展中能否持續(xù)做好政策執(zhí)行,發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行的作用,同時也能為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。本文一共包括七個部分:第一部分為緒論,主要內(nèi)容為研究背景、研究意義、研究的內(nèi)容和方法;第二部分是本文運用的相關(guān)理論綜述及國內(nèi)外研究狀況,主要對業(yè)務(wù)流程重組、組織變革、服務(wù)營銷三個理論進行梳理介紹;第三部分主要分析農(nóng)發(fā)行A分行的經(jīng)營環(huán)境;第四部分主要介紹農(nóng)發(fā)行概況、分析信貸業(yè)務(wù)發(fā)展狀況,并通過問卷調(diào)查,對農(nóng)發(fā)行當前信貸業(yè)務(wù)開展中存在的問題進行分類、分析;第五部分針對當前存在的各類問題,通過運用相關(guān)理論,分門別類提出了一整套的優(yōu)化管理基本構(gòu)想及對策建議;第六部分在優(yōu)化對策建議的基礎(chǔ)上提出了保障措施,并進行了優(yōu)化預(yù)測效果分析;第七部分是總結(jié)與展望。本文主要通過運用業(yè)務(wù)流程重組、組織變革、服務(wù)營銷理論,針對農(nóng)發(fā)行現(xiàn)行信貸業(yè)務(wù)運營模式中存在的問題,提出了諸多有利于并聯(lián)縮短業(yè)務(wù)流程、...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論價值
        1.2.2 實際應(yīng)用價值
    1.3 研究的內(nèi)容和方法
    1.4 論文結(jié)構(gòu)框架
2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 業(yè)務(wù)流程重組理論綜述及國內(nèi)外研究狀況
    2.2 組織變革理論綜述
3 農(nóng)發(fā)行A分行經(jīng)營環(huán)境分析
    3.1 政治法律環(huán)境分析
    3.2 經(jīng)濟環(huán)境分析
    3.3 社會文化環(huán)境分析
    3.4 技術(shù)環(huán)境分析
4 農(nóng)發(fā)行A分行信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀及問題分析
    4.1 農(nóng)發(fā)行概況
        4.1.1 組織架構(gòu)
        4.1.2 發(fā)展歷程
        4.1.3 主要貸款業(yè)務(wù)及其特點
    4.2 信貸業(yè)務(wù)發(fā)展狀況分析
        4.2.1 信貸業(yè)務(wù)歷年發(fā)展情況分析
        4.2.2 信貸業(yè)務(wù)發(fā)展主要特點
    4.3 問卷調(diào)查情況
        4.3.1 問卷設(shè)計
        4.3.2 問卷收回及基本情況
    4.4 農(nóng)發(fā)行分支機構(gòu)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題分析
        4.4.1 組織結(jié)構(gòu)存在問題
        4.4.2 業(yè)務(wù)流程存在問題
        4.4.3 統(tǒng)計工作存在問題
        4.4.4 人力資源管理存在問題
        4.4.5 管理信息系統(tǒng)存在問題
        4.4.6 客戶服務(wù)方面存在問題
5 農(nóng)發(fā)行A分行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展管理優(yōu)化基本構(gòu)想
    5.1 信貸業(yè)務(wù)發(fā)展管理優(yōu)化總體思路
    5.2 信貸業(yè)務(wù)管理優(yōu)化優(yōu)化原則
        5.2.1 與戰(zhàn)略發(fā)展目標相配套原則
        5.2.2 合法合規(guī)原則
        5.2.3 以客戶為中心原則
        5.2.4 人性化管理原則
        5.2.5 約束和激勵適度原則
    5.3 農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展管理優(yōu)化對策建議
        5.3.1 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議
        5.3.2 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議
        5.3.3 統(tǒng)計工作優(yōu)化建議
        5.3.4 人力資源管理優(yōu)化建議
        5.3.5 管理信息系統(tǒng)優(yōu)化建議
        5.3.6 客戶服務(wù)優(yōu)化建議
6 保障措施及預(yù)期效果分析
    6.1 保障措施
        6.1.1 政策保障
        6.1.2 組織領(lǐng)導保障
        6.1.3 金融科技保障
        6.1.4 業(yè)務(wù)制度配套措施保障
        6.1.5 財力物力人力資源保障
    6.2 優(yōu)化預(yù)期效果分析
        6.2.1 組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)大幅度優(yōu)化
        6.2.2 業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)科學重組
        6.2.3 實現(xiàn)人性化管理
        6.2.4 客戶服務(wù)質(zhì)量有效提升
7 總結(jié)與展望
參考文獻
致謝
附錄1: A銀行信貸業(yè)務(wù)管理情況員工調(diào)查問卷
附錄2: A銀行信貸業(yè)務(wù)客戶調(diào)查問卷



本文編號：3954280