為提供高質(zhì)量的業(yè)務(wù)服務(wù),使聯(lián)邦政府招募、保留一支可靠、有效的人力資源隊(duì)伍,美國(guó)人事管理總署采取了優(yōu)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、推動(dòng)信息數(shù)據(jù)公開、提高公眾反饋度、設(shè)置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)流程等諸多舉措,不斷地完善機(jī)構(gòu)設(shè)置與運(yùn)行機(jī)制,改進(jìn)自身工作方法、標(biāo)準(zhǔn)與流程,提升信息管理、聯(lián)邦政府人力資源招聘、醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)、退休服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)運(yùn)行效率與服務(wù)質(zhì)量,不斷滿足聯(lián)邦雇員、招聘者、求職者、退休雇員和家屬等利益相關(guān)者的需求。

【文章頁(yè)數(shù)】：6 頁(yè)

【文章目錄】：
一、優(yōu)化網(wǎng)站
    （一）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
    （二）導(dǎo)航
    （三）信息架構(gòu)
二、推動(dòng)信息數(shù)據(jù)公開
    （一）優(yōu)化信息數(shù)據(jù)公開申請(qǐng)
        1. 成立專門部門
        2. 規(guī)范申請(qǐng)?zhí)幚矸椒?br>        3. 優(yōu)化申請(qǐng)?zhí)幚砹鞒?br>    （二）主動(dòng)公開信息數(shù)據(jù)
        1. 確定公開范圍
        2. 主動(dòng)公布數(shù)據(jù)
        3. 尋求酌情披露
三、提高公眾反饋度
    （一）利用社交媒體
    （二）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播
四、設(shè)置服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
    （一）設(shè)置社交媒體回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)
    （二）實(shí)施平衡計(jì)分卡管理
    （三）成立標(biāo)桿小組
五、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)流程
    （一）評(píng)估和優(yōu)化流程
    （二）實(shí)施機(jī)構(gòu)進(jìn)度審查



本文編號(hào)：3740594