發(fā)布時間：2023-04-29 22:45

　　進入新世紀(jì)后我國老齡化和高齡化的程度日趨嚴(yán)重,其中獨居、空巢、失能等老年人的急劇增加以及家庭功能的弱化更使得老年人對社會化養(yǎng)老服務(wù)具有強烈的需求,在此背景下我國政府不斷增加投入逐漸建立起“居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),社區(qū)為依托,機構(gòu)為支撐”的社會化養(yǎng)老服務(wù)體系。居家養(yǎng)老服務(wù)的重點發(fā)展加快了養(yǎng)老服務(wù)的資源向“社區(qū)”集中,如何實現(xiàn)服務(wù)資源在社區(qū)的組織管理將成為關(guān)鍵問題�，F(xiàn)有研究大多強調(diào)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的供給和需求,卻缺少對其組織化過程的分析。因此關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)在社區(qū)的投遞和組織輸送過程,對于提升養(yǎng)老服務(wù)的供給效率和滿足老年人的需求具有重要意義。本研究關(guān)注到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送效率,形成一個基本邏輯：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送機制是怎樣的?遞送環(huán)節(jié)之間的關(guān)系如何,這種環(huán)節(jié)機制有什么問題?產(chǎn)生這些問題的邏輯機理是怎樣的?如何解決這些不足?為了清晰展示這種社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織化輸送的過程,本研究以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送流程作為討論的焦點,將其流程分為服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)定價、渠道構(gòu)建和服務(wù)接收四個環(huán)節(jié),并對其流程要素、流程評估指標(biāo)進行了分析和建構(gòu),確立了整體的流程分析框架。筆者立足實證主義研究范式,主要運用質(zhì)化研究方法,結(jié)合一手和二手資...

【文章頁數(shù)】：239 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 選題緣由
    1.2 理論基礎(chǔ)
        1.2.1 需要理論
        1.2.2 公共產(chǎn)品供給理論
        1.2.3 市場營銷理論
    1.3 研究數(shù)據(jù)和研究方法
        1.3.1 研究數(shù)據(jù)
        1.3.2 研究方法
    1.4 論文的邏輯框架、結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新點及不足
        1.4.1 論文的邏輯框架圖
        1.4.2 論文結(jié)構(gòu)
        1.4.3 創(chuàng)新點
2 已有文獻(xiàn)述評
    2.1 社區(qū)研究中的養(yǎng)老服務(wù)及其投遞輸送機制
        2.1.1 “社區(qū)”概念及其功能的變遷
        2.1.2 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)時代特征
        2.1.3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送機制的演變
    2.2 福利服務(wù)研究中的養(yǎng)老服務(wù)及其投遞輸送機制
        2.2.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的模式比較爭論
        2.2.2 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的投遞及組織輸送研究
    2.3 公共管理研究中的養(yǎng)老服務(wù)及其投遞輸送機制
        2.3.1 養(yǎng)老服務(wù)作為公共產(chǎn)品
        2.3.2 養(yǎng)老服務(wù)作為私人產(chǎn)品
    2.4 相關(guān)研究的評述
3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送的基本分析框架
    3.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送的基本環(huán)節(jié)
        3.1.1 服務(wù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)
        3.1.2 服務(wù)定價環(huán)節(jié)
        3.1.3 渠道構(gòu)建環(huán)節(jié)
        3.1.4 服務(wù)接收環(huán)節(jié)
    3.2 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送流程的基本要素
        3.2.1 “輸入”和“輸出”
        3.2.2 “活動”和“關(guān)系”
        3.2.3 “客戶”和“價值”
    3.3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送流程的評估
        3.3.1 流程的規(guī)范程度
        3.3.2 流程的效率
        3.3.3 服務(wù)對象滿意度
    3.4 一個流程分析框架
    小結(jié)
4 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送流程分析
    4.1 杭州市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的具體遞送
        4.1.1 政府主導(dǎo)型：西湖區(qū)A社區(qū)
        4.1.2 社會力量主導(dǎo)型：江干區(qū)B社區(qū)
        4.1.3 政府與社會力量平衡型：拱墅區(qū)C社區(qū)
    4.2 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送流程的比較分析和評估
        4.2.1 基于六個流程要素的比較分析
        4.2.2 基于三個評估指標(biāo)的比較分析
    4.3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送流程的優(yōu)化策略
    小結(jié)
5 服務(wù)生產(chǎn)策略：基于不同政社關(guān)系的多元養(yǎng)老服務(wù)生產(chǎn)機制構(gòu)建
    5.1 基于不同支持方式的服務(wù)內(nèi)容和項目創(chuàng)新
        5.1.1 正式服務(wù)支持系統(tǒng)
        5.1.2 非正式服務(wù)支持系統(tǒng)
    5.2 基于不同性質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)投遞的主體能力
        5.2.1 作為公共產(chǎn)品的投遞主體能力
        5.2.2 作為私人產(chǎn)品的投遞主體能力
    5.3 基于不同政社關(guān)系的多元養(yǎng)老服務(wù)生產(chǎn)機制構(gòu)建
    小結(jié)
6 服務(wù)定價策略：基于不同市場的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)定價機制構(gòu)建
    6.1 養(yǎng)老服務(wù)市場劃分
        6.1.1 “社會市場”
        6.1.2 “經(jīng)濟市場”
    6.2 養(yǎng)老服務(wù)市場的定價機制
        6.2.1 作為公共產(chǎn)品的養(yǎng)老服務(wù)定價
        6.2.2 作為私人產(chǎn)品的養(yǎng)老服務(wù)定價
    6.3 基于不同市場的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)定價機制的構(gòu)建
    小結(jié)
7 服務(wù)渠道策略：基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)一體化平臺構(gòu)建
    7.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合一體化渠道和平臺建設(shè)
        7.1.1 政務(wù)信息化服務(wù)平臺建設(shè)
        7.1.2 社區(qū)內(nèi)網(wǎng)和信息交互平臺建設(shè)
    7.2 養(yǎng)老服務(wù)信息技術(shù)平臺的功能分析及當(dāng)前不足
        7.2.1 養(yǎng)老服務(wù)信息技術(shù)平臺功能分析——基于“健康到疾病的老齡化連續(xù)譜”
        7.2.2 當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺建設(shè)的不足
    7.3 基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)一體化平臺構(gòu)建
    小結(jié)
8 總結(jié)和討論
    8.1 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)投遞的基本經(jīng)驗
    8.2 基于流程分析的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送策略
    8.3 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的未來發(fā)展趨勢
    8.4 相關(guān)討論和不足
參考文獻(xiàn)
附錄1：訪談提綱
附錄2：訪談對象
作者簡歷及在學(xué)期間的主要科研成果



本文編號：3805892