在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天,各企業(yè)抓住機(jī)遇,積極活躍在世界經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上,其中資源,也在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的過程中占據(jù)主要位置。人力資源的競(jìng)爭(zhēng)已然逐漸凸顯出與過去物質(zhì)資源相比,更加具有豐厚價(jià)值的特點(diǎn),成為企業(yè)最重要的一種資源。當(dāng)各企業(yè)對(duì)人才的需求越來越多,質(zhì)量越來越高時(shí),各行各業(yè)就會(huì)通過多元化手段吸引適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最佳人才,那么在此過程中的人力資源管理優(yōu)化與發(fā)展就對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展至關(guān)重要。本文以XL商務(wù)服務(wù)公司作為研究背景,XL商務(wù)服務(wù)公司為韓國(guó)某著名企業(yè)投資建立的以酒店、免稅店以及提供差旅服務(wù)的公司,在華大陸分社主要服務(wù)于所有該企業(yè)大陸員工的差旅、會(huì)展的酒店、機(jī)票、租車、場(chǎng)地預(yù)定等工作。本論文通過在對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究與分析的基礎(chǔ)上,實(shí)行理論與實(shí)踐相結(jié)合,采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法等相關(guān)研究方法,綜合人本理論、公平理論、雙因素等理論,對(duì)XL商務(wù)服務(wù)公司目前的人力資源管理所存在的問題提出解決策略,并為改善目前狀況進(jìn)行深入調(diào)查與研究。根據(jù)XL商務(wù)服務(wù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),運(yùn)用人本管理的薪酬及雙因素激勵(lì)等理論,從“規(guī)劃”、“招聘”、“培訓(xùn)”、“績(jī)效”、“薪酬福利”這五方面影響人力資源工作的重要因素,著... 

【文章來源】：大連海事大學(xué)遼寧省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究思路與研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究框架
2 相關(guān)概念與理論
    2.1 相關(guān)概念介紹
        2.1.1 商務(wù)服務(wù)
        2.1.2 人力資源管理
    2.2 相關(guān)理論介紹
        2.2.1 人本管理理論
        2.2.2 公平理論
        2.2.3 雙因素理論
        2.2.4 馬斯洛需求層次理論
3 XL商務(wù)服務(wù)公司人力資源管理調(diào)查及問題分析
    3.1 XL商務(wù)服務(wù)公司簡(jiǎn)介及組織架構(gòu)
        3.1.1 XL商務(wù)服務(wù)公司簡(jiǎn)介
        3.1.2 XL商務(wù)服務(wù)公司組織架構(gòu)情況
    3.2 XL商務(wù)服務(wù)公司人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查
        3.2.1 問卷調(diào)查
        3.2.2 樣本基本情況分析
        3.2.3 調(diào)查數(shù)據(jù)分析
    3.3 XL商務(wù)服務(wù)公司人力資源管理問題及分析
        3.3.1 人力資源規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略性
        3.3.2 員工招聘與配置效率低下
        3.3.3 員工培訓(xùn)體系不完善
        3.3.4 績(jī)效考核制度有待完善
        3.3.5 薪酬管控缺乏激勵(lì)機(jī)制
4 XL商務(wù)服務(wù)公司人力資源管理問題的解決對(duì)策
    4.1 加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃建設(shè)
    4.2 完善人力資源戰(zhàn)略招聘計(jì)劃,建立合理招聘體系
        4.2.1 完善人力資源戰(zhàn)略招聘計(jì)劃
        4.2.2 樹立正確招聘觀念
        4.2.3 完善招聘體系
    4.3 完善員工培訓(xùn)體系
        4.3.1 明確培訓(xùn)需求方向
        4.3.2 實(shí)施靈活培訓(xùn)計(jì)劃
        4.3.3 建立職業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)制
    4.4 完善績(jī)效考核體系
        4.4.1 建立科學(xué)激勵(lì)機(jī)制
        4.4.2 完善績(jī)效管理考核內(nèi)容
        4.4.3 完善績(jī)效考核過程
    4.5 建立薪酬管控激勵(lì)機(jī)制
        4.5.1 完善薪資水平提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
        4.5.2 調(diào)整薪酬公平性
        4.5.3 豐富員工福利形式
        4.5.4 增加員工激勵(lì)的次數(shù)
5 XL商務(wù)服務(wù)公司解決人力資源管理問題的保障措施
    5.1 制度保障
        5.1.1 健全完善人力資源管理制度
        5.1.2 打造科學(xué)薪酬與績(jī)效管理體系
    5.2 文化保障
        5.2.1 發(fā)展優(yōu)良的企業(yè)文化
        5.2.2 確立以人為本的核心價(jià)值觀
    5.3 組織保障
        5.3.1 提升創(chuàng)新創(chuàng)造能力
        5.3.2 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄A XL商務(wù)服務(wù)公司人力資源管理問題研究調(diào)查問卷
致謝
作者簡(jiǎn)歷及攻讀碩士學(xué)位期間的科研成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]領(lǐng)導(dǎo)者處理與下屬關(guān)系的難點(diǎn)及策略[J]. 高揚(yáng).  領(lǐng)導(dǎo)科學(xué). 2017(25)
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[7]企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理體系的問題及改進(jìn)[J]. 楊威.  經(jīng)營(yíng)與管理. 2016(04)
[8]我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展探析[J]. 劉海波.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2016(04)
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碩士論文
[1]LT公司員工流失問題及對(duì)策研究[D]. 鄭珂.陜西師范大學(xué) 2018
[2]安塞油田人力資源管理體系優(yōu)化研究[D]. 張一汀.西安石油大學(xué) 2017
[3]A公司人力資源管理研究[D]. 黃夢(mèng)蝶.華中師范大學(xué) 2016
[4]新時(shí)期我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理困局及對(duì)策研究[D]. 侯文斌.山東大學(xué) 2015



本文編號(hào)：3472328