本文關(guān)鍵詞：建設(shè)銀行信用卡中心人才流失及對(duì)策研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了高速發(fā)展的時(shí)代。就資本高度密集的金融行業(yè)而言,人才是金融企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的重要要素之一。然而隨著金融市場(chǎng)的全面開(kāi)放,同業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)也變得日趨激烈。近年來(lái),建設(shè)銀行信用卡中心人才不斷流失,直接導(dǎo)致服務(wù)水平下降,客戶滿意度降低,影響到企業(yè)根本利益。在此背景之下,結(jié)合建設(shè)銀行信用卡中心的人力資源管理現(xiàn)狀,通過(guò)對(duì)人才流失的原因進(jìn)行分析,找出解決這一問(wèn)題的有效的對(duì)策和建議,具有十分重要的意義。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外人才流動(dòng)與人才激勵(lì)的理論進(jìn)行闡述,并在此基礎(chǔ)上分析了建設(shè)銀行信用卡中心近年來(lái)人力資源管理的現(xiàn)狀,并結(jié)合建設(shè)銀行信用卡中心在職人員的滿意度調(diào)查問(wèn)卷,分析總結(jié)出人才流失的特點(diǎn)和成因。然后提出解決人才流失問(wèn)題的方案設(shè)計(jì),最后根據(jù)建設(shè)銀行信用卡中心的實(shí)際情況,分別從企業(yè)文化建設(shè)、績(jī)效考核機(jī)制、薪酬激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)生涯等方面給出避免人才流失的對(duì)策和建議。本文運(yùn)用國(guó)內(nèi)外企業(yè)人才流失的相關(guān)理論對(duì)建設(shè)銀行信用卡中心人才流失問(wèn)題進(jìn)行大膽的分析和建議,較好地解決了單位在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,面對(duì)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)情況所要采取的針對(duì)員工的選人、育人、用人、留人的問(wèn)題,為其他商業(yè)銀行信用卡中心的人才流失提供參考。
【關(guān)鍵詞】：建設(shè)銀行信用卡中心 人力資源 人員流失 績(jī)效考核 激勵(lì)機(jī)制
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要3-4
• abstract4-7
• 一、緒論7-11
• （一）研究的背景及意義7-8
• （二）研究的內(nèi)容與思路8-11
• 二、人才流失相關(guān)理論綜述11-15
• （一）人才流動(dòng)與人才流失的相關(guān)概念11
• （二）人才流動(dòng)理論11-12
• （三）人才激勵(lì)理論12-15
• 三、金融企業(yè)人才流失研究述評(píng)15-18
• （一）國(guó)外企業(yè)人才流失研究15-16
• （二）國(guó)內(nèi)企業(yè)人才流失研究16-18
• 四、建設(shè)銀行信用卡中心的人才流失現(xiàn)狀分析18-38
• （一） 建設(shè)銀行信用卡中心簡(jiǎn)介18
• （二） 建設(shè)銀行信用卡中心人力資源現(xiàn)狀18-22
• （三）建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)SWOT綜合分析22-24
• （四） 建設(shè)銀行信用卡中心人才流失現(xiàn)狀調(diào)查24-34
• （五）建設(shè)銀行信用卡中心人才流失的原因分析34-38
• 五、建設(shè)銀行信用卡中心人才流失對(duì)策研究38-50
• （一）解決建設(shè)銀行信用卡中心人才流失的思路38-39
• （二）解決人才流失目標(biāo)及原則39-41
• （三）解決人才流失的途徑及方法41-45
• （四）解決建設(shè)銀行信用卡中心人才流失的對(duì)策建議45-50
• 六、結(jié)論與展望50-52
• （一）主要結(jié)論50-51
• （二）研究不足及展望51-52
• 參考文獻(xiàn)52-54
• 附錄A 建設(shè)銀行信用卡中心員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷54-57
• 致謝57

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：310059