【摘要】：知識(shí)型員工是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度更是會(huì)影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成及發(fā)展,而建筑企業(yè)關(guān)乎社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活質(zhì)量的改善,因此本文針對(duì)建筑企業(yè)知識(shí)型員工忠誠(chéng)度影響因素進(jìn)行研究,提高知識(shí)型員工對(duì)建筑企業(yè)的的忠誠(chéng)度,對(duì)提高建筑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。本文以PH公司知識(shí)型員工群體為研究對(duì)象,以國(guó)內(nèi)外已有研究基礎(chǔ)和理論為指導(dǎo),搭建影響知識(shí)型員工忠誠(chéng)型的因素架構(gòu),通過(guò)線上投票、線下問(wèn)卷調(diào)查以及訪談相結(jié)合的方式,解析PH公司知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的影響因素,并找尋忠誠(chéng)度較低背后的深層次原因,以此提出相應(yīng)的提升措施。通過(guò)調(diào)研可以看出:PH公司知識(shí)型員工忠誠(chéng)度較低的影響因素有薪酬體系不合理,福利體系不健全;員工機(jī)會(huì)較缺乏,培訓(xùn)內(nèi)容不實(shí)用;晉升通道不明確,對(duì)公司前景信心不足;人性化管理不到位,員工參與感較差;企業(yè)文化缺位,員工認(rèn)同感較低;公開(kāi)及監(jiān)督機(jī)制欠缺,員工公平感較低;內(nèi)部溝通體系未建立,員工與領(lǐng)導(dǎo)間溝通需改善。這些因素共同作用,嚴(yán)重影響著PH公司知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度。本文希望PH公司管理者首先從觀念上進(jìn)行重視,深入認(rèn)識(shí)知識(shí)型員工的特點(diǎn),學(xué)會(huì)授權(quán)和培養(yǎng)各層次管理人員,從制度建設(shè)上入手,建立監(jiān)督和信息公開(kāi)制度,營(yíng)造良好的內(nèi)部溝通氛圍,確保各項(xiàng)改善措施得以有效實(shí)施。在具體實(shí)施上,一是構(gòu)建科學(xué)完善的薪酬和福利體系,注重實(shí)現(xiàn)薪酬的成長(zhǎng)性、內(nèi)部公平性和外部公平性,注重在實(shí)現(xiàn)基本的福利保障之外,建立差異化和個(gè)性化的福利體系;二是重視企業(yè)文化建設(shè),提高知識(shí)型員工的組織認(rèn)同感,通過(guò)建立具有個(gè)性化、貼合PH公司特點(diǎn)的企業(yè)文化,同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化貫宣和招聘選擇并抓建立起全員的文化認(rèn)同;三是加強(qiáng)培訓(xùn)投入,明確員工晉升空間,通過(guò)發(fā)揮培訓(xùn)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,在內(nèi)部建立起員工需要的培訓(xùn)體系,在外部注意拓寬培訓(xùn)渠道,從而形成公司培訓(xùn)——員工忠誠(chéng)——效率提成——公司發(fā)展的良性循環(huán),使知識(shí)型員工對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展有明確認(rèn)識(shí)并充滿信心;四是重視溝通機(jī)制的建立,形成有效溝通的良好效應(yīng),加強(qiáng)企業(yè)的人文關(guān)懷,建立起公開(kāi)透明的信息公開(kāi)機(jī)制,從而提升知識(shí)型員工的參與感和公平感;五是擴(kuò)大決策范圍,提高知識(shí)型員工的參與感,從而滿足知識(shí)型員工自我實(shí)現(xiàn)和被尊重的需要,進(jìn)而提高其滿意度和忠誠(chéng)度;六是通過(guò)建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制來(lái)確保各項(xiàng)政策的切實(shí)實(shí)行和有效落實(shí),通過(guò)企業(yè)自身遠(yuǎn)景打造和公司員工共同成長(zhǎng)來(lái)增強(qiáng)知識(shí)型員工對(duì)公司的長(zhǎng)期忠誠(chéng)性。論文提出的通過(guò)對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行合理授權(quán)及擴(kuò)大決策范圍來(lái)提高PH公司知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的對(duì)策建議具有新意,提出的提供差異化福利政策、建立科學(xué)豐富的培訓(xùn)體系和公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制具有現(xiàn)實(shí)意義。
【圖文】：

第三章 PH 公司人力資源現(xiàn)狀及知識(shí)型員工忠誠(chéng)度分析3.1 PH 公司概況PH 公司成立于 2012 年，為有限責(zé)任制企業(yè)。所屬建筑行業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為屋建筑、市政、公路工程、管道工程、機(jī)電設(shè)備安裝、土石方、鋼結(jié)構(gòu)、城市綠化建筑勞務(wù)等。PH 公司成立于建筑行業(yè)發(fā)展的黃金期，很好的抓住機(jī)會(huì)取得了自身的速發(fā)展。目前，受到全球經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境以及建筑行業(yè)轉(zhuǎn)型期雙重因素的影響，司亟待謀求新的發(fā)展方向，探求新的發(fā)展模式，在市場(chǎng)寒冬中找到發(fā)展的契機(jī)。在織架構(gòu)方面，通過(guò)對(duì) PH 公司的實(shí)地深入調(diào)研，同時(shí)結(jié)合公司人資部提供的有關(guān)資本文梳理出 PH 公司的組織架構(gòu)圖如下：

圖 3-4 PH 公司員工年齡結(jié)構(gòu)分析任職時(shí)間來(lái)看，如圖 3-5 所示（來(lái)源：PH 公司人力資源部），任職時(shí)間1 人，占比 15.11%，任職時(shí)間 1-3 年的 64 人，占比 46.04%，，任職時(shí)間 3，占比 30.94%，任職時(shí)間 5 年以上的 11 人，占比 7.91%。從任職時(shí)間 公司成立 7 年來(lái)，跟隨公司一起起步的老員工留存較少，說(shuō)明員工留存多數(shù)新招聘員工中任職 3 年及一下員工占比 76.98%，說(shuō)明今年來(lái) PH 公處于高速流動(dòng)狀態(tài)，特別是僅過(guò)去一年，就達(dá)到 21 人。15.11%46.04%30.94%7.91%
【學(xué)位授予單位】：西北農(nóng)林科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F426.92

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