近年來,我國(guó)政府提出:大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新。企業(yè)尋求創(chuàng)新之路成為當(dāng)今時(shí)代的主題。創(chuàng)新需要人才,目前企業(yè)中存在招聘難、離職率高、人員效能無法最大化等問題,傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)、績(jī)效管理等機(jī)制效用不斷弱化,無法吸引人才和充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新力,最大化企業(yè)生產(chǎn)力。究其原因,是因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)需求的不斷升級(jí),對(duì)企業(yè)各方面的要求水漲船高,因此,企業(yè)員工面臨的壓力隨之增大,不但要面對(duì)職場(chǎng)中工作崗位上的焦慮,工作環(huán)境、人際關(guān)系等因素也會(huì)給其帶來壓力,同時(shí),要面對(duì)生活環(huán)境中的家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問題、法律糾紛等問題。眾多因素的影響使員工很難以飽滿的熱情積極投入到工作中去,更無法實(shí)現(xiàn)工作崗位上的創(chuàng)新,組織成員的職業(yè)心理健康危機(jī)越來越影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。為改善這一現(xiàn)狀,使企業(yè)人力資源管理效用更加突出,企業(yè)已迫切需求一種新的管理視角來緩解此危機(jī),從而提高員工生產(chǎn)力,提高組織績(jī)效。因此,進(jìn)一步對(duì)人力資源管理中“以人為本”的實(shí)踐探索和研究,對(duì)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展具有十分重要的意義。EAP是員工幫助計(jì)劃(Employee Assistance Program)的縮寫,它是組織為提高績(jī)效、改善組織氣氛和管理,從提高員工生產(chǎn)力角度推動(dòng)組織內(nèi)部的管理變革與創(chuàng)新,而為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與援助項(xiàng)目。本論文主要由四部分構(gòu)成。第一部分,闡述了本選題的背景和研究意義,對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于EAP服務(wù)的研究進(jìn)行綜述,并介紹了本文的創(chuàng)新點(diǎn)和框架。第二部分,相關(guān)理論分析。首先對(duì)EAP的概念進(jìn)行了界定,其次指出EAP相關(guān)理論基礎(chǔ),最后詳細(xì)描述EAP服務(wù)的方法、應(yīng)用模式、服務(wù)流程及實(shí)施原則。第三部分,對(duì)導(dǎo)入EAP服務(wù)的H企業(yè)為案例進(jìn)行研究。根據(jù)EAP服務(wù)體系,首先對(duì)H企業(yè)基本情況作以介紹,并分析H企業(yè)在人力資源管理中存在的不足和導(dǎo)入的背景,說明H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的原因,確定EAP服務(wù)目標(biāo);其次,闡述H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的實(shí)施過程及過程中出現(xiàn)的問題、解決的辦法。最后,對(duì)導(dǎo)入EAP服務(wù)后H企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出改善措施。第四部分,從六個(gè)方面提出企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的對(duì)策及建議。
【學(xué)位單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F279.2
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 應(yīng)用價(jià)值
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        1.3.1 國(guó)內(nèi)研究綜述
        1.3.2 國(guó)外研究綜述
    1.4 研究?jī)?nèi)容
    1.5 研究方法
        1.5.1 文獻(xiàn)研究法
        1.5.2 調(diào)查研究法
        1.5.3 案例分析法
第2章 相關(guān)理論分析
    2.1 概念界定
    2.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.2.1 馬斯洛需求理論
        2.2.2 赫茲伯格的“雙因素理論”
        2.2.3 弗雷德盧森斯的“心理資本與績(jī)效的關(guān)系理論”
    2.3 EAP應(yīng)用模式
    2.4 EAP服務(wù)方法
        2.4.1 收集企業(yè)相關(guān)信息
        2.4.2 員工需求評(píng)估
        2.4.3 確定EAP服務(wù)目標(biāo)
        2.4.4 EAP服務(wù)流程
    2.5 EAP服務(wù)原則
第3章 導(dǎo)入EAP服務(wù)的企業(yè)案例研究
    3.1 H企業(yè)基本情況
    3.2 H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的背景及原因
        3.2.1 H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的背景
        3.2.2 EAP服務(wù)與企業(yè)效益之間的關(guān)系
    3.3 H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的目標(biāo)
        3.3.1 H企業(yè)EAP服務(wù)改善現(xiàn)狀的兩個(gè)維度
        3.3.2 H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)需要解決的具體問題
    3.4 H企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的實(shí)施過程
        3.4.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
        3.4.2 企業(yè)人員結(jié)構(gòu)
        3.4.3 宣導(dǎo)階段
        3.4.4 調(diào)查分析階段
        3.4.5 培訓(xùn)輔導(dǎo)階段
        3.4.6 建立部門社群
        3.4.7 企業(yè)管理改善
    3.5 H企業(yè)EAP服務(wù)實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)及改善對(duì)策
    3.6 H企業(yè)EAP服務(wù)存在的問題和不足
第4章 企業(yè)導(dǎo)入EAP服務(wù)的對(duì)策及建議
    4.1 EAP理念的推廣
    4.2 EAP服務(wù)核心是防患于未然
    4.3 EAP服務(wù)切忌片面化
    4.4 EAP服務(wù)實(shí)施受阻應(yīng)對(duì)辦法
    4.5 企業(yè)長(zhǎng)期實(shí)施EAP服務(wù)參考建議
    4.6 建立企業(yè)微信
第5章 總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2887929