【摘要】：營口港地處絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和海上絲綢之路的交匯區(qū),也是東北地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)的主力樞紐海港。營口港務(wù)集團(tuán)的快速發(fā)展普遍存在著工人作業(yè)效率及質(zhì)量不高、對組織忠誠度較低以及流動性相對較大等弱點(diǎn),因此亟需集團(tuán)加強(qiáng)工人培訓(xùn)質(zhì)量,以滿足集團(tuán)發(fā)展需求。本文聚焦港口企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量問題,旨在提升營口港務(wù)集團(tuán)工人培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平。本文通過對工人培訓(xùn)質(zhì)量的現(xiàn)狀進(jìn)行研究,總結(jié)出他們在工人培訓(xùn)中的突出點(diǎn)和不足,并分析成因。引入質(zhì)量管理工具——質(zhì)量屋,實(shí)現(xiàn)基于工人需求的質(zhì)量功能轉(zhuǎn)換,進(jìn)而形成質(zhì)量控制要素模型。最后,針對營口港工人培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀的改善方向,有針對性地提出相應(yīng)的策略。具體內(nèi)容包括以下五個部分。第一部分,研究背景及研究內(nèi)容的介紹。這一部分的討論進(jìn)一步明確了研究主題,為研究梳理寫作框架。第二部分,研究綜述。通過研究綜述,明確工人培訓(xùn)、項(xiàng)目質(zhì)量管理兩個關(guān)鍵概念,并總結(jié)寧波港、天津港、大連港的工人培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),為營口港工人培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量控制提供必要的依據(jù)。第三部分,分析營口港工人培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀。通過公司概述、工人培訓(xùn)現(xiàn)狀的總結(jié)以及工人培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量問題分析,明確營口港工人培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量現(xiàn)狀,從人員因素、設(shè)備因素、材料及方法因素、環(huán)境因素等四方面,為探索問題成因及改善措施提供了邏輯依據(jù)與立論基點(diǎn)。第四部分,分析質(zhì)量問題,并形成質(zhì)量管理的要素控制模型。這一部分是本文的重點(diǎn),針對發(fā)現(xiàn)其中存在的不足,首先進(jìn)行成因分析�；诖�,形成工人培訓(xùn)質(zhì)量控制要素重要度問卷。在此基礎(chǔ)上,通過使用質(zhì)量功能展開(QFD)工具質(zhì)量屋,實(shí)現(xiàn)由顧客需求要素向產(chǎn)品特征要素的轉(zhuǎn)換,最終形成營口港工人培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量控制要素。第五部分,營口港工人培訓(xùn)質(zhì)量的提升與保障措施研究。結(jié)合營口港務(wù)集團(tuán)自身的實(shí)際情況,提出培訓(xùn)質(zhì)量管理對策。改善及提升策略主要從“人”、“機(jī)”、“料”、“環(huán)”等方面展開。在優(yōu)化措施的基礎(chǔ)上,對營口港務(wù)集團(tuán)工人培訓(xùn)體系實(shí)施的保障措施進(jìn)行了闡述,主要從“人”、“機(jī)”、“料”、“環(huán)”等方面進(jìn)行保障。通過對營口港務(wù)集團(tuán)工人培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理研究,實(shí)現(xiàn)營口港務(wù)集團(tuán)工人培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的效率提升,達(dá)到促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量管理效果、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)效率的目的。案例中的項(xiàng)目質(zhì)量管理解決措施也會對其他港口企業(yè)面對工人培訓(xùn)問題的時候提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F552.6;F272.92

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2790063