發(fā)布時間：2021-06-08 22:43

　　近年來,隨著中國保險行業(yè)的快速發(fā)展,市場競爭愈發(fā)激烈,需要各保險公司苦練內(nèi)功,其中激發(fā)和調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性十分關(guān)鍵,而員工工作滿意度如何,在很大程度上影響著他們的工作積極性以及創(chuàng)造性。但是,近年來保險行業(yè)普遍存在人員素質(zhì)低、員工流失率高、員工滿意度低的情況,這正成為企業(yè)人力資源管理者面臨的十分棘手的難題。因此,如何更好地選、育、用、留有價值的員工,提升其工作滿意度、激勵其工作積極性,已經(jīng)成為一個值得深入研究的重要問題。本文正是要以ZL保險公司菏澤支公司為案例,通過理論分析和問卷調(diào)查深入分析保險公司員工工作滿意度及其影響因素,研究具有重要意義。本文采用了文獻綜述法、理論分析法、實證分析法和案例調(diào)查分析法等方法,探究ZL保險公司菏澤支公司員工的工作滿意度及其影響因素,全文除了第一章導論外,基本的邏輯結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容是:（一）相關(guān)理論基礎(chǔ)。首先,明確界定了本文的相關(guān)核心概念,其中包括了員工工作滿意度、保險公司員工等。然后,介紹了有關(guān)員工工作滿意度的相關(guān)理論,其中包括需求層次理論、雙因素理論、公平理論、目標設(shè)置理論、期望理論。最后,以上述經(jīng)典理論為依托,進一步歸納影響員工工作滿意度的主要因... 

【文章來源】：陜西師范大學陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：89 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻綜述及問題的提出
        1.2.1 國外文獻綜述
        1.2.2 國內(nèi)文獻綜述
        1.2.3 本文研究問題的切入點
    1.3 研究目標和研究方法
        1.3.1 研究目標
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究思路及內(nèi)容
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究內(nèi)容
    1.5 本文的創(chuàng)新之處
第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 核心概念界定
        2.1.1 工作滿意度
        2.1.2 保險公司員工
        2.1.3 保險公司員工工作滿意度及測量
    2.2 分析員工工作滿意度的相關(guān)理論概述
        2.2.1 需求層次理論
        2.2.2 雙因素理論
        2.2.3 目標設(shè)置理論
        2.2.4 公平理論
        2.2.5 期望理論
    2.3 影響員工工作滿意度的主要因素
        2.3.1 人力資源管理因素
        2.3.2 個體特征差異因素
        2.3.3 公司文化因素
第3章 ZL保險公司菏澤支公司員工工作滿意度現(xiàn)狀調(diào)查分析
    3.1 ZL保險公司菏澤支公司及人力資源概況
        3.1.1 ZL保險公司菏澤支公司簡介
        3.1.2 ZL保險公司菏澤支公司人力資源現(xiàn)狀及問題
    3.2 ZL保險公司菏澤支公司員工工作滿意度及影響因素的調(diào)查
        3.2.1 調(diào)查問卷設(shè)計與說明
        3.2.2 調(diào)查問卷發(fā)放與回收
    3.3 調(diào)查量表質(zhì)量分析
        3.3.1 調(diào)查問卷的項目分析
        3.3.2 信度分析
        3.3.3 效度分析
    3.4 調(diào)查樣本描述性統(tǒng)計分析
        3.4.1 性別組成統(tǒng)計
        3.4.2 年齡組成統(tǒng)計
        3.4.3 學歷層次分布統(tǒng)計
        3.4.4 工作時間統(tǒng)計
        3.4.5 崗位級別統(tǒng)計
    3.5 員工工作滿意度測度結(jié)果統(tǒng)計分析
        3.5.1 物質(zhì)回報層面
        3.5.2 精神回報層面
        3.5.3 成長與發(fā)展層面
        3.5.4 工作本身層面
        3.5.5 工作環(huán)境層面
        3.5.6 工作群體層面
        3.5.7 公司文化層面
        3.5.8 各維度測度結(jié)果及總結(jié)
第4章 ZL保險公司菏澤支公司員工工作滿意度的影響因素分析
    4.1 人力資源管理因素的影響
        4.1.1 績效考核與薪酬制度
        4.1.2 內(nèi)部晉升
        4.1.3 培訓機制
    4.2 個體特征差異因素的影響
        4.2.1 性別對工作滿意度的影響檢驗
        4.2.2 年齡對工作滿意度的影響檢驗
        4.2.3 學歷對工作滿意度的影響檢驗
        4.2.4 工作年限對工作滿意度的影響檢驗
        4.2.5 崗位職務(wù)對工作滿意度的影響檢驗
        4.2.6 個體特征差異因素與工作滿意度關(guān)系總結(jié)
    4.3 文化建設(shè)因素的影響
        4.3.1 文化建設(shè)重要性認識不足
        4.3.2 管理政策與文化
        4.3.3 忽視文化創(chuàng)新
第5章 提升ZL保險公司菏澤支公司員工工作滿意度的建議
    5.1 提升人力資本管理水平的建議
        5.1.1 優(yōu)化績效考核機制
        5.1.2 構(gòu)建合理薪酬體系
        5.1.3 暢通員工晉升渠道
        5.1.4 健全公司培訓機制
    5.2 對員工個人的建議
        5.2.1 完善自身職業(yè)生涯規(guī)劃
        5.2.2 培養(yǎng)自我管理能力
        5.2.3 運用心理學因素提升工作績效
    5.3 推進公司內(nèi)部文化建設(shè)
        5.3.1 公司應(yīng)重視企業(yè)文化的作用
        5.3.2 構(gòu)建公司內(nèi)部文化載體
        5.3.3 積極推行公平公正的績效文化
        5.3.4 構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的“關(guān)懷文化”
第6章 全文總結(jié)及進一步研究展望
    6.1 全文總結(jié)
    6.2 研究的局限性
    6.3 研究展望
參考文獻
附錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[7]民營餐飲企業(yè)員工薪酬滿意度研究[J]. 李秀彬,薛思民.  長春大學學報. 2017(01)
[8]基于期望理論的高校智庫研究人員激勵:困境與對策[J]. 唐平秋,蔣曉飛.  中國行政管理. 2017(01)
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碩士論文
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[2]FC公司員工滿意度提升策略研究[D]. 管穎.吉林大學 2017
[3]新生代知識員工人格特質(zhì)、工作滿意度與離職傾向關(guān)系實證研究[D]. 張文婷.安徽財經(jīng)大學 2016
[4]大慶A汽車銷售公司員工滿意度實證研究[D]. 吳會.天津大學 2008
[5]知識型員工工作壓力、社會支持與工作家庭沖突的關(guān)系[D]. 閆曉靜.山西大學 2007
[6]澳門公務(wù)人員的人格特質(zhì)、工作壓力與工作滿意度的相關(guān)研究[D]. 陳瑞芳.華南師范大學 2004



本文編號：3219355