目的探討藥品零加成下住院藥房的定點(diǎn)發(fā)藥模式。方法對(duì)比住院藥房定點(diǎn)發(fā)藥模式實(shí)踐前后取得的效益。結(jié)果定點(diǎn)發(fā)藥后,藥房接聽電話減少67. 54%,科室投訴降低75. 00%,出門差錯(cuò)降低69. 23%,工作人員減少8. 33%。結(jié)論通過減少藥房與科室的無效溝通,節(jié)約了時(shí)間,減少了糾紛;讓各部門的工作處于可預(yù)見、確定的狀態(tài),便于各部門工作細(xì)化職責(zé)、優(yōu)化流程,提高工作效率和完善人力資源的配置,降低高峰時(shí)的工作壓力,減少差錯(cuò);節(jié)省的工作時(shí)間用于改善藥學(xué)服務(wù),提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。 

【文章來源】：中國藥業(yè). 2020年02期

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 實(shí)踐
    1.1 住院藥房基本情況
    1.2 定點(diǎn)發(fā)藥模式
        1.2.1 模式流程
        1.2.2 其他細(xì)節(jié)處理
2 效益
    2.1 減少無效溝通，節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間
    2.2 優(yōu)化工作流程，完善人力資源配置
    2.3 改善溝通，減少糾紛
    2.4 降低差錯(cuò)，保障用藥安全
    2.5 縮短發(fā)藥時(shí)間，提升就醫(yī)體驗(yàn)
3 討論
    3.1“以病人為中心”的宗旨不能改變
    3.2 服務(wù)臨床的意識(shí)不能弱化
    3.3 醫(yī)院的支持非常重要
    3.4 做好與科室的解釋、宣講、溝通工作


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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